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張曉曙中國移動(dòng)客戶服務(wù)主管實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營

客戶關(guān)系管理

中國移動(dòng)客戶服務(wù)主管實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營一、培訓(xùn)目標(biāo)：塑造中國移動(dòng)營業(yè)廳一流企業(yè)形象打造中國移動(dòng)營業(yè)廳“五心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系（貼心、放心、愛心、誠心、稱心）掌握中國

劉成熙 2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-定制課程-大客戶銷售技巧訓(xùn)練（針對(duì)銷售高爾夫會(huì)籍、高檔個(gè)人消費(fèi)業(yè)務(wù)）

銷售技巧

2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-定制課程-大客戶銷售技巧訓(xùn)練（針對(duì)銷售高爾夫會(huì)籍、高檔個(gè)人消費(fèi)業(yè)務(wù)）主講：臺(tái)灣劉成熙老師前言凡是追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會(huì)在重

蓋烈夫《構(gòu)建客戶服務(wù)親和力》

客戶關(guān)系管理

《構(gòu)建客服親和力》（培訓(xùn)大綱）一、親和力是構(gòu)建客戶親和的源泉親和力的內(nèi)涵與意義面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，管理者及其組織要想生存、發(fā)展，進(jìn)而求得事業(yè)的成功

林培生溝通技能與情緒壓力管理

客戶服務(wù)

時(shí)間大綱單元內(nèi)容課程目標(biāo) 第一天上午 8：30 - 12：00 情緒來源 l 學(xué)員日常工情緒困惑展示，引導(dǎo)正確思考應(yīng)對(duì)日常情緒困惑 l 案例分析：客戶罵我

劉成熙 2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-大客戶銷售技巧訓(xùn)練（針對(duì)證券、金融、銀行等行業(yè)的銷售主管）

銷售技巧

2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-大客戶銷售技巧訓(xùn)練（針對(duì)證券、金融、銀行等行業(yè)的銷售主管）主講：臺(tái)灣劉成熙老師前言凡是追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會(huì)在重

劉成熙 2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-房地產(chǎn)高端客戶營銷心理學(xué)

營銷管理

2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-房地產(chǎn)高端客戶營銷心理學(xué)主講：臺(tái)灣劉成熙老師前言：面對(duì)日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一位成功銷售主管的超強(qiáng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)有時(shí)甚至?xí)绊懙揭粋€(gè)

劉成熙 2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行客戶關(guān)系管理

培訓(xùn)管理

2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行客戶關(guān)系管理主講：臺(tái)灣劉成熙老師前言：CRM是一種全新的經(jīng)營理念，它的核心思想是來自于企業(yè)最寶貴的資源、客戶資源，

鮑愛中卓越的客戶服務(wù)理念與技巧【上海 11月26鮑愛中】

形象禮儀

卓越的客戶服務(wù)理念與技巧【上海 5月15鮑愛中】收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1490元/人（包括會(huì)務(wù)費(fèi)、聽課費(fèi)、講義費(fèi)、授課當(dāng)天的中餐費(fèi)） 2011年11月26日1天上午9:00

劉成熙 2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧

銷售技巧

2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講：臺(tái)灣劉成熙老師課程規(guī)劃的說明：當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愈來愈多，而客戶

魏巍商務(wù)禮儀--溝通禮儀

客戶服務(wù)

商務(wù)交往中的溝通禮儀一、人際關(guān)系作為資源帶來的價(jià)值 1、成功的80%因素來自于人際關(guān)系駕馭能力 2、溝通的理念與心態(tài)調(diào)整二、人際溝通的基本技巧 1、通過聆聽了解

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