一、基本認(rèn)知

----管理的目的就是獲得大規(guī)模合作的能力

----制度的三種類型

----專業(yè)化/標(biāo)準(zhǔn)化是復(fù)雜活動(dòng)的必然策略

二、規(guī)劃定位

----客戶使用體驗(yàn)原則

----面向經(jīng)營服務(wù)原則

----簡與繁？

----厘清目標(biāo)

----高度概括責(zé)任“主干”

----造句法描繪“技葉”

三、操作技巧

我是誰：崗位基本信息

----崗位代碼的編寫

我做什么：崗位職責(zé)

----洋蔥法/矩陣法

----職責(zé)描述的四種“造句”法

----工作標(biāo)準(zhǔn)的描述維度

對我有何要求：任職條件

----任職資格的六個(gè)維度

----能力素質(zhì)提煉5步法

演練：拿自己的崗位做練習(xí)

四、誤區(qū)防范

----十大誤區(qū)