心勝經(jīng)理人-基層經(jīng)理必備的管理秘籍共創(chuàng)課程大綱

本課程專(zhuān)為即將或剛剛晉升為團(tuán)隊(duì)管理者的基層經(jīng)理設(shè)計(jì)，以世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)和杭州"新老六小龍"企業(yè)的管理實(shí)踐為案例，幫助新任經(jīng)理快速完成從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的角色轉(zhuǎn)變。課程采用模塊化設(shè)計(jì)，結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)、案例分析、角色扮演等多種學(xué)習(xí)形式，聚焦"做事"與"帶人"兩大核心工作，系統(tǒng)提升基層經(jīng)理的基礎(chǔ)管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力。

課程背景

新任經(jīng)理往往難以迅速領(lǐng)會(huì)他們作為管理者的角色，即使是優(yōu)秀的基層員工，在從業(yè)務(wù)能手到管理者的角色轉(zhuǎn)變時(shí)也可能遇到困難。研究表明，超過(guò)60%的新任經(jīng)理在角色轉(zhuǎn)換的第一年面臨顯著挑戰(zhàn)，其中40%未能成功完成這一轉(zhuǎn)變。

以杭州"新六小龍"(深度求索、游戲科學(xué)、宇樹(shù)科技、云深處科技、強(qiáng)腦科技、群核科技)為例，這些硬科技企業(yè)在快速擴(kuò)張過(guò)程中，特別強(qiáng)調(diào)基層管理者的角色轉(zhuǎn)換能力。深度求索在開(kāi)發(fā)現(xiàn)象級(jí)大模型DeepSeek時(shí)，其基層技術(shù)經(jīng)理需要同時(shí)管理技術(shù)攻關(guān)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)雙重任務(wù)，這種復(fù)合能力正是本課程培養(yǎng)的重點(diǎn)。

課程目標(biāo)

本課程旨在幫助基層經(jīng)理：

1. 明確管理者的角色定位與職責(zé)，理解從"管理自我"到"管理他人"的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵點(diǎn)

2. 掌握效能管理工具與方法，提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)工作效率

3. 學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理技巧，能夠有效進(jìn)行績(jī)效反饋與面談

4. 培養(yǎng)知人善任與分工委派能力，實(shí)現(xiàn)人崗最佳匹配

5. 掌握輔導(dǎo)激勵(lì)下屬的方法與工具，提升團(tuán)隊(duì)整體能力

6. 理解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段特征，能夠針對(duì)不同階段采取適當(dāng)管理策略

課程特色

1. 實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：以世界五百?gòu)?qiáng)和杭州"新老六小龍"企業(yè)真實(shí)案例為素材，如阿里巴巴的"三板斧"管理實(shí)踐、海康威視的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理方法等

2. 互動(dòng)體驗(yàn)：采用引導(dǎo)技術(shù)，通過(guò)角色模擬、案例分析、錄像觀摩等多種形式，注重管理行為的實(shí)際改變

3. 模塊化設(shè)計(jì)：基于前期管理能力評(píng)估，可靈活組合不同模塊，滿足不同學(xué)員的個(gè)性化需求

4. 訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：配備個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(IDP)和教戰(zhàn)手冊(cè)，確保學(xué)習(xí)成果能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際管理行為

課程對(duì)象

從業(yè)務(wù)高手即將或已經(jīng)晉升為團(tuán)隊(duì)管理者的一線優(yōu)秀主管、基層經(jīng)理，特別是科技型企業(yè)的技術(shù)管理者。

課程時(shí)間

1天(6小時(shí))

課程大綱

模塊一：經(jīng)理人的角色定位(1小時(shí))

學(xué)習(xí)目標(biāo)：明確管理者角色定位與職責(zé)，理解從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵點(diǎn)

1. 管理者的角色認(rèn)知

 - 管理者角色的三個(gè)常見(jiàn)陷阱：事必躬親、團(tuán)隊(duì)至上、和事佬

 - 管理者的多維角色：戰(zhàn)略執(zhí)行者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、業(yè)務(wù)專(zhuān)家、文化傳播者

 - 活動(dòng)：總經(jīng)理特別任務(wù)令(基于阿里巴巴早期管理實(shí)踐案例)

2. 管理者的核心職責(zé)

 - 引導(dǎo)式研討：管理者的職責(zé)有哪些(結(jié)合杭州"六小龍"企業(yè)的管理特點(diǎn))

 - 管理者三大職責(zé)：達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)、培養(yǎng)下屬能力、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍

3. 管理者面臨的挑戰(zhàn)

 - 挑戰(zhàn)之一：工作理念轉(zhuǎn)變(從"我做"到"我們做")

