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投訴處理

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關鍵詞投訴處理

平均課酬 21620

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授課見證 183

管靜波《集團客戶抱怨及投訴處理》

精細化管理

第一天時間內容方法目的 3課時第一模塊：價值發(fā)現(xiàn)——關鍵時刻服務的重要性第一節(jié)：服務理念導入內向型外向型第二節(jié)：服務管理壓力傳遞激情傳遞第三

張睿《集團客戶抱怨及投訴處理》

溝通技巧

 強調關鍵時刻服務的重要性；尋找與定位集團關鍵者；  掌握基于客戶接觸的“峰終”服務流和行動指引；  掌握客戶抱怨與

張艷麗賓客投訴處理的八大黃金法則

選擇小領域

課程大綱一、賓客投訴的原因分析 1、賓客投訴的方式 2、賓客投訴的好處 3、賓客投訴和投訴處理的目的二、賓客投訴的心理需求 1、賓客投訴的心理需求 2.投訴處理

楊紫暄《集團客戶投訴處理和補救挽留》

溝通技巧

集團客戶投訴處理和補救挽留》 1、培訓對象：集團客戶經(jīng)理 2、培訓目標：  明確集團客戶維系思路；  通過集團客戶需求與維系關鍵點分

潘巖投訴管理能力提升

溝通技巧

上兵伐謀：投訴管理能力提升課程目標：  了解客戶投訴的影響及含義，掌握投訴處理的原則、步驟及技巧；  掌握客戶投訴處理的不同階段及

江猛《客戶關系處理與投訴處理技巧》

客戶關系管理

《客戶關系處理與投訴處理技巧》（1天）主講：江猛老師【課程背景】三流服務人員總也弄不清楚顧客為什么不滿意，也不知道怎樣讓顧客滿意；二流服務人員清楚顧客為什么

詹婉園《客戶投訴處理技巧》

心態(tài)培訓

課程內容：第一部分：客戶抱怨與投訴的處理一：正確認識客戶抱怨與投訴的價值 1、客戶投訴的蝴蝶效應 2、客戶投訴帶來的影響 3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴 4

管靜波《一線營業(yè)員服務與投訴化解能力提升》

企業(yè)管理

第一模塊：主動服務——營業(yè)廳服務智慧化第一節(jié)：營業(yè)廳服務現(xiàn)狀分析  整體服務氛圍缺乏  營業(yè)員服務主動性弱  未使

張睿電話經(jīng)理精準化營銷和投訴處理技能提升培訓

電話銷售

第一模塊：客戶感知——客戶滿意度解讀及電話經(jīng)理價值認知第一節(jié)：電話經(jīng)理的基礎素養(yǎng) 工作層面電話經(jīng)理的5種角色定位通信行業(yè)對電話營銷的三大誤解 

王改云客戶投訴處理與媒體溝通培訓

非人力管理

客戶投訴處理與媒體溝通培訓培訓講師：王改云培訓時間：2天培訓地點：客戶自定客戶投訴處理與媒體溝通課程有哪些？客戶投訴處理與媒體溝通培訓講師有哪些？客戶投

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