第一模塊 全程體驗(yàn)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典工作坊及項(xiàng)目流程

（一）行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本概念與對(duì)照反思 1.行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)產(chǎn)生的管理學(xué)背景2.行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念與公式解讀3.現(xiàn)實(shí)困境1：傳統(tǒng)管理模式與培訓(xùn)模式的困境4.現(xiàn)實(shí)困境2：為什么領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目低效或無(wú)效5.反思：本尼斯領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目三要素-支持與評(píng)估、商業(yè)驅(qū)動(dòng)力、改變的挑戰(zhàn)，我們的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目具備嗎？6.反思：為什么柳傳志說(shuō)折騰是檢驗(yàn)人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)？

（二）全程體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目全流程7.全程體驗(yàn)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程1：發(fā)起項(xiàng)目 a)如何發(fā)起一個(gè)項(xiàng)目：時(shí)間成功指標(biāo)案例：GE經(jīng)典項(xiàng)目列表b)如何選擇發(fā)起人（sponsor）

8.全程體驗(yàn)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程2：?jiǎn)?dòng)會(huì)工作坊（以群策群力WORK OUT為例） a)第一步：愿景b)第二步：SWOT分析c)第三步：承諾d)第四步：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)e)第五步：行動(dòng)計(jì)劃 f)第六步：城鎮(zhèn)會(huì)議

9.WORK OUT流程背后的思考a)愿景：如何激發(fā)參與者的積極情緒？b)SWOT分析：項(xiàng)目不成功和大量的跨部門(mén)矛盾是因?yàn)橐婚_(kāi)始組織成員就沒(méi)有看到同一幅圖畫(huà)。c)承諾：為什么德魯克說(shuō)真正的領(lǐng)導(dǎo)力是基于承諾的管理？如何從基于指令的管理到基于承諾的管理。d)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：如何讓員工從要我做到我要做？員工沒(méi)有參與感的項(xiàng)目一定失敗，如何讓員工參與，如何激發(fā)員工的智慧和熱情？e)行動(dòng)計(jì)劃：如何做一個(gè)有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、有高度執(zhí)行力的計(jì)劃？f)城鎮(zhèn)會(huì)議：為什么德魯克說(shuō)“過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)者可能是一個(gè)知道如何解答問(wèn)題的人，但未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者必將是一個(gè)知道如何提問(wèn)的的人”。

10.全程體驗(yàn)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程3：復(fù)盤(pán)a)柳傳志的忠告：不要以為召開(kāi)會(huì)議或進(jìn)行培訓(xùn)了，問(wèn)題就解決了； 不要以為規(guī)章制度或文件下發(fā)了，流程就理順了； 不要以為親自溝通或安排部署了，執(zhí)行就到位了； 不要以為看到問(wèn)題提出問(wèn)題就完事了，知道不等于做到！b)柳傳志對(duì)復(fù)盤(pán)的解讀：“學(xué)習(xí)能力是什么呢？不斷地總結(jié)，打一次仗，經(jīng)?！畯?fù)盤(pán)’，把怎么打的邊界條件都弄清楚，一次次總結(jié)后，自然水平越來(lái)越高，這實(shí)際上算是智慧，已經(jīng)超出了聰明的范圍。c)復(fù)盤(pán)的關(guān)鍵因素：結(jié)構(gòu)化、有目地的匯談；打破層級(jí)的藩籬；能迅速反映至行動(dòng)中；將學(xué)習(xí)的成果記錄下來(lái)等。

11.全程體驗(yàn)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程4：成果驗(yàn)收會(huì)

（三）行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典案例分享與總結(jié) 12.行動(dòng)學(xué)習(xí)中各種促動(dòng)技術(shù)應(yīng)用分析及案例分享★GE與“群策群力”計(jì)劃★聯(lián)合利華與“開(kāi)放空間”★BP AMOCO 與“欣賞式探詢”★INTEL與“世界咖啡”★“未來(lái)探索”在中國(guó)本土的案例

13.小結(jié)：行動(dòng)學(xué)習(xí)到底是什么？a)行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐中的誤區(qū)澄清b)杰克韋爾奇：行動(dòng)學(xué)習(xí)就是“贏的游戲”

第二模塊 行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師的心法與技法

——理論篇（一）促動(dòng)技術(shù)原理及促動(dòng)師角色

1.什么是學(xué)習(xí)型組織？思考：學(xué)習(xí)型組織是否就是將團(tuán)隊(duì)集中起來(lái)一起學(xué)習(xí)一項(xiàng)技術(shù)、一本書(shū)或是讓有經(jīng)驗(yàn)的、權(quán)威的人士對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享？ 2.團(tuán)體動(dòng)力學(xué)研究對(duì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的啟發(fā)——如何才是改善員工技能態(tài)度的最有效的方式？