 - 挑戰(zhàn)之二：時(shí)間分配(技術(shù)工作與管理工作的平衡)

 - 挑戰(zhàn)之三：領(lǐng)導(dǎo)技能(溝通、輔導(dǎo)、決策等)

 - 頭腦風(fēng)暴：管理者面臨的挑戰(zhàn)(以宇樹(shù)科技技術(shù)經(jīng)理轉(zhuǎn)型案例為引)

4. 管理者的能力模型

 - 管理者"三力模型"：業(yè)務(wù)能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力

 - 管理者能力自評(píng)與差距分析

5. 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(IDP)擬定

 - 基于能力差距制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

 - 案例：深度求索技術(shù)經(jīng)理的成長(zhǎng)路徑

模塊二：效能管理與目標(biāo)計(jì)劃(1.5小時(shí))

學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握個(gè)人與團(tuán)隊(duì)效能管理工具，學(xué)會(huì)目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定方法

1. 個(gè)人效能管理

 - 時(shí)間管理矩陣：區(qū)分重要與緊急

 -

"土豆、番茄、青蛙"時(shí)間管理法(借鑒網(wǎng)易高效工作方法)

 - 自測(cè)：了解你的時(shí)間掌控力

2. 團(tuán)隊(duì)效能管理

 - 團(tuán)隊(duì)低效能的兩種常見(jiàn)表現(xiàn)：會(huì)議低效、流程混亂

 - 高效會(huì)議三步法(采用海康威視的會(huì)議管理標(biāo)準(zhǔn))

 - 工作規(guī)范三工具：SOP、檢查表、可視化看板

3. 目標(biāo)管理方法

 -

SMART原則及應(yīng)用練習(xí)(以群核科技產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)為例)

 -

OKR工作法及應(yīng)用練習(xí)(借鑒阿里巴巴OKR實(shí)踐)

 - 案例：游戲科學(xué)《黑神話：悟空》開(kāi)發(fā)中的目標(biāo)管理

4. 計(jì)劃管理工具

 - 計(jì)劃管理六要素

 - 甘特圖工具應(yīng)用

 - 實(shí)戰(zhàn)演練：制定季度工作計(jì)劃

模塊三：分工委派與知人善任(1.5小時(shí))

學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握合理分工與有效委派的方法，學(xué)會(huì)人崗匹配技巧

1. 為什么要分工委派

 - 情景案例："這不該是我的事兒！"(基于強(qiáng)腦科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)真實(shí)案例)

 - 分工委派對(duì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的價(jià)值

2. 如何合理分工

 - 工作設(shè)計(jì)三路徑

 - 職責(zé)分工矩陣及應(yīng)用練習(xí)

 - 職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)要點(diǎn)

3. 怎樣有效委派

 -

GPS委派法(Goal目標(biāo)、Process過(guò)程、Support支持)

 - 情景模擬演練：技術(shù)任務(wù)委派

 - 委派溝通5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

4. 知人善任為什么重要

 - 案例：云深處科技如何匹配機(jī)器人研發(fā)人才

 - 人才對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響

5. 精準(zhǔn)識(shí)人方法

 - 冰山模型：識(shí)別表層與深層素質(zhì)

 -

STAR提問(wèn)法及應(yīng)用練習(xí)

 - 模擬面試：技術(shù)人才甄選

6. 人崗匹配策略

 - 動(dòng)態(tài)人崗匹配模型

 - 人員盤(pán)點(diǎn)矩陣應(yīng)用

 - 情景案例："我這兒又有人要離職"(基于杭州某科技公司真實(shí)情況)

模塊四：輔導(dǎo)激勵(lì)與績(jī)效反饋(1.5小時(shí))

學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握輔導(dǎo)下屬與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法，學(xué)會(huì)有效績(jī)效反饋技巧

1. 為什么要輔導(dǎo)激勵(lì)

 - 知能愿模型：分析下屬發(fā)展需求

 - 學(xué)習(xí)發(fā)生的條件與環(huán)境

2. 教練式輔導(dǎo)方法

 - 輔導(dǎo)的四句口訣：我做你看、我說(shuō)你聽(tīng)、你做我看、你說(shuō)我聽(tīng)

 - 輔導(dǎo)練習(xí)："我來(lái)教教你"(技術(shù)問(wèn)題輔導(dǎo)模擬)

 - 案例：浙大系企業(yè)家的"求是創(chuàng)新"輔導(dǎo)理念

3. 雙向激勵(lì)技巧

 - 一分鐘肯定法

 - 一分鐘更正法

 - 激勵(lì)練習(xí)："我來(lái)夸夸你"

