【課程名稱】《管理者角色認(rèn)知》

【課程背景】

擔(dān)任管理崗位后，很多管理者將面臨很多的問題：如何認(rèn)知自我與角色？如何做好自身的角色與定位？如何根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)定目標(biāo)并分解工作？如何組建并帶領(lǐng)一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能？如何制定并落實(shí)工作計(jì)劃？如何與領(lǐng)導(dǎo)、同儕、下屬進(jìn)行高品質(zhì)的溝通？如何培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬以提升他們的勝任能力……

《管理者角色認(rèn)知》課程，不但深入講解管理的本質(zhì)，幫助管理者厘清對(duì)于自我、方向、定位、責(zé)任。課程中，通過第三代學(xué)習(xí)技術(shù)-場景化學(xué)習(xí)，將管理者在工作中經(jīng)常遇到的問題場景化并將管理者置身于實(shí)景設(shè)計(jì)的場景中，將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，通過實(shí)踐、討論、分享等，從而使管理者輕松掌握管理學(xué)知識(shí)，并有效幫助管理者提升相關(guān)的管理技能和技巧。從而提高工作效率，有效解決工作中的問題，從而更好的達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營和管理目標(biāo)。

【課程收益】

1.       了解新形勢下管理者的角色定位與首要職責(zé)；

2.       全面系統(tǒng)化認(rèn)知管理的本質(zhì)與內(nèi)在原理；

3.       掌握對(duì)上、對(duì)下、橫向管理中的關(guān)鍵思維、方法和工具

4.       掌握管理溝通的基本原則與技巧；

5.       掌握激活團(tuán)隊(duì)， 提升團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行。

【課程對(duì)象】企業(yè)基層管理干部/儲(chǔ)備管理干部

【課程時(shí)長】2天，6小時(shí)/天

【講師分享大綱】

第一單元：認(rèn)知管理的本質(zhì)與原理

1.       什么是管理？

緣起-管理的起源

發(fā)展-管理的內(nèi)核

展望-從管理到領(lǐng)導(dǎo)

2.       管理的最終目的是什么？

3.       高績效管理的四個(gè)維度

1)       明道-價(jià)值取向

2)      取勢-趨勢把握

3)      優(yōu)術(shù)-組織運(yùn)營

4)      樹人-人才發(fā)展

4.       管理的三次升級(jí)指的是什么？（思考目前處在什么位置）

1)       科學(xué)管理

2)      關(guān)注于人

3)      組織行為

5.       企業(yè)發(fā)展的新趨勢

6.       從德勤2015年-2018年人力資本報(bào)告看管理著力趨勢

7.       管理者角色認(rèn)知：角色的背后

  第二單元：管理者的自我角色認(rèn)知

1.       場景化案例：管理難度分析

2.       場景化案例：如何規(guī)劃未來工作

3.       管理者容易出現(xiàn)的角色定位誤區(qū)

1)       低智者謀事

2)      中智者謀人

3)      高智者謀局

4.       管理者的三大角色：執(zhí)行角色、管理角色、領(lǐng)導(dǎo)角色

1)        執(zhí)行角色-給出結(jié)果、產(chǎn)生價(jià)值

2)       管理角色-通過別人完成工作

3)       領(lǐng)導(dǎo)角色-通過營造氛圍改善組織績效

5.       從管理者三大角色看角色認(rèn)知

1)        自我認(rèn)知：我是誰？我應(yīng)該是誰？是什么決定了我的角色和定位？

2)       執(zhí)行認(rèn)知：執(zhí)行意味著什么？什么是結(jié)果？什么事價(jià)值？

3)       管理認(rèn)知：從建設(shè)團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)管理-團(tuán)隊(duì)建設(shè)-系統(tǒng)打造

4)       領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知：環(huán)境改變?nèi)耍艘嗄芨淖儹h(huán)境

第三單元：管理者升級(jí)-對(duì)上管理

1.       場景化案例演練：對(duì)上領(lǐng)導(dǎo)你準(zhǔn)備好了嗎？

2.      對(duì)上領(lǐng)導(dǎo)思維轉(zhuǎn)變?nèi)壳?