3.深度匯談（Dialogue）是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的最佳方式

彼得.圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中談到的深度匯談與我們一般談話的區(qū)別；深度匯談的價(jià)值和意義；深度匯談的四項(xiàng)基本原

則；深度匯談的三大條件。

4.影響團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)話的最大障礙5.促動(dòng)技術(shù)的定義及促動(dòng)師角色定位

——基本訓(xùn)練篇（二） 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)場(chǎng)域的營(yíng)造1.促動(dòng)場(chǎng)域的物理和知覺(jué)空間營(yíng)造場(chǎng)域理論是指人的每一個(gè)行動(dòng)均被行動(dòng)所發(fā)生的場(chǎng)域所影響，而場(chǎng)域并非單指物理環(huán)境而言，也包括他人的行為以及與此相連的許多因素。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的場(chǎng)域營(yíng)造直接影響團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效果。2.團(tuán)隊(duì)成員的背景管理——誰(shuí)來(lái)參加？參與人員的狀態(tài)管理以及處理技巧3.促動(dòng)師風(fēng)格的塑造——促動(dòng)師的基本信念以及對(duì)話過(guò)程中的關(guān)注點(diǎn)4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)話流程設(shè)計(jì)——流程設(shè)計(jì)的五種基本模式小組練習(xí)：主題促動(dòng)會(huì)議設(shè)計(jì)演練

（三）促動(dòng)團(tuán)隊(duì)有效溝通1.促動(dòng)師如何讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入深度匯談狀態(tài)——促動(dòng)師促進(jìn)團(tuán)隊(duì)對(duì)話的五項(xiàng)修煉2.促動(dòng)師中立的“三不”原則——信賴與尊重是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)對(duì)話的基礎(chǔ)

3.促動(dòng)師的提問(wèn)技術(shù)訓(xùn)練★有效問(wèn)題設(shè)計(jì)的特點(diǎn)★四類(lèi)型提問(wèn)設(shè)計(jì)——放慢團(tuán)隊(duì)思考的速度，自覺(jué)發(fā)現(xiàn)每人思考的片面性和跳躍性★多角度提問(wèn)技術(shù)——思考角度的多少?zèng)Q定我們學(xué)習(xí)了多少4.促動(dòng)師的聆聽(tīng)技術(shù)訓(xùn)練——聆聽(tīng)的兩個(gè)層面含義5.促動(dòng)師的回應(yīng)技術(shù)訓(xùn)練——幫助團(tuán)隊(duì)成員澄清觀點(diǎn)以及促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的相互理解6.團(tuán)隊(duì)不良溝通的干預(yù)技術(shù)訓(xùn)練——防范于未然，做好現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案小組練習(xí)：團(tuán)隊(duì)主題對(duì)話演練

（四）形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的技巧1.什么是團(tuán)隊(duì)共識(shí)？——正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)共識(shí)的含義，共識(shí)不等同于對(duì)問(wèn)題的所有意見(jiàn)保持一致。

2.大腦學(xué)習(xí)的模式-模式化——專(zhuān)家與新手在認(rèn)知問(wèn)題的上的區(qū)別3.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程——幫助團(tuán)隊(duì)從個(gè)人思考上升到團(tuán)隊(duì)的共同思考，有效推進(jìn)后續(xù)的執(zhí)行4.團(tuán)隊(duì)共識(shí)決策技巧——深度匯談與商討的區(qū)別，發(fā)散思考后推動(dòng)團(tuán)隊(duì)做出決策小組練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)演練

——應(yīng)用篇（五） 其他促動(dòng)流程介紹1.世界咖啡技術(shù)介紹及操作流程體驗(yàn)

（世界咖啡技術(shù)是一套很有彈性的實(shí)用流程，可以帶動(dòng)同步對(duì)話、分享共同知識(shí)、甚至知道新的行動(dòng)契機(jī)?，F(xiàn)代管理大師彼得.圣吉稱“世界咖啡式深度匯談是目前為止遇到的對(duì)于我們所有人來(lái)說(shuō)進(jìn)入集體創(chuàng)造最可靠的方法?！保?.開(kāi)放空間技術(shù)介紹及操作流程體驗(yàn)（開(kāi)放空間技術(shù)在匯談中創(chuàng)造充分的空間讓有不同意見(jiàn)的人表達(dá)，讓說(shuō)話慢或者害羞的人有足夠的空間準(zhǔn)備和調(diào)整自己、選擇最舒服和最有學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)的參與方式。）