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69
篇講師授課見證
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客戶投訴講師授課見證
林瑜
廣西省聯(lián)通公司《 服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧 》（林瑜2019）
客戶投訴
2019年5月22日林瑜老師為廣西省聯(lián)通公司帶來主題為《 服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧 》的內(nèi)訓(xùn)課程。 4G+時代，投訴客戶的特征更為明顯，比如：多疑、關(guān)注自身權(quán)
苗東利
客戶投訴
處理及法律風(fēng)險防范
客戶
投訴
法律風(fēng)險防范
客戶投訴
基層客服
國網(wǎng)河南省汝州供電公司
客戶投訴
處理及法律風(fēng)險防范課程順利結(jié)束，一天的培訓(xùn)，圍繞
客戶投訴
處理的技巧，溝通解決的技巧以及在處理投訴案件中可能遇到的法律風(fēng)險方面的情況作
苗東利
客戶投訴
處理技巧及法律風(fēng)險防范
投訴處理
投訴處理技巧
客戶投訴
處理
法律風(fēng)險
風(fēng)險防范
再次受邀到國網(wǎng)汝州供電公司，進行
客戶投訴
處理技巧及法律風(fēng)險防范的課程，課程圍繞供電公司基層員工面對
客戶投訴
處理的一些問題，提出了具體的解決方案，并對處理過程中法律
林瑜
威海聯(lián)通《服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧》-林瑜老師 2023
聯(lián)通
服務(wù)正能量
客戶投訴
2023年2月林瑜老師為威海聯(lián)通投訴處理專員、服務(wù)主管、小CEO、客服主管等提供主題為《服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從當(dāng)下投訴處理的難點案例引
林瑜
合肥移動《 服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧 》（林瑜培訓(xùn) 2019）
客戶投訴
情緒
心態(tài)
案例分析
投訴技巧
2019年5月27日林瑜老師為安徽移動合肥分公司帶來主題為《 服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧 》的課程輪訓(xùn)。 為期兩期的輪訓(xùn)，圍繞當(dāng)下客戶的特征、情緒型客戶的應(yīng)對、
林瑜
東莞電信《服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧》-林瑜老師 2022
客戶投訴
投訴案例
投訴技巧
服務(wù)正能量
服務(wù)情緒
2022年6月林瑜老師為東莞電信投訴處理專員、小CEO、營業(yè)廳經(jīng)理等提供主題為《服務(wù)正能量與
客戶投訴
處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程（共2期）。 課程從當(dāng)下投訴處理的難點案例
詹婉園
如何避免
客戶投訴
客戶關(guān)系管理
按照發(fā)貨人類型分類1、部門電話客戶首先要平伏客戶激動的情緒，以負責(zé)任的態(tài)度，在可承諾范圍內(nèi)承諾客戶，并且認真處理。2、部門網(wǎng)單客戶和
華平生
《
客戶投訴
處理》
客戶關(guān)系管理
客戶：上海光大永明人壽保險有限公司分團險 地點：上海市 - 上海 時間：2012/8/4 0:00:00 上海光大永明人壽《高效溝通》、《
客戶投訴
處理》 東方禮儀培
戶外廣告業(yè)績飛升密碼：廣戰(zhàn)神 特訓(xùn)營 10 大核武器！
廣戰(zhàn)神
引言： 2025年戶外廣告行業(yè)迎來巨變！客戶越來越精明，競品手段層出不窮，傳統(tǒng)廣告銷售模式已死！但有一群人卻逆勢增長：他們單月簽單量從5單飆升至12單，老客戶續(xù)約
績效目標(biāo)達成系統(tǒng)創(chuàng)始人汪節(jié)寶-全國巡講鄭州站
績效目標(biāo)達成系統(tǒng)
創(chuàng)始人
汪節(jié)寶
1、授課時間：2024年4月30日 2、授課講師：績效目標(biāo)達成系統(tǒng)創(chuàng)始人汪節(jié)寶老師 3、授課地點：鄭州市 4、主講單位：品譽咨詢 5、服務(wù)客戶：品譽咨詢鄭州分公司
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