課程大綱：

第一模塊：角色定位

?管理者作用為什么

?管理者角色定位是什么

?管理者德才要求做什么

?成為優(yōu)秀管理者如何做

第二模塊：選擇人：知己知彼

因才適崗

?認(rèn)識行為風(fēng)格

?識別四種行為風(fēng)格

?行為風(fēng)格報(bào)告分析

?如何與不同風(fēng)格的人溝通

第三模塊：要求人：委派任務(wù)

界定結(jié)果

?活動：CEO的特別任務(wù)令

?案例分析：為什么辛辛苦苦挨批評？

?向上承接任務(wù)的方法

?為什么要有效委派工作

?錄像研討:這個經(jīng)理委派得如何?

?任務(wù)委派的步驟與方法

?委派工作的四種授權(quán)等級

?任務(wù)委派的要點(diǎn)與注意事項(xiàng)

第四模塊：激勵人：及時贊賞 真誠具體

?激勵認(rèn)知自測

?兩個重要激勵模型與理論介紹

?贊賞員工的重要性

?錄像研討：贊賞的八項(xiàng)原則

?當(dāng)面贊賞員工的核心步驟與方法

?員工激勵百寶箱，激勵員工的八大要決

第五模塊：輔導(dǎo)人：建設(shè)反饋 在崗指導(dǎo)

?管理者為什么要學(xué)會當(dāng)教練

?輔導(dǎo)的作用和意義

?兩種輔導(dǎo)類型：態(tài)度型輔導(dǎo)＋技能型輔導(dǎo)

?態(tài)度型輔導(dǎo)－建設(shè)性反饋的目的與作用

?錄像研討：建設(shè)性反饋的七項(xiàng)原則

?建設(shè)性反饋的六個步驟

?建設(shè)性反饋的八大要點(diǎn)

?技能型輔導(dǎo)五步法

?技能型輔導(dǎo)的五大要點(diǎn)

第六模塊：評估人：肯定貢獻(xiàn) 面向發(fā)展

?研討績效評估與績效管理的區(qū)別

?績效評估目的與作用

?績效面談的準(zhǔn)備要點(diǎn)

?績效面談的溝通七步驟

?錄像研討：如何與員工進(jìn)行績效面談

?角色扮演：與員工面談

?績效評估的要點(diǎn)與注意事項(xiàng)