【課程大綱】 1、認(rèn)識(shí)自己，百戰(zhàn)不殆 （1）討論互動(dòng)環(huán)節(jié) （2）基層主管的四種錯(cuò)誤定位 案例+討論+練習(xí) （3）總結(jié)：定位 2、積極履責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng) （1）基層主管四種責(zé)任 案例+互動(dòng)+討論+自省 （
【課程大綱】 1、溝通的基本分析 （1）溝通要素構(gòu)成 （2）溝通的目的 （3）溝通的三個(gè)基本問題 2、溝通的過程 （1）溝通的過程分析 （2）影響說話水平的四個(gè)條件 （3）認(rèn)知的曲解 3、開會(huì) （1
【課程大綱】 1、心態(tài) （1）討論環(huán)節(jié) （2）心態(tài)分析 2、談判心理學(xué)之一：知己知彼、百戰(zhàn)百勝 （1）了解人的本性 （2）客戶需求 （3）客戶分類 3、談判心理學(xué)之二：如何有效開場(chǎng) （1）打破隔閡與
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