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《打造金牌貼身服務管家》-學超星
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譚小芳
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禮儀 培訓老師:譚小芳 培訓時間:2天 培訓方式:講師講授、案例分析、學員互動、情景演練等使培訓效果達到最好! 培訓背景: 作為旅游業(yè)三大支柱之一的酒店業(yè),
黃文靜
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每個人的理解和觀念都不同,如果沒有統(tǒng)一的操作流程,用于溝通的成本會大大增加,從而影響對客服務質量,產生嚴重后果。通過學習我們將流程以及流程中的工作方法和過程存在腦
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【課程前言】 中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競爭非常激烈。面對越來越多酒店拔地而起,酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢??傊?,酒店業(yè)的最大競爭還是對客
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葛靜
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禮儀及溝通技巧 【課程前言】 中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競爭非常激烈。面對越來越多酒店拔地而起,酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢??傊?,
劉芮汐
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酒店接待、服務禮儀培訓課程大綱 時間:一天半 第一模塊:酒店接待(禮儀的視覺認識)面目表情,儀態(tài)訓練 1、儀容規(guī)范 : A表情訓練(如何用表情表現親和力) B眼神訓
蔡玉
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禮儀》 第一模塊 酒店員工日常通用服務禮儀 1、 個人基礎禮儀 個人儀容、儀表、儀態(tài) 2、 客人接待禮儀 稱呼禮儀、開門禮儀、指引禮儀、鞠躬禮儀、介紹禮儀
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