通過(guò)數(shù)據(jù)分析闡述了客戶滿意度評(píng)價(jià)的必要性，并預(yù)測(cè)未來(lái)客戶滿意度評(píng)價(jià)在企業(yè)中的運(yùn)用將會(huì)更加廣泛，通過(guò)服務(wù)壓力的增加來(lái)倒逼自查。
本視頻為國(guó)家電網(wǎng)2015年班組長(zhǎng)能力素質(zhì)提升省公司輪訓(xùn)課程花絮視頻，課程完整視頻全長(zhǎng)3小時(shí)，主要講授班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與職業(yè)化發(fā)展及職業(yè)素養(yǎng)實(shí)用技巧。
本片段重點(diǎn)講述了供電服務(wù)溝通中常用的一種模式--服務(wù)承諾，闡述了什么時(shí)候做出承諾、如何做承諾、程序性承諾的使用等內(nèi)容。
電費(fèi)催收技巧片段-電費(fèi)催收的現(xiàn)狀，重點(diǎn)描述了目前電費(fèi)催收的特點(diǎn)、難點(diǎn)；本片段內(nèi)容有限，并未對(duì)電費(fèi)催收技巧進(jìn)行詳細(xì)的講述，歡迎選購(gòu)課程進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
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