1)      從員工思維到領(lǐng)導(dǎo)者思維

2)     從單一執(zhí)行責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

3)     從個(gè)體價(jià)值到團(tuán)隊(duì)價(jià)值

3.      領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的RMCS模型

1)      R-關(guān)注結(jié)果

2)     M關(guān)注關(guān)系

3)     C關(guān)注能力

4)     S關(guān)注系統(tǒng)

第四單元：管理者升級(jí)-對(duì)下管理

1.     場景化案例演練：工作應(yīng)該交給誰？

2.    場景化案例演練：對(duì)下管理你Hold住嗎？

3.    權(quán)力的定義：職位權(quán)力、交換權(quán)力、影響權(quán)力

4.    實(shí)戰(zhàn)討論：使用三項(xiàng)權(quán)力的分析

4.      領(lǐng)導(dǎo)下屬的RMCS模型

5.      場景化案例演練：員工的加薪要求

6.      場景化案例演練：員工的提升要求

7.      思考：怎樣才能被提拔？

1)      領(lǐng)導(dǎo)者提拔你，不是為你而是為他自己解決問題

2)     必須有業(yè)績落地和價(jià)值產(chǎn)出

3)     團(tuán)隊(duì)的整體士氣高漲

4)     你不在江山依舊在

8.      警惕思維的慣性，不管對(duì)上、對(duì)下領(lǐng)導(dǎo)都需要用領(lǐng)導(dǎo)者思維

第五單元：管理者升級(jí)-對(duì)下管理

1.  來自橫向管理中障礙

1)      你部門認(rèn)為的重點(diǎn)，卻不是其他部門認(rèn)可的重點(diǎn)

2)     你部門認(rèn)為的目標(biāo)，卻不是其他部門眼中的目標(biāo)

3)     你手中沒有可讓關(guān)聯(lián)部門必須全力配合你的全力

2.  在跨部門協(xié)作中，“應(yīng)該“和“道理”失去了作用

3.  只有以目的導(dǎo)向地看清事實(shí)；

4.  當(dāng)你無法命令他人時(shí)，只能靠激發(fā)他人的積極性來合作；

5.  你需要以幫助他人的行動(dòng)來獲得他人對(duì)你的支持。

6.  場景化案例演練：大客戶訂單丟失誰之過？（上）

1)  問題1：分析影響大客戶訂單丟失的三個(gè)重要部門

2)  問題2：找出導(dǎo)致大客戶訂單丟失的最重要的5個(gè)原因

7.  做了什么或負(fù)了什么責(zé)任不一定等于對(duì)他人的價(jià)值。

8.  對(duì)他人的貢獻(xiàn)就是他人從你的行動(dòng)中獲得的需求滿足和價(jià)值鏈接。

9.  完成工作和貢獻(xiàn)價(jià)值的區(qū)別

10.價(jià)值貢獻(xiàn)的定義：貢獻(xiàn)=價(jià)值*能力

11.場景化案例演練：大客戶訂單丟失誰之過？（下）

問題1：銷售部對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部的價(jià)值貢獻(xiàn)

問題2：儲(chǔ)運(yùn)部對(duì)銷售部的價(jià)值貢獻(xiàn)

12.如何做好橫向管理：橫向管理3C原理

13.實(shí)戰(zhàn)討論：

1)      描述你的部門價(jià)值

2)     繪制你的部門實(shí)現(xiàn)價(jià)值的能力曲線

第六單元：橫向領(lǐng)導(dǎo)合作策略

1.     場景化案例演練5：復(fù)盤大客戶訂單丟失始末

1)      問題1：如果重來一次我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？

2.    如何制定確保成功的合作策略

1)      以目的為導(dǎo)向

2)     以目標(biāo)精準(zhǔn)為設(shè)定

3)     清晰分析和定位關(guān)鍵的協(xié)作節(jié)點(diǎn)

4)     找準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上關(guān)鍵人物的關(guān)注點(diǎn)

5)     制定準(zhǔn)確的協(xié)作策略

3. 準(zhǔn)確地分類跨部門協(xié)作中的人際溝通障礙：

1)      聆聽障礙導(dǎo)致的互不理解

2)     利益沖突導(dǎo)致的互不相容

3)     立場不同導(dǎo)致的互不融合

4)     性格障礙導(dǎo)致的互不喜歡