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雙贏溝通講師課程
吉麗穎
贊美和
雙贏溝通
人際溝通技巧
職場(chǎng)溝通
贊美技能訓(xùn)練
第一部分 一切從贊美開始 第一單元 贊美的重要性 贊美的理論基礎(chǔ)：馬斯洛需求層次理論 一切含水分子的動(dòng)植物都需要贊美的呵護(hù)與滋養(yǎng) 屠格涅夫告訴您：贊美可以改變?nèi)说?
牛勃元
牛勃元《DISC探索自我與
雙贏溝通
訓(xùn)練》
disc
雙贏溝通
探索自我
一、溝通是什么？ 1. 溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)； 2. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋； 3. 溝通之道：100%的責(zé)任 4. 溝通底線：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說
高煜東
雙贏溝通
– 卓越的客戶服務(wù)理念與投訴處理技巧
銷售技巧
溝通技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
職業(yè)素養(yǎng)
在從事客戶服務(wù)工作過程中： · 客戶堅(jiān)持認(rèn)為自己是正確的，難以說服 · 客服給出的解釋和話術(shù)不規(guī)范，引起客戶不滿 · 投訴客戶心情激動(dòng)，無法正常溝通 · 因?yàn)槿狈?
閆偉
職場(chǎng)
雙贏溝通
職場(chǎng)
雙贏溝通
第一部分：有效溝通能力的基本認(rèn)知 一、什么是溝通？ 1、溝通的理解2、前人的溝通經(jīng)驗(yàn)之談 二、怎樣才是高效的溝通 三、溝通的作用和意義 1、溝通的四大原則2、溝通
鄒樹波
醫(yī)學(xué)人文之醫(yī)患
雙贏溝通
√
溝通技巧
一、未來醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠什么？我國醫(yī)療市場(chǎng)“三大軍團(tuán)”短兵相接，已經(jīng)來臨?。ㄍ赓Y醫(yī)療行業(yè)+中外合資醫(yī)療行業(yè)+民營、私立醫(yī)院）1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)越來越多2）醫(yī)療人才越來越高端
楊建東
《雙贏的溝通-同理心》
溝通技巧
“溝通的最高境界——說到聽者想聽，聽到說者想說！” 課程目的： 1.傳授雙贏的溝通藝術(shù) 2.倡導(dǎo)和睦的人際關(guān)系 3.創(chuàng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍 4.于無形中提升工作效率 課
江猛
職場(chǎng)
雙贏溝通
企業(yè)管理
《職場(chǎng)
雙贏溝通
》 主講：江猛老師 【課程背景】: 企業(yè)內(nèi)部的很多問題都是溝通不暢導(dǎo)致的，70%以上的障礙來自溝通不暢通，企業(yè)管理者為什么累，究竟 員工在給企業(yè)管理者
黃建兵
雙贏溝通
與談判技巧
銷售技巧
模塊一 高效溝通概述 1.決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本一 模塊二 有效溝通技巧 1.完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
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