鐘儷老師簡介 海軍某部隊隊列訓練教官 AACTP國際注冊培訓師 中國移動營業(yè)廳服務營銷講師 中國電信營業(yè)廳服務營銷講師 中國聯通營業(yè)廳服務營銷講師 中華講師網特聘服務營銷講師 金融業(yè)營業(yè)網點服務營銷
課程背景： 中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網絡和固定網絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網絡融合，打破過去幾年來形成的電信市場競爭格局，市場競爭越
課程背景： 服務禮儀是服務行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國特色的市場經濟發(fā)展到今天，同質化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關鍵就在于服務，所以在今天所有的企業(yè)無論從
課程背景： 中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網絡和固定網絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網絡融合，打破過去幾年來形成的電信市場競爭格局，市場競爭越
課程背景： 隨著移動互聯網的發(fā)展，電商對終端門店的沖擊一年比一年厲害，面對著市場激烈的挑戰(zhàn)，中國電信采取線上線下雙行的營銷戰(zhàn)略，一方面順應時代的發(fā)展，加強電商渠道的建設，另一方面則發(fā)揮實體渠道的營銷
培訓人數： 40人/期 培訓天數： 2天/期；共12小時 課程大綱： 第一篇：服務營銷知識素養(yǎng)提升 客戶消費心理分析 ? 人的一般消費心理現象分析 ? 客戶購買心理的形成過程 ? 客戶購買的心理變化
課程背景： 中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網絡和固定網絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網絡融合，打破過去幾年來形成的電信市場競爭格局，市場競爭越
【課程背景】 產業(yè)高速發(fā)展，在軟硬件設施已經非常齊全的今天，客戶對服務的期望值也越來越高，他們希望營業(yè)廳能夠解決他們大部分的難題，也希望能夠將問題一站式解決，如此高的期望值使得客戶服務營銷工作越來越
課程背景： 中國電信全業(yè)務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網絡和固定網絡的限制，開始了全業(yè)務運營。電信業(yè)的業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合、網絡融合，打破過去幾年來形成的電信市場競爭格局，市場競爭越
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