課程收益： 21世紀已進入“眼球經(jīng)濟”的時代，心態(tài)決定命運，形象成就未來，初次面對客戶，如果你的外在形象不能吸引客戶在你身上停留3秒鐘，那么客戶也一定不會花更多的時間來了解你的內(nèi)涵。經(jīng)過專業(yè)的培訓，
課程背景： 銀行的美譽及效益不僅來自內(nèi)部管理，最主要的來源于網(wǎng)點柜面人員的優(yōu)質(zhì)服務，客戶最先接觸到的是他們，各種問題的發(fā)生也集中反映在一線柜臺。目前，由于工作比較忙，進行的都是業(yè)務技能的培訓，我們大
課程背景： 從古至今，不管是大到國與國之間的外交關系，還是小到人與人之間的交往，禮儀都擁有不可忽視的，至關重要的位置。例如：國與國之間的外交，外交人員將代表的是整個國家，稍有不慎都有可能導致國與國
課程介紹： 大堂經(jīng)理是銀行先鋒部隊，是客戶首先接觸的銀行職員，大堂經(jīng)理一舉一動代表了銀行的形象及聲譽。所以大堂經(jīng)理必須提高自己的專業(yè)技能、外在形象等方面修養(yǎng)，客戶對銀行的評價往往依據(jù)對大堂經(jīng)理的評價
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