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講師
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視頻
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課程
193
授課見證
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韋根
珍妮爾*巴洛版
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處理的八個步驟
經(jīng)濟學(xué)家
1、學(xué)會說“謝謝” 2、解釋你為什么對抱怨收存感激 3、為過失道歉 4、承諾對當(dāng)前問題及時做出努力 5、詢問一些必要的信息 6、迅速地糾正錯誤 7、檢查客戶是否滿意
孫平
互聯(lián)網(wǎng)用戶
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管理
互聯(lián)網(wǎng)+
客戶:廣東移動 地點:廣東省 - 佛山 時間:2015/4/15 0:00:00 一、 互聯(lián)網(wǎng)
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分析報告 1、 互聯(lián)網(wǎng)
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數(shù)據(jù): ? 案例:雙11
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翻倍的背后;
陳毓慧
《電話受理與抱怨
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處理禮儀與技巧》
電話銷售
《電話受理與抱怨
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處理禮儀與技巧》 -----服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課程對象】:呼叫中心部門經(jīng)理、座
張淑秋
客戶服務(wù)禮儀與
投訴
處理技巧
形象禮儀
客戶:平安銀行重慶分行 地點:重慶市 - 重慶 時間:2013/6/15 0:00:00 兩天課程,一天為服務(wù)禮儀,一天為
投訴
處理技巧
蔣觀慶
大客戶營銷培訓(xùn)系列——客戶
投訴
客戶關(guān)系管理
與各位探討三個方面:為什么有
投訴
,
投訴
的處理原則,
投訴
的處理流程 情景導(dǎo)入:客戶服務(wù)和異議處理的演練思考總結(jié)客戶
投訴
處理的重要性,如果處理的好,那么給企業(yè)帶來什么,
林瑜
投訴
案例分析多站在客戶的角度為他著想
客戶服務(wù)
在服務(wù)當(dāng)中,站在客戶的角度為他著想,往往能為客戶提供意想不到的小驚奇,超越客戶的期望,從而令客戶成為滿意客戶,甚至忠誠客戶。 在
投訴
處理中,更加需要站在客戶的角度
龔冬平
〈客戶
投訴
處理技巧和電話禮儀培訓(xùn)〉
客戶服務(wù)
2012年4月21日,營銷服務(wù)類高級講師龔老師受臺灣金門酒廠的邀請,為其銷售隊伍做了《客戶
投訴
處理技巧和電話禮儀培訓(xùn)》,培訓(xùn)獲得了圓滿成功。21日早上8點半,是一個
蔣觀慶
客戶
投訴
及拒絕的處理實踐對營銷者的啟發(fā)
營銷管理
前言作為營銷管理者,越發(fā)感覺市場競爭的激烈,總是有解決不完的問題,老客戶總是難以平穩(wěn)的業(yè)務(wù)合作。面對下游客戶,如今越來越挑剔,銷售員總是疲于奔波與各區(qū)域市場,身心疲
韋根
情景24:如何面對
投訴
要價太高的顧客
經(jīng)濟學(xué)家
•客戶先生,我很高興你這么關(guān)注價格,因為這正是我們最吸引人的優(yōu)點。 •你會不會同意一件產(chǎn)品的真正價值,是它能為你做什么,而不是你要為它付多少
龔冬平
〈客戶
投訴
處理技巧和電話禮儀培訓(xùn)〉
客戶服務(wù)
客戶:臺灣金門酒廠商貿(mào)有限公司 地點:福建省 - 廈門 時間:2012/4/21 0:00:00 【培訓(xùn)對象】 辦公室人員 【培訓(xùn)時間】 共1天(6小時) 第一部分
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