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上海移動(dòng)《高品質(zhì)服務(wù)打造——服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》林瑜老師 2021

林瑜上海移動(dòng)《高品質(zhì)服務(wù)打造——服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》林瑜老師 2021

上海移動(dòng)投訴客戶心理溝通
2021年6月林瑜老師為上海移動(dòng)投訴處理專員、渠道主管等提供主題為《高品質(zhì)服務(wù)打造——服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。課程從投訴處理的不同方式帶來的不

投訴處理的五行八卦策略（疑難客戶投訴處理能力提升培訓(xùn)）

11月19日宮同昌老師應(yīng)交大邀請(qǐng)講授《客戶投訴與危機(jī)處理實(shí)戰(zhàn)技能》課程

宮同昌 11月19日宮同昌老師應(yīng)交大邀請(qǐng)講授《客戶投訴與危機(jī)處理實(shí)戰(zhàn)技能》課程

客戶管理
11月19日，宮同昌老師，應(yīng)上海交大邀請(qǐng)，在交大徐匯校區(qū)圓滿完成《客戶投訴與危機(jī)處理實(shí)戰(zhàn)技能》專業(yè)主題培訓(xùn)。投訴處理是客戶服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，極大影響客戶滿意度和忠

《百倍用心十分滿意——溫情服務(wù)與客戶投訴處理能力提升》-2023-林瑜老師

林瑜《百倍用心十分滿意——溫情服務(wù)與客戶投訴處理能力提升》-2023-林瑜老師

溫情服務(wù)投訴處理溝通升級(jí)投訴
2023年6月份林瑜老師為北京聯(lián)通集團(tuán)升級(jí)投訴運(yùn)營中心提供主題為《百倍用心十分滿意——溫情服務(wù)與客戶投訴處理能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。課程從典型案例，引發(fā)學(xué)員對(duì)

廣西聯(lián)通《提供出色服務(wù)——客戶投訴處理能力提升》（培訓(xùn)師林瑜2020）

林瑜廣西聯(lián)通《提供出色服務(wù)——客戶投訴處理能力提升》（培訓(xùn)師林瑜2020）

投訴服務(wù)聯(lián)通
2020年11月林瑜老師為廣西聯(lián)通投訴處理員提供主題為《提供出色服務(wù)——客戶投訴處理能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。課程從投訴處理的不同方式帶來的不同影響，當(dāng)下投訴處理的

北京聯(lián)通三區(qū)分公司《提供出色服務(wù)——客戶投訴處理能力提升》林瑜老師 2021

林瑜北京聯(lián)通三區(qū)分公司《提供出色服務(wù)——客戶投訴處理能力提升》林瑜老師 2021

客戶服務(wù)投訴溝通
2021年6月林瑜老師為北京聯(lián)通三區(qū)分公司營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、骨干員工等學(xué)員，提供主題為《提供出色服務(wù)——客戶投訴處理能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。課程從投訴處理的不

北京聯(lián)通七區(qū)分公司《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》（林瑜老師2018）

林瑜北京聯(lián)通七區(qū)分公司《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》（林瑜老師2018）

服務(wù)情緒心態(tài)投訴
2018年8月14-17日林瑜老師為北京聯(lián)通七區(qū)分公司提供主題為《北京聯(lián)通七區(qū)分公司》的課程輪訓(xùn)。 4G+時(shí)代，客戶投訴并沒有因?yàn)橥ㄐ偶夹g(shù)的迭代而呈現(xiàn)下降趨勢，相

楊端祥 2013年5月31日楊端祥老師北京聯(lián)通《坐席人員客戶投訴高效處理技巧訓(xùn)練》第二期內(nèi)訓(xùn)圓滿結(jié)束！

客戶關(guān)系管理
客戶：北京聯(lián)通地點(diǎn)：北京市 - 北京時(shí)間：2013/5/31 0:00:00 2013年5月31日楊端祥老師北京聯(lián)通《坐席人員客戶投訴高效處理技巧訓(xùn)練》第二期內(nèi)

2019年11月4日，殷俊老師為蘇泊爾股份有限公司培訓(xùn)班講授《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代客戶投訴處理與輿情危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)》課程

殷俊 2019年11月4日，殷俊老師為蘇泊爾股份有限公司培訓(xùn)班講授《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代客戶投訴處理與輿情危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)》課程

危機(jī)管理戰(zhàn)略管理企業(yè)家互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)導(dǎo)力
2019年11月4日，殷俊老師為蘇泊爾股份有限公司培訓(xùn)班講授《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代客戶投訴處理與輿情危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)》課程 2019年11月4日，亞洲風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理協(xié)會(huì)“注冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)

客戶投訴講師授課見證

客戶投訴培訓(xùn)師授課見證

客戶投訴培訓(xùn)講師授課見證