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營業(yè)廳服務(wù)講師課程
鐘儷
?營業(yè)廳4G終端套餐銷售能力提升
鐘儷
營業(yè)廳服務(wù)
營銷
營業(yè)員
溝通技巧
培訓(xùn)人數(shù)： 40人/期 培訓(xùn)天數(shù)： 2天/期；共12小時(shí) 課程大綱： 第一篇：服務(wù)營銷知識素養(yǎng)提升 客戶消費(fèi)心理分析 ? 人的一般消費(fèi)心理現(xiàn)象分析 ? 客戶購買心
鐘儷
?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷投訴處理全技能提升培訓(xùn)
鐘儷
營業(yè)廳服務(wù)
營銷
溝通技巧
投訴處理
課程背景： 中國電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營已9年有余，各電信運(yùn)營商打破無線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過去幾年
陳毓慧
《通信
營業(yè)廳服務(wù)
禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱
企業(yè)管理
《通信
營業(yè)廳服務(wù)
禮儀與服務(wù)技巧》課程大綱-----通信服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講【課程對象】：營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員…【課程目標(biāo)】：1、課程將從服務(wù)禮儀的不同角度、不同
林瑜
?廣電有線
營業(yè)廳服務(wù)
禮儀與服務(wù)規(guī)范
形象禮儀
溝通技巧
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
廣電有線
營業(yè)廳服務(wù)
禮儀與服務(wù)規(guī)范 課程背景： 服務(wù)禮儀有效展現(xiàn)服務(wù)的具體過程，將無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人
陳毓慧
《通信：
營業(yè)廳服務(wù)
創(chuàng)新管理技巧》
企業(yè)管理
《通信：
營業(yè)廳服務(wù)
創(chuàng)新管理技巧》---服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講【課程對象】：營業(yè)廳廳經(jīng)理、服務(wù)主管等【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天濃縮版2天【課程收益】：1.掌握通信行
王浩全
營業(yè)廳服務(wù)
技巧與禮儀培訓(xùn)
項(xiàng)目管理
營業(yè)廳服務(wù)
技巧與禮儀培訓(xùn)大綱 課程目的 清晰
營業(yè)廳服務(wù)
人士的工作價(jià)值觀 樹立正確的服務(wù)心態(tài)和服務(wù)意識 學(xué)習(xí)
營業(yè)廳服務(wù)
過程中的基本禮儀規(guī)范 通過各種訓(xùn)練掌握服務(wù)中必備
田敬國
管理創(chuàng)造價(jià)值——
營業(yè)廳服務(wù)
管理與實(shí)務(wù)
營銷管理
第一部分：管理創(chuàng)造價(jià)值——
營業(yè)廳服務(wù)
管理與實(shí)務(wù) 第一模塊：服務(wù)管理價(jià)值化解讀 第一節(jié)：重新定位服務(wù)管理 第二節(jié)：服務(wù)價(jià)值引擎進(jìn)化 第三節(jié)：服務(wù)價(jià)值化體現(xiàn) 第四節(jié)：服
張睿
贏在現(xiàn)場——基于客戶感知的
營業(yè)廳服務(wù)
管理
門店管理
第一模塊：管理認(rèn)知篇——基層服務(wù)管理現(xiàn)狀 第一節(jié)：
營業(yè)廳服務(wù)
現(xiàn)狀解析 第二節(jié)：基于客戶感知的
營業(yè)廳服務(wù)
管理 第三節(jié)：智慧服務(wù)導(dǎo)入 第二模塊：贏在現(xiàn)場篇——基層服務(wù)技
賈春濤
營業(yè)廳服務(wù)
觸點(diǎn)管理及滿意度提升
營銷管理
一、客戶滿意度理念解讀與服務(wù)觸點(diǎn)管理理念 1 客戶滿意行銷觀念的演進(jìn) 2 客戶滿意服務(wù)三階段 3 客戶觸點(diǎn)管理 二、 關(guān)注“服務(wù)行動(dòng)軌跡全過程”中的客戶滿意觸點(diǎn) 引
《關(guān)于創(chuàng)新完善體制機(jī)制推動(dòng)招標(biāo)投標(biāo)市場 規(guī)范健康發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2024〕21號，簡稱21號文）的理解與適用
創(chuàng)新完善體制機(jī)制
招標(biāo)投標(biāo)
評標(biāo)專家
終身負(fù)責(zé)
全鏈條
一、21號文出臺背景 二、名詞解釋與專業(yè)術(shù)語 三、21號文的主要內(nèi)容條款理解與適用 1. 完善招標(biāo)投標(biāo)制度體系 2. 落實(shí)招標(biāo)人主體責(zé)任 3. 完善評標(biāo)定標(biāo)機(jī)制
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