《卓越管理之道》

課程背景：

管理是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，人才是最寶貴的財(cái)富。企業(yè)管理者的重要工作就是識(shí)才、用才、勵(lì)才、留才和育才。而正真的領(lǐng)袖不但善于用道去治理天下，也善于用道去識(shí)別人才，用人才去成就事業(yè)。不論是什么人，什么東西，高明的管理者都會(huì)讓他發(fā)揮作用。這就是用人藝術(shù)的精華所在。

有道無(wú)術(shù)，術(shù)可求。無(wú)道有術(shù)，止與術(shù)。但是現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往大多數(shù)人一直在苦苦尋覓術(shù)，乃至于學(xué)的越多發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也隨之增多，到最后才發(fā)現(xiàn)所學(xué)的無(wú)法解決自己所發(fā)現(xiàn)的。

而無(wú)為之道，是最高的統(tǒng)治管理策略。無(wú)為不是消極的不作為，無(wú)為是回歸管理的本質(zhì)，超越管理來(lái)看管理。無(wú)為方能無(wú)不為，它們之間的微妙關(guān)系和蘊(yùn)含的豐富管理思想是值得每一位管理者深思的。

課程受益：

1、塑造職業(yè)化觀念，建立職業(yè)化心態(tài)，成長(zhǎng)為卓越管理者

2、清楚認(rèn)知管理角色和自我定位，了解成長(zhǎng)途徑

3、管理者如何從有為到無(wú)為來(lái)實(shí)現(xiàn)影響力的建立

4、學(xué)習(xí)如何通過(guò)人性的角度來(lái)激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)非貨幣激勵(lì) 

5、掌握有效指導(dǎo)員工的方法,對(duì)員工采用情景化引導(dǎo)和培養(yǎng)

6、領(lǐng)導(dǎo)者獲得下屬心甘情愿追隨的能力，

8、掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會(huì)與上司、與同級(jí)和下屬的良好溝通

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

授課時(shí)長(zhǎng)：2天12小時(shí)

第一講、管理者的基本認(rèn)知

1、管理者的角色認(rèn)知

（1) 公司文化傳承者

（2) 業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶頭者

（3) 專(zhuān)業(yè)技能的輔導(dǎo)者

（4) 決策、策略建議者

（5) 部門(mén)問(wèn)題的終結(jié)者

第二講、卓越管理者的自我修煉

1、放低自己的心態(tài)

（1) 海納百川有容乃大

（2) 放低自己才會(huì)走的更高

2、管理者要用建議代替抱怨

（1) 抱怨的本質(zhì)就是自我關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移

（2)中層經(jīng)理失去的第一職能就是抱怨

（3)管理者沒(méi)有資格與員工一起抱怨

（4)抱怨的本質(zhì)是對(duì)自己的出賣(mài)

（5)用建議代替抱怨

3、領(lǐng)導(dǎo)者要控制好自己的情緒

（1)管理者威信的樹(shù)立

（2)管理者的自我情緒控制力

（3)管理者發(fā)火是在幫助下屬推卸責(zé)任

（4)員工犯錯(cuò)對(duì)于責(zé)任的承擔(dān)

4、領(lǐng)導(dǎo)人要培養(yǎng)自己的左膀右臂

（1) 認(rèn)真能把事情做對(duì)、用心能把事情做好。

（2) 將心注入才會(huì)產(chǎn)生能量

（3)學(xué)會(huì)與企業(yè)一條心

（4)部門(mén)核心人才的培養(yǎng)與發(fā)展

第三講、員工的有效激勵(lì)

1、管理者要學(xué)會(huì)自我管理

（1) 激勵(lì)下屬的核心

（2) 管理者需要經(jīng)營(yíng)的三大資本

（3) 修身治世、內(nèi)圣外王

（4) 修身、齊家、治國(guó)、平天下

2、要成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖

（1) 員工為何難管理？

（2)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的非物質(zhì)激勵(lì)