 - 維珍創(chuàng)始人理查德·布蘭森說(shuō)："栽培員工，讓他們強(qiáng)大到足以離開(kāi)。對(duì)員工好，好到讓他們想要留下來(lái)。"

4. 績(jī)效反饋的價(jià)值

 - 績(jī)效反饋對(duì)員工發(fā)展與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響

 - 績(jī)效反饋的四種類(lèi)型

5. 績(jī)效反饋方法

 -

BEST面談法(Behavior行為、Effect影響、Solution解決方案、Tomorrow未來(lái))

 - 績(jī)效反饋三步驟

 - 角色模擬：技術(shù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效面談

6. 情景案例

 -

"匆匆忙忙的績(jī)效反饋面談"(基于杭州某上市公司真實(shí)案例)

 - 深度求索的快速反饋文化

模塊五：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)(0.5小時(shí))

學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段特征，掌握建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的方法

1. 高效團(tuán)隊(duì)的特征

 - 研討：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)畫(huà)像(結(jié)合"杭州六小龍"團(tuán)隊(duì)特點(diǎn))

 - 情景案例："我是一名勝任的Team

Leader!"

2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段及管理策略

 - 形成期特點(diǎn)及管理策略

 - 風(fēng)暴期特點(diǎn)及管理策略

 - 規(guī)范期特點(diǎn)及管理策略

 - 表現(xiàn)期特點(diǎn)及管理策略

3. 團(tuán)隊(duì)沖突處理

 - 五種沖突處理風(fēng)格：競(jìng)爭(zhēng)型、包容型、避免型、合作型、妥協(xié)型

 - 案例：趣鏈科技創(chuàng)業(yè)初期的團(tuán)隊(duì)沖突解決

總結(jié)與應(yīng)用計(jì)劃(0.5小時(shí))

1. 課程回顧與小結(jié)

 - 關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤(pán)

 - 學(xué)員收獲分享

2. 訓(xùn)后應(yīng)用計(jì)劃

 - 制定個(gè)人管理能力提升計(jì)劃

 - 確定3個(gè)立即應(yīng)用的管理工具

 - 建立學(xué)習(xí)小組與后續(xù)跟進(jìn)機(jī)制

3. 行動(dòng)承諾

 - 每位學(xué)員公開(kāi)承諾一項(xiàng)管理行為改變

 - 建立30天跟進(jìn)機(jī)制

教學(xué)方法

1. 引導(dǎo)技術(shù)：通過(guò)提問(wèn)、研討等方式激發(fā)學(xué)員思考與參與

2. 案例教學(xué)：使用世界五百?gòu)?qiáng)和杭州"新老六小龍"企業(yè)真實(shí)案例

3. 角色扮演：模擬管理場(chǎng)景，實(shí)踐管理技能

4. 工具演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)管理工具的應(yīng)用

5. 視頻分析：觀摩典型管理情境，分析討論

6. 行動(dòng)學(xué)習(xí)：解決學(xué)員實(shí)際工作中的管理難題

課程產(chǎn)出

1. 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(IDP)：每位學(xué)員制定個(gè)性化的管理能力發(fā)展計(jì)劃

2. 教戰(zhàn)手冊(cè)：包含課程核心內(nèi)容與管理工具的操作指南

3. 管理工具包：提供可直接應(yīng)用于工作的模板與工具

4. 學(xué)習(xí)社群：建立學(xué)員交流群，持續(xù)分享管理實(shí)踐

課程評(píng)估

1. 反應(yīng)層：課程結(jié)束時(shí)進(jìn)行滿意度評(píng)估

2. 學(xué)習(xí)層：通過(guò)知識(shí)測(cè)試評(píng)估學(xué)習(xí)效果

3. 行為層：30天后跟蹤管理行為改變情況

4. 結(jié)果層：90天后評(píng)估管理能力提升對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響

結(jié)語(yǔ)

本課程聚焦基層經(jīng)理最核心的管理挑戰(zhàn)，以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，幫助新任經(jīng)理快速掌握"帶團(tuán)隊(duì)、拿結(jié)果"的關(guān)鍵技能。課程特別融入了杭州"新老六小龍"企業(yè)的管理智慧，如深度求索的快速?zèng)Q策文化、趣鏈科技的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式、阿里巴巴的目標(biāo)管理等，確保學(xué)員能夠?qū)W到最前沿、最實(shí)用的管理方法。

通過(guò)一天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，學(xué)員將建立起完整的管理思維框架，掌握可立即應(yīng)用的管理工具，順利完成從"業(yè)務(wù)高手"到"團(tuán)隊(duì)管理者"的角色轉(zhuǎn)變，為企業(yè)培養(yǎng)新一代的管理人才。