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程家龍客戶滿意度提升

客戶滿意度提升

客戶滿意度提升及投訴處理技巧提高客戶滿意度投訴處理技巧客戶對服務(wù)的期望客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的感覺客戶的忠誠度

崔露璐呼叫中心客戶服務(wù)

客戶關(guān)系管理

客戶：呼叫中心地點：安徽省 - 合肥時間：2011/11/17 0:00:00 關(guān)于呼叫中心CSR的標(biāo)準(zhǔn)客戶管理培訓(xùn)

李鴻誠讓客戶滿意的基本法則

客戶關(guān)系管理

　目前市場上大多數(shù)企業(yè)的口號是以客戶滿意為宗旨。那么究竟怎么樣才是讓客戶滿意呢，怎么做才能讓客戶滿意呢？一下有18點遵從客戶的基本法則供大家參考： 1、你就是企業(yè)

李鴻誠感動客戶的十八種方法

客戶關(guān)系管理

1、談客戶感興趣的話題…… 2、抓客戶的愛好，投其所好…… 3、關(guān)心客戶的生意…… 4、關(guān)心客戶的家庭…… 5、記住客戶的生日…… 6、適量適時發(fā)問候

吳昌鴻客戶關(guān)系管理

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客戶：通華機(jī)械設(shè)備公司地點：安徽省 - 淮北時間：2011/11/6 0:00:00 客戶關(guān)系管理、服務(wù)理念與技能

張博請善待你每一個“客戶”

客戶關(guān)系管理

做銷售的朋友都知道客戶的重要，關(guān)注善待好自己的客戶無疑和事業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)！然而生活中廣義上的客戶卻往往被忽略，即使是很優(yōu)秀的銷售員！廣義上的客戶不僅包含上司、下

賈春濤客戶流失的三點思考（二）

客戶關(guān)系管理

客戶流失的三點思考（二）——企業(yè)現(xiàn)狀如何？評價一家企業(yè)的核心競爭力不是人才、不是技術(shù)、不是創(chuàng)新、而是能否將你的客戶變成你的永久客戶。也許有人說人才是企業(yè)的核心競爭力

賈春濤客戶流失的三點思考（三）

客戶關(guān)系管理

——誰是你的永久客戶？評價一家企業(yè)的核心競爭力不是人才、不是技術(shù)、不是創(chuàng)新、而是能否將你的客戶變成你的永久客戶。也許有人說人才是企業(yè)的核心競爭力，但你有的人你的對手

舒冰冰 VIP客戶維系與挽留培訓(xùn)

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客戶：北京聯(lián)通、延邊聯(lián)通、中國移動地點：北京市 - 北京時間：2012/11/13 0:00:00 提高客戶維系技巧、提高客戶挽留技巧

徐國剛與客戶建立信任的六大障礙！

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1.知識障礙：缺乏對產(chǎn)品相關(guān)知識和關(guān)鍵專業(yè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)品知識是談判的基礎(chǔ)，在與客戶的溝通中，客戶很可能會提及一些專業(yè)問題和深度的相關(guān)服務(wù)流程問題。如果銷售員不

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