一、課程特色：

1.  生動(dòng)活潑、深入淺出、通俗易懂、好學(xué)好記好用；

2.  理論方法與實(shí)踐操作相結(jié)合，具有實(shí)際指導(dǎo)意義；

3.  結(jié)合企業(yè)實(shí)際的案例授課，結(jié)合討論、練習(xí)、游戲等多種互動(dòng)學(xué)習(xí)方式，啟發(fā)性強(qiáng)，便于內(nèi)容的理解和掌握；

4.  真正地幫助學(xué)員掌握工具，提升管理能力。

二、課程收益：

1.  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的基本特征，正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)管理的重要意義和團(tuán)隊(duì)管理的核心發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)管理人員的潛能，提高團(tuán)隊(duì)管理的整體水平；

2.  掌握職業(yè)經(jīng)理人的工作方法，組建高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化學(xué)習(xí)人員管理專(zhuān)業(yè)技巧，提高管理績(jī)效；

3.  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的基本技能，精通處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的方式方法；

4.  認(rèn)識(shí)目前在團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)域里存在的不足，為改進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理制定整改計(jì)劃；

5.  熟悉激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的各種措施，結(jié)合實(shí)際工作，靈活運(yùn)用。

三、培訓(xùn)形式：?jiǎn)l(fā)式講授、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、小組游戲、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練、案例分析、頭腦風(fēng)暴、視頻觀摩、分組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等。

四、課程對(duì)象：中高層管理者、部門(mén)高潛力員工、儲(chǔ)備干部

五、培訓(xùn)課時(shí)：1-2天，6小時(shí)/天

六、主要內(nèi)容

第一單元：團(tuán)隊(duì)概念篇

1、團(tuán)隊(duì)的含義

視頻觀摩：絕對(duì)的精英團(tuán)隊(duì)

2、討論：有效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征

3、團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的三種人

第二單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇

小組討論：管理是什么？

職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值來(lái)源？

1、從管理者的職責(zé)談起

2、S-E-G-A模型

3、一切從期望開(kāi)始

案例分析&角色扮演：高峰經(jīng)理的困擾

4、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)關(guān)鍵要素

5、工具：管理者通過(guò)團(tuán)隊(duì)完成績(jī)效目標(biāo)的六步法

6、工具：有效管理七項(xiàng)關(guān)注

7、團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀

8、給團(tuán)隊(duì)主管的六條建議

第三單元：團(tuán)隊(duì)溝通篇

深度互動(dòng)：疊撲克

1、成功溝通的基本要素

2、人際溝通的冰山模式

3、團(tuán)隊(duì)溝通的四大特點(diǎn)

4、團(tuán)隊(duì)溝通技巧

5、工具：六種常見(jiàn)的溝通方式及優(yōu)缺點(diǎn)分析

6、五種不同的人格特質(zhì)與溝通應(yīng)對(duì)技巧

工具：PDP人格特質(zhì)測(cè)試

7、有效傾聽(tīng)

8、對(duì)上、對(duì)下、平級(jí)三維溝通的注意事項(xiàng)

9、工具：KP-工作面談的五步法

角色扮演：張虎的工作面談

第四單元：團(tuán)隊(duì)管理篇

1、團(tuán)隊(duì)的管理

（1）執(zhí)行：完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)

（2）如何解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

2、高效團(tuán)隊(duì)的八大特點(diǎn)

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的三大危險(xiǎn)信號(hào)

（1）精神離職

（2）超級(jí)業(yè)務(wù)員

（3）非正式組織

4、團(tuán)隊(duì)成員間最有價(jià)值的七種行為

案例分析

5、高效團(tuán)隊(duì)具備的五種核心行為風(fēng)格

6、營(yíng)造良好的工作氛圍

7、團(tuán)隊(duì)沖突處理

（1）團(tuán)隊(duì)沖突的類(lèi)型

（2）團(tuán)隊(duì)沖突的處理

（3）解決沖突的5個(gè)步驟

案例分析

8、如何對(duì)待不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)成員

9、團(tuán)隊(duì)十種常見(jiàn)的消極表現(xiàn)

10、團(tuán)隊(duì)凝聚力消散的十大原因

深度互動(dòng)

第五單元：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)篇

1、激勵(lì)的兩大分類(lèi)

2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的六個(gè)原則

3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五大技巧

4、開(kāi)展激勵(lì)應(yīng)注意的問(wèn)題

工具：團(tuán)隊(duì)主管激勵(lì)下屬的12條寶貴經(jīng)驗(yàn)

工具：企業(yè)有效的11種非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施

5、注意激勵(lì)后的跟蹤反饋

（1）了解激勵(lì)是否發(fā)揮應(yīng)有作用；

（2）激勵(lì)后的團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)生的新的需求；

（3）通過(guò)跟蹤反饋，不斷提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。

總結(jié)答疑與行動(dòng)計(jì)劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！