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吳嘉雯
商務(wù)禮儀-你的禮儀價(jià)值百萬(wàn) 課程大綱
客戶服務(wù)
廣州
形象禮儀
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商務(wù)談判
課程大綱： 一、禮儀概述-留下美好第一印象 禮儀的概述 首輪效應(yīng)：3秒鐘定律 與55387定律 商務(wù)禮儀的作用與基本原則 二、職業(yè)形象-不修邊幅的人在社會(huì)上沒(méi)有影
舒立平
爆品課程：新零售+店鋪VIP實(shí)戰(zhàn)贏利系統(tǒng)
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新零售策略解決VIP瓶頸： 傳統(tǒng)店鋪營(yíng)銷為何VIP越來(lái)越難以奏效？ 為什么客戶進(jìn)店越來(lái)越少，VIP客戶黏性越來(lái)越弱？ 為什么傳統(tǒng)的店鋪營(yíng)銷VIP策略已無(wú)法吸引客戶
高佳琦
戀愛(ài)式銷售法則
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通過(guò)戀愛(ài)當(dāng)中，雙方關(guān)系以及處理問(wèn)題的方式，引入在營(yíng)銷與銷售的過(guò)程當(dāng)中，面對(duì)客戶以何種方式面對(duì)，怎樣解決客戶異議。 什么樣的客戶是我們主體尋找目標(biāo)，如何保住二留住一
趙芮
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思維導(dǎo)圖是一個(gè)簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效的思維工具！ 思維導(dǎo)圖能夠把大腦里一些復(fù)雜的、富有創(chuàng)意的、無(wú)序的思緒通過(guò)一定的結(jié)構(gòu)，一些核心元素呈現(xiàn)在一張紙上，讓您的思考看的見(jiàn)，摸
馬詩(shī)敏
《窗口接待藍(lán)海提升&自我管理紅海行動(dòng)》
門店管理
形象禮儀
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
前言：優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)人員的畫像解析 （一）學(xué)習(xí)性心態(tài)打造 （二）挑戰(zhàn)性心態(tài)打造 （三）體驗(yàn)式破冰分組 （四）優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)人員畫像共創(chuàng) 第一章 服務(wù)禮儀概述 一、服務(wù)
季珍
溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧
服務(wù)禮儀
溝通技巧
服務(wù)意識(shí)
課程大綱： 第一章、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) 1、破冰行動(dòng)：認(rèn)識(shí)你、我、他 2、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域分析 3、什么是服務(wù)意識(shí)？ 4、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn) 5、服務(wù)水平的衡量指
王靜
2018零售運(yùn)營(yíng)——《服務(wù)意識(shí)與銷售技巧提升》
溝通技巧
客戶服務(wù)
終端零售
新零售時(shí)代系列課程——《服務(wù)意識(shí)與銷售技巧提升》課程 講師：王靜 課程名稱：《服務(wù)意識(shí)與銷售技巧》 課程背景： 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很
蓋毅
《高效息訴九項(xiàng)修煉》-受理顧客投訴的白金法則
客戶投訴受理技巧
投訴
客戶服務(wù)
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管理
服務(wù)失誤難以避免，由于產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣是客戶感知并賦予其價(jià)值。而當(dāng)客戶感知不滿時(shí)，產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)對(duì)顧客造成影響甚至是傷害。作為服務(wù)提供方如何爭(zhēng)取顧客二次滿意的機(jī)會(huì)
跨部門溝通與協(xié)作讓"1+1>2"
溝通技巧
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跨部門溝通與協(xié)作——發(fā)揮"1+1>2"的強(qiáng)大威力 課程背景與目標(biāo) 在全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，跨部門協(xié)作能力已成為組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。世界500強(qiáng)企業(yè)和杭
成功人才復(fù)制-學(xué)練賽考流程共創(chuàng)
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成功人才復(fù)制-學(xué)練賽考流程共創(chuàng)課程大綱 課程目標(biāo) - 理解并掌握人才復(fù)制的“學(xué)、練、賽、考”四大核心流程。 - 通過(guò)實(shí)際案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練，提升人才復(fù)制效率和質(zhì)量
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