（3)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變

3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

（1)管理是對(duì)事、領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人

（2)管理是釋放而不是控制

（3)員工喜歡被領(lǐng)導(dǎo)而不喜歡被管理

（4) 管理是讓員工被動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)是讓員工主動(dòng)

4、激勵(lì)員工的核心

（1) 讓下屬有意愿去做事

（2)部門(mén)的留人技巧

（3) 培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度

（4) 領(lǐng)導(dǎo)者要幫助下屬進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)

第四講、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)與打造

1、要有強(qiáng)大的包容力

（1) 不要隨意炒下屬

（2) 員工犯錯(cuò)是管理者必須承擔(dān)的成本

（3) 允許員工非意愿犯錯(cuò)

（4) 經(jīng)理人要經(jīng)營(yíng)自己的容納力

2、學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)下屬

（1) 打造下屬的工作熱情

（2)擴(kuò)大員工的內(nèi)需

（3) 化解下屬工作中的阻力

（4) 經(jīng)營(yíng)下屬的核心是用一伙人去影響另一伙人

3、下屬意愿的培養(yǎng)

（1)何為意愿？

（2) 如何看員工是否有意愿

（3)意愿培養(yǎng)的三大步驟

4、下屬能力培養(yǎng)

（1)能力的標(biāo)準(zhǔn)

（2)誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)能力？

（3)能力培養(yǎng)的流程

（4) 對(duì)待下屬要情景化教育

5、有效把握授權(quán)的維度

（1)從人的角度——意愿、能力

（2)從事的角度——風(fēng)險(xiǎn)、性質(zhì)

第五講、管理者的溝通與激勵(lì)技巧

1、溝通的三個(gè)要點(diǎn)

（1)場(chǎng)景、場(chǎng)面、場(chǎng)合

2、溝通的四個(gè)核心技巧

（1）學(xué)習(xí)溝通要從認(rèn)同對(duì)方開(kāi)始

（2）人際溝通中的忌諱點(diǎn)

（3）運(yùn)用傾聽(tīng)來(lái)贊美對(duì)方

（4）適時(shí)的回應(yīng)技巧

3、溝通的五大要素

（1) 喜悅心溝通法

（2)同理心溝通法

（3)包容心溝通法

（4)贊美心溝通法

（5) 愛(ài)心溝通法

4、如何與各級(jí)進(jìn)行溝通

（1)向上溝通要有“膽”

（2)平級(jí)溝通要有“肚”

（3)向下溝通要有“心”

5、管理者的表?yè)P(yáng)與批評(píng)藝術(shù)

（1)當(dāng)眾反復(fù)、單獨(dú)一次

（2) 前連后推、前堵后截

第六講、知行合一、從優(yōu)秀邁向卓越――管理的執(zhí)行

1、絕對(duì)服從

（1) 結(jié)果提前，自我退后

（2)服從大于其它一切的能力

（3)公司發(fā)展最大的阻礙就是執(zhí)行不力

（4)有執(zhí)行才有其它一切

（5)領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的

2、管理者要以身作則

（1)正人先正己

（2) 敢于承諾、及時(shí)兌現(xiàn)

（3)己所不欲勿施于人

（4)員工只看你怎么做，不聽(tīng)你怎么說(shuō)

（5)員工永遠(yuǎn)不會(huì)做你希望和要求的，只會(huì)做你監(jiān)督和檢查的

3、敢于負(fù)責(zé)

（1)責(zé)任勝于能力；

（2)解決問(wèn)題就是負(fù)責(zé)人

（3)敢于擔(dān)當(dāng)就是負(fù)責(zé)人

（4) 公司有問(wèn)題才需要經(jīng)理人

（5) 公司有問(wèn)題就是沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任

（6)企業(yè)的問(wèn)題是每一個(gè)人的問(wèn)題

4、時(shí)間管理

（1) 時(shí)間管理的本質(zhì)

（2) 管理者在時(shí)間管理中存在的誤區(qū)

（3)  時(shí)間管理的效率與效能

（4) 艾森豪威爾原理

（5) 打分確定任務(wù)的工具