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中國頂級電話營銷實戰(zhàn)講師
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中國頂級電話營銷實戰(zhàn)講師

廣東,廣州 50 ~ 60 歲
?舒冰冰老師主要培訓(xùn)課程: 第一類 量身定制類課程: 此類課程將根據(jù)課前調(diào)研(問卷調(diào)研、錄音調(diào)研、話術(shù)調(diào)研、電話調(diào)研)結(jié)果,結(jié)合貴公司主推產(chǎn)品、優(yōu)惠活動,以及目前電話銷售人員、管理人員出現(xiàn)的困惑等,為
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舒冰冰老師五個第一
電話服務(wù)營銷領(lǐng)域出版書籍全中國第一
電話服務(wù)營銷領(lǐng)域每年課量全中國第一
電話服務(wù)營銷領(lǐng)域課程質(zhì)量全中國第一
電話服務(wù)營銷領(lǐng)域課程續(xù)單全中國第一
電話服務(wù)營銷領(lǐng)域客戶滿意全中國第一

舒冰冰老師課程風(fēng)格說明——改變培訓(xùn)風(fēng)格,重新激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣
   學(xué)員經(jīng)過幾年大量的培訓(xùn)之后,從原來的渴望培訓(xùn)到現(xiàn)在的抵觸培訓(xùn),因此對培訓(xùn)傳遞者,也就是培訓(xùn)講師的要求越來越高,目前市面上培訓(xùn)師主要分為四大類:學(xué)院派、理論派、教練派、演繹派。這四種培訓(xùn)師中,最受歡迎的是教練派和演繹派。所謂教練派就是講師必須要有一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗,教給學(xué)員的技能必須做到落地,達到現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的目的;而演繹派風(fēng)格的老師,必須具備輕松幽默的演繹風(fēng)格,能夠使整個課堂氛圍輕松愉快,讓學(xué)員在開心快樂的氛圍中完成學(xué)習(xí),同時能夠給學(xué)員帶來有趣的視覺沖擊、美妙的聽覺沖擊、愉悅的感覺沖擊。
  舒冰冰老師憑借自己一線
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[舒冰冰] 《電話營銷進階培訓(xùn)》——升級版電話營銷
《電話營銷進階培訓(xùn)》——升級版電話營銷技巧 ——中國電話營銷最權(quán)威講師:舒冰冰 舒冰冰老師五個第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域出版書籍全中國第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域每年課量全中國第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域課程質(zhì)量全中國第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域課程續(xù)單全中國第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域客戶滿意全中國第一 課程背景: 手機在不斷升級,電腦在不斷升級,市場在改變,客戶在進步,企業(yè)競爭在加劇。因此電話銷售人員服務(wù)營銷能力也需要
2014-09-24
[舒冰冰] 保險行業(yè)《電話營銷實戰(zhàn)技巧提升》
太平洋電銷中心《電話營銷實戰(zhàn)技巧提升》培訓(xùn) ——主講:舒冰冰老師 課程收益: 1. 電話銷售人員學(xué)會對電話營銷的正確認知,找到工作成就感 2. 電話銷售人員面對客戶拒絕的正確心態(tài)應(yīng)對技巧 3. 電話銷售人員根據(jù)客戶類型設(shè)計與客戶溝通的應(yīng)答話術(shù) 4. 掌握電話營銷技巧的核心內(nèi)容 5. 掌握電話營銷每個流程的腳本設(shè)計及應(yīng)答話術(shù) 6. 總體提升電話銷售人員在電話溝通和營銷中的應(yīng)變能力 7. 總體提升電
2014-09-24
[舒冰冰]《VIP客戶維系保有及異網(wǎng)策反高級策略》
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)大趨勢下 三大運營商 《VIP客戶維系保有及異網(wǎng)策反高級策略》 一、課程背景 隨著競爭的加激,通信營運商攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)項目正在啟動,所謂“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”,就是一家運營商的手機用戶,無需改變自己的手機號碼,就能轉(zhuǎn)網(wǎng)成為另一家運營商的用戶。號碼攜帶被認為能使消費者、國家和電信行業(yè)都從中受益,既降低了直接使用者和間接使用者的使用成本,也有助于扶持新運營商,使其更方便地爭取用戶,快速進入市場。實施號碼攜帶
2014-09-24
[舒冰冰]呼叫中心“疑難刁蠻客戶”投訴處理技能提升
? 呼叫中心“疑難刁蠻客戶”投訴處理技能提升 課程目標(biāo): ? 了解客戶投訴的影響及含義,掌握投訴處理的原則、步驟及技巧; ? 掌握客戶投訴處理的不同階段及應(yīng)對話術(shù); ? 掌握共鳴的產(chǎn)生條件,學(xué)會運用適當(dāng)語言贏得客戶認同; ? 掌握疑難投訴處理原則,通過案例分析,了解客戶投訴的不同心態(tài)及性質(zhì); ? 掌握投升級訴處理權(quán)限的運用技巧,學(xué)習(xí)升級投訴處理對策,提升投訴處理的成功率; ? 全面提升客戶代表處理
2014-09-24
[舒冰冰]《鉆石話務(wù)員親和力培養(yǎng)》培訓(xùn)
《鉆石話務(wù)員親和力培養(yǎng)》培訓(xùn) 舒冰冰老師五個第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域出版書籍全中國第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域每年課量全中國第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域課程質(zhì)量全中國第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域課程續(xù)單全中國第一 電話服務(wù)營銷領(lǐng)域客戶滿意全中國第一 舒冰冰老師課程風(fēng)格說明——改變培訓(xùn)風(fēng)格,重新激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣 通信行業(yè)學(xué)員經(jīng)過幾年大量的培訓(xùn)之后,從原來的渴望培訓(xùn)到現(xiàn)在的抵觸培訓(xùn),因此對培訓(xùn)傳遞者,也就是培訓(xùn)講師的要求
2014-01-10
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