心勝績(jī)效-績(jī)效反饋面向發(fā)展共創(chuàng)課程大綱  

適用對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、HRBP、績(jī)效管理負(fù)責(zé)人  

課程時(shí)長(zhǎng)：2天（12小時(shí)）  

課程目標(biāo)：  

1. 掌握世界500強(qiáng)企業(yè)績(jī)效反饋的核心方法論與工具（如GROW模型、SBI反饋法）。  

2. 學(xué)習(xí)杭州標(biāo)桿企業(yè)（如阿里、網(wǎng)易）的績(jī)效文化與敏捷反饋實(shí)踐。  

3. 通過(guò)共創(chuàng)工作坊，設(shè)計(jì)符合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效反饋流程與改進(jìn)計(jì)劃。  

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模塊一：績(jī)效反饋的戰(zhàn)略價(jià)值與標(biāo)桿實(shí)踐  

1. 績(jī)效反饋與組織戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)  

  - 案例：華為“績(jī)效目標(biāo)解碼”與阿里“雙軌績(jī)效”的反饋機(jī)制。  

  - 績(jī)效反饋如何支撐戰(zhàn)略落地（BSC/KPI/OKR的反饋差異）。  

2. 杭州新老六小龍企業(yè)的績(jī)效文化  

  - 阿里巴巴的“271”績(jī)效體系與即時(shí)反饋文化。  

  - 海康威視的“績(jī)效校準(zhǔn)會(huì)議”與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)反饋。  

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模塊二：績(jī)效反饋的核心技術(shù)與工具  

1. 結(jié)構(gòu)化反饋流程（五步法）  

  - 準(zhǔn)備階段：數(shù)據(jù)收集（KPI、360度評(píng)估）、環(huán)境設(shè)定。  

  - 溝通階段：  

- SBI反饋法（情境-行為-影響）。  

- 三類員工差異化策略（高績(jī)效者、達(dá)標(biāo)者、待改進(jìn)者）。  

  - 跟進(jìn)階段：制定SMART改進(jìn)計(jì)劃與定期回顧。  

2. 關(guān)鍵工具應(yīng)用  

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GROW模型用于發(fā)展性反饋。  

  - 瑪氏食品的“績(jī)效校準(zhǔn)九宮格”人才盤(pán)點(diǎn)。  

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模塊三：面向發(fā)展的績(jī)效反饋共創(chuàng)工作坊  

1. 實(shí)戰(zhàn)演練：典型場(chǎng)景模擬  

  - 案例1：如何向高潛力員工反饋晉升延遲（阿里“心腦體”評(píng)估法）。  

  - 案例2：低績(jī)效員工的改進(jìn)面談（吉利“情境領(lǐng)導(dǎo)”應(yīng)用）。  

2. 企業(yè)定制化設(shè)計(jì)  

  - 分組任務(wù)：基于企業(yè)實(shí)際績(jī)效問(wèn)題，設(shè)計(jì)反饋流程與話術(shù)模板。  

  - 輸出：企業(yè)《績(jī)效反饋操作手冊(cè)》草案。  

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模塊四：績(jī)效反饋的數(shù)字化與持續(xù)優(yōu)化  

1. 數(shù)字化工具支持  

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Tita平臺(tái)OKR與反饋閉環(huán)實(shí)踐。  

  - 華為“績(jī)效分析儀表盤(pán)”的應(yīng)用。  

2. 長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)  

  - 如何將反饋融入日常管理（如周報(bào)/月會(huì)機(jī)制）。  

  - 管理者反饋能力測(cè)評(píng)與認(rèn)證體系設(shè)計(jì)。  

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課程特色：  

- 標(biāo)桿案例驅(qū)動(dòng)：50%內(nèi)容來(lái)自500強(qiáng)及杭州企業(yè)實(shí)證。  

- 共創(chuàng)輸出：學(xué)員帶走可落地的企業(yè)定制化方案。  

- 混合學(xué)習(xí)：視頻分析（如谷歌OKR面談）+角色扮演+世界咖啡討論。