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mot講師課程
王慧文
《服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻MOT》
管理
服務(wù)
課程名稱(chēng)：《服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻MOT》 課程思想來(lái)源： MOT走進(jìn)中國(guó) 6位著名企業(yè)家、管理大師共同推薦 中國(guó)國(guó)際航空公司董事長(zhǎng) 李家祥 招商銀行行長(zhǎng) 馬蔚華 《第一財(cái)
周科榮
運(yùn)營(yíng)禾斗老師以“一點(diǎn)點(diǎn)”為例，看用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的MOT行為模式
MOT行為模式
運(yùn)營(yíng)禾斗老師
一點(diǎn)點(diǎn)”為例
看用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的
不知道你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷：當(dāng)你下載一款PC端軟件產(chǎn)品的時(shí)候，往往在下載頁(yè)面推薦一堆的相關(guān)產(chǎn)品介紹，一不小心并且會(huì)被強(qiáng)制捆綁下載！ 其實(shí)這款軟件產(chǎn)品分別對(duì)你進(jìn)行了
李東岳
MOT關(guān)鍵時(shí)刻
中層管理
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
營(yíng)銷(xiāo)管理
客戶(hù)管理
本課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)為2天，全程通過(guò)觀看視頻和分享討論展開(kāi)學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容如下： 1.練習(xí)并掌握客戶(hù)溝通四步法； 2.了解客戶(hù)認(rèn)知一旦形成很難改變，以及引導(dǎo)客戶(hù)的方法；
劉忠
客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與技巧提升：（MOT）關(guān)鍵時(shí)刻
溝通技巧
執(zhí)行力
客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與技巧提升 （MOT）關(guān)鍵時(shí)刻 一、課程背景 這個(gè)課程是IBM公司花800萬(wàn)美元，歷時(shí)三年時(shí)間，匯聚了近百位資深行業(yè)專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)而
張峰
【卓越服務(wù)與創(chuàng)新】共識(shí)營(yíng)
服務(wù)，
共識(shí)營(yíng)
工作坊
mot
心智
【卓越服務(wù)與創(chuàng)新】共識(shí)營(yíng)是用工作坊的形式解決組織服務(wù)問(wèn)題，不是講講大課的培訓(xùn)課程。 輸出成果（可選）：從心智層面提升服務(wù)意識(shí)+服務(wù)流程MOT梳理/落地/創(chuàng)新+輔導(dǎo)
喬建華
MOT原理與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)
銷(xiāo)售技巧
課程共分五大部分第一部分：時(shí)代縮影營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程第二部分：客戶(hù)消費(fèi)心理活動(dòng)分析第三部分：MOT原理介紹第四部分：不同銷(xiāo)售角色的工作重心第五部分：不同銷(xiāo)售角色專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程
王雅波
關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）&客戶(hù)服務(wù)提升
客戶(hù)服務(wù)
關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）&客戶(hù)服務(wù)提升 主講：王雅波 對(duì) 象： 基層一線服務(wù)人員及其部門(mén)主管 時(shí)間：1天（6課時(shí)） 課程大綱： 第一講：關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）解讀 ■把高端大
袁宇杰
關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）
企業(yè)管理
“關(guān)鍵時(shí)刻”是由國(guó)際著名企業(yè)設(shè)計(jì)的一門(mén)成熟的培訓(xùn)課程。該課程是為改變企業(yè)人員的行為模式而設(shè)計(jì)，課程中介紹了服務(wù)客戶(hù)的四步行為模式，并幫助學(xué)員學(xué)習(xí)如何在與客戶(hù)的交流過(guò)
金明玉
【MOT關(guān)鍵時(shí)刻】——客戶(hù)滿(mǎn)意溝通技巧
溝通技巧
課程收益： 該課程是專(zhuān)為改變企業(yè)員工的行為模式而設(shè)計(jì)的課程，它通過(guò)反復(fù)訓(xùn)練行之有效的行為模式：“奠定基調(diào)—診斷問(wèn)題—解決問(wèn)題—總結(jié)回顧—完善跟進(jìn)”
秦瑛
MOT關(guān)鍵時(shí)刻：以服務(wù)促銷(xiāo)售/在服務(wù)中創(chuàng)
客戶(hù)關(guān)系管理
MOT關(guān)鍵時(shí)刻：以服務(wù)促銷(xiāo)售/在服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值 客戶(hù)在與每一位一線員工（銷(xiāo)售人員或服務(wù)人員）接觸之后，都會(huì)心目中留下印象（或正面或負(fù)面），并長(zhǎng)久的留存于腦海當(dāng)中。在
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