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柜面講師課程
王維玲
銀行柜員系列--銀行
柜面
客戶溝通技巧
客戶服務(wù)
溝通技巧
心靈成長(zhǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
主講：王維玲 老師 6-12課時(shí) 課程大綱： 一、
柜面
溝通重要性解讀----------格局決定布局 ? 機(jī)遇與挑戰(zhàn) ? 解讀當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng) ? 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是？智商VS
王維玲
銀行柜員系列--基于客戶心里的
柜面
一句化營(yíng)銷技能提升
銀行保險(xiǎn)
客戶服務(wù)
營(yíng)銷管理
心靈成長(zhǎng)
主講：王維玲 老師 6-12課時(shí) 課程大綱： 馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：『銷售就是從產(chǎn)品到貨幣的驚險(xiǎn)跳躍！』如何讓服務(wù)為銷售保 駕護(hù)航，將銷售融在服務(wù)中了無(wú)痕跡，是每一個(gè)服
王維玲
銀行柜員系列---基于客戶情緒的優(yōu)質(zhì)
柜面
服務(wù)塑造
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課程大綱： 一、
柜面
服務(wù)意識(shí)解讀篇----態(tài)度決定一切 ? 為什么讓客戶100%滿意？ ? 顧客是誰(shuí)？ ? 是你在選擇客戶，還是客戶在選擇你？ ? 重新定位客我關(guān)
王維玲
銀行柜員系列--銀行
柜面
人員星級(jí)服務(wù)禮儀
銀行保險(xiǎn)
客戶服務(wù)
溝通技巧
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心靈成長(zhǎng)
課程大綱： 一、
柜面
服務(wù)意識(shí)解讀篇----態(tài)度決定一切 ? 為什么讓客戶100%滿意？ ? 顧客是誰(shuí)？ ? 是你在選擇客戶，還是客戶在選擇你？ ? 重新定位客我關(guān)
王維玲
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人系列--新常態(tài)下
柜面
服務(wù)管理提升
銀行保險(xiǎn)
客戶服務(wù)
客戶管理
溝通技巧
課程大綱： 一、新常態(tài)下服務(wù)重要性分析----------知己知彼百戰(zhàn)不殆 新常態(tài)下，利率市場(chǎng)化確實(shí)使銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，但是利率并非客戶選擇銀行的唯一標(biāo)準(zhǔn)
成兵
《
柜面
服務(wù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理》
客戶服務(wù)
課程內(nèi)容：《
柜面
服務(wù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理》第一講金融企業(yè)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變2加入WT0后我國(guó)金融企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)2金融企業(yè)的營(yíng)銷要素組合2談我國(guó)幾大銀行的隨需應(yīng)變能力
AI時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
領(lǐng)導(dǎo)力
創(chuàng)新管理
課程背景：當(dāng)今時(shí)代，AI已成為推動(dòng)各行業(yè)發(fā)展的重要力量，AI的發(fā)展歷程見(jiàn)證了技術(shù)的巨大飛躍，AI 不僅改變了工作模式，更對(duì)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力和組織運(yùn)營(yíng)提出了全新挑戰(zhàn)。 A
月薪 5 萬(wàn)留不住人？真正的管理高手，都在做這件事
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
“為什么開(kāi)著行業(yè)頂薪，還是招不到想留的人？”“95 后下屬說(shuō)走就走，難道錢真的留不住人了？”“團(tuán)隊(duì)離職率居高不下，問(wèn)題到底出在管理還是人心？”這些扎心的問(wèn)題，正在
突破管理瓶頸！解鎖中高層管理者的進(jìn)階密碼
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
溝通技巧
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戰(zhàn)略管理
團(tuán)隊(duì)管理
在企業(yè)這座龐大的機(jī)器里，中高層管理者就像關(guān)鍵的齒輪，既要精準(zhǔn)傳遞上層動(dòng)力，又要帶動(dòng)下層高效運(yùn)轉(zhuǎn)。可現(xiàn)實(shí)中，許多管理者卻陷入 “上擠下壓” 的困局：面對(duì)上司期待，擔(dān)
管理投入大卻收效甚微？是時(shí)候升級(jí)你的管理思維了！
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
戰(zhàn)略管理
團(tuán)隊(duì)管理
培訓(xùn)師培訓(xùn)
溝通技巧
“為什么投入了大量資源培訓(xùn)管理者，團(tuán)隊(duì)效率卻遲遲不見(jiàn)提升？”“明明自己事事親力親為，下屬卻總是成長(zhǎng)緩慢，難以獨(dú)當(dāng)一面？” 相信許多企業(yè)管理者都曾被這些問(wèn)題困擾。別
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