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協(xié)同講師課程
管靜波
服營
協(xié)同
價(jià)值聯(lián)動(dòng)——新業(yè)務(wù)營銷技能提升
銷售技巧
第一模塊：價(jià)值聯(lián)動(dòng)-瞬間營銷解讀 第一節(jié)：瞬間營銷關(guān)鍵點(diǎn) ? 價(jià)值流程分析 ? 發(fā)現(xiàn)-需求-思考-行動(dòng) ? 做事-整合-通路-滿足 ? 價(jià)值-創(chuàng)造-超越-鋪墊 ?
楊紫暄
全業(yè)務(wù)下全服務(wù)：打造服營
協(xié)同
的服務(wù)模式
客戶服務(wù)
第一模塊：樹立“全服務(wù)”意識 第一節(jié)：服務(wù)意識培養(yǎng) ?服營
協(xié)同
認(rèn)知 ?大服務(wù) ?全服務(wù) 第二節(jié)：服務(wù)偏差認(rèn)知與分析 ?感受服務(wù)價(jià)值——服務(wù)品質(zhì)直接影響客戶對產(chǎn)品的接
楊紫暄
基于“服營
協(xié)同
”的智慧服務(wù)
客戶服務(wù)
第一部分：智慧服務(wù)深度解讀 第一講：服營
協(xié)同
“理念點(diǎn)” ? 服務(wù)管理核心：關(guān)注客戶動(dòng)線、跟蹤式貼心服務(wù) ? 營銷管理核心：切合客戶需求、體驗(yàn)式營銷 ? 服營
協(xié)同
管
田敬國
服營
協(xié)同
價(jià)值聯(lián)動(dòng)——新業(yè)務(wù)營銷技能提升
營銷管理
第一模塊：新業(yè)務(wù)價(jià)值聯(lián)動(dòng)-瞬間營銷理念導(dǎo)入篇 第一節(jié)：價(jià)值聯(lián)動(dòng)分析 ? 什么是價(jià)值聯(lián)動(dòng) ? 客戶體驗(yàn) ? 與最終用戶互動(dòng) ? 高層次、高彈性的需求 ? 培養(yǎng)用戶習(xí)慣
田敬國
顛覆與整合：基于服營
協(xié)同
的新業(yè)務(wù)深度營銷
營銷管理
模塊一：基于服營
協(xié)同
的新業(yè)務(wù)深度營銷之理念導(dǎo)入篇 第一講：“服營
協(xié)同
”概念解讀 ? 什么是服營
協(xié)同
? 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 巧妙的在客戶服務(wù)的過程中合理“融入”
楊紫暄
全業(yè)務(wù)下全服務(wù)：打造服營
協(xié)同
的服務(wù)模式
客戶服務(wù)
第一模塊：樹立“全服務(wù)”意識 第一節(jié)：服務(wù)意識培養(yǎng) ?服營
協(xié)同
認(rèn)知 ?大服務(wù) ?全服務(wù) 第二節(jié)：服務(wù)偏差認(rèn)知與分析 ?感受服務(wù)價(jià)值——服務(wù)品質(zhì)直接影響客戶對產(chǎn)品的接
楊紫暄
全業(yè)務(wù)下全服務(wù)：打造服營
協(xié)同
的服務(wù)模式
形象禮儀
第一模塊：樹立“全服務(wù)”意識 第一節(jié)：服務(wù)意識培養(yǎng) ?服營
協(xié)同
認(rèn)知 ?大服務(wù) ?全服務(wù) 第二節(jié)：服務(wù)偏差認(rèn)知與分析 ?感受服務(wù)價(jià)值——服務(wù)品質(zhì)直接影響客戶對產(chǎn)品的接
楊紫暄
《化被動(dòng)為主動(dòng)》——打造服營銷
協(xié)同
服務(wù)模
形象禮儀
第一模塊： 智慧服務(wù)深度解讀 第一節(jié)：什么是智慧服務(wù) ? 洞察客戶服務(wù)營銷需求 ? 識別服務(wù)機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn) ? 拓展服務(wù)觸點(diǎn) ? 創(chuàng)新服務(wù)營銷接觸點(diǎn)融合 ? 準(zhǔn)確及時(shí)向
張睿
以流量運(yùn)營為基石的營業(yè)廳服營
協(xié)同
營銷管理
第一模塊：基于流量運(yùn)營的營業(yè)廳轉(zhuǎn)型 第一節(jié)：集團(tuán)公司流量運(yùn)營解讀 第二節(jié)：基于流量運(yùn)營的客戶滿意度變革 第三節(jié)：流量運(yùn)營理念下的營業(yè)廳轉(zhuǎn)型 第四節(jié)：基于營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的
張睿
以流量運(yùn)營為基石的營業(yè)廳服營
協(xié)同
門店管理
第一模塊：基于流量運(yùn)營的營業(yè)廳轉(zhuǎn)型 第一節(jié)：集團(tuán)公司流量運(yùn)營解讀 第二節(jié)：基于流量運(yùn)營的客戶滿意度變革 第三節(jié)：流量運(yùn)營理念下的營業(yè)廳轉(zhuǎn)型 第四節(jié)：基于營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的
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