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譚小芳客戶的物流服務培訓

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客戶服務管理培訓

戰(zhàn)略管理

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田敬國《電話經理服務技能》

溝通技巧

第一天時間內容方法目的 3課時第一模塊：價值導向——呼叫中心服務價值化認知第一節(jié)：服務也是利潤源行業(yè)的變化與挑戰(zhàn) 客戶服務在市場競爭中的重要作用全業(yè)

譚小芳現(xiàn)代會務服務培訓

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宮同昌服務營銷與服務利潤價值鏈

客戶關系管理

課程背景如果說顧客是企業(yè)的生命，服務則是維持這種生命的血液?？v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經營策略，像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，

消費心理與客戶服務培訓

營銷管理

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讓顧客滿意的優(yōu)質服務培訓

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宋國正《催眠深層溝通》

客戶服務

一、影響溝通效果的因素； 1、文字、聲調、身體語言在溝通中的作用； 2、在意識和潛意識兩個層面進行溝通；二、運用聲調、身體語言提升溝通效果； 1、聲調的力量； 2

激發(fā)基層團隊動能-打造高績效團隊共創(chuàng)

中層管理團隊建設領導力人力資源心理學家

激發(fā)基層團隊動能-打造高績效團隊共創(chuàng)課程大綱一、課程背景與目標 1. 背景介紹 - 概述世界五百強企業(yè)及杭州新老六小龍企業(yè)的成功經驗。 - 強調基層團隊在企業(yè)成

從 “散沙” 到 “利刃”：破解團隊管理困局的密鑰

團隊建設中層管理團隊管理績效管理領導力

在企業(yè)管理的江湖中，常常上演著這樣的 “錯位大戲”：高層如孤獨的掌舵者，在迷霧中艱難抉擇；中層似迷途的羔羊，盲目執(zhí)行卻摸不清方向；基層像沉默的齒輪，麻木運轉卻不知

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