課程內(nèi)容如下：

第一章、戰(zhàn)略規(guī)劃的定義與運營執(zhí)行的關系

1、戰(zhàn)略規(guī)劃定義；

2、沃爾瑪韓國市場案例解析；

3、戰(zhàn)略規(guī)劃與運營執(zhí)行的關系；

4、戰(zhàn)略規(guī)劃有效性的落實措施；

第二章、績效管理失敗的反思與成功要素

1、績效管理是什么？

2、為什么需要績效管理？

3、績效管理與績效考核的關系；

4、績效管理在中國企業(yè)的現(xiàn)狀；

5、績效管理失敗的原因分析；

6、績效管理成功實施的要素；

第三章、常用績效評價方法的介紹

1、EVA（經(jīng)濟附加值）的概念介紹；

2、MBO（目標管理）的思想精髓介紹；

3、KPI價值樹模型的介紹；

4、BSC（平衡計分卡）的起源與理念介紹；

第四章、平衡計分卡四類指標的基本定義與介紹

1、財務類指標的定義與兩大考察維度；

2、財務主題規(guī)劃的兩大戰(zhàn)略介紹；

3、客戶類主題開發(fā)的3+1模型介紹；

4、內(nèi)部運營類指標的定義與開發(fā)維度介紹；

5、學習成長類指標的定義與開發(fā)維度介紹；

6、常見四類指標的展示；

第五章、戰(zhàn)略績效管理體系設計

1、戰(zhàn)前準備之六大步驟

2、公司級戰(zhàn)略地圖的開發(fā)與實操演練

2.1、如何確定公司戰(zhàn)略任務系統(tǒng)（愿景、使命、價值觀）

2.2、戰(zhàn)略環(huán)境掃描與分析模型（3+1體系）

2.3、公司財務類戰(zhàn)略主題的設定（杜邦財務分析模型）

2.4、公司客戶類戰(zhàn)略主題的設定（2+4+2問題模型）

2.5、公司內(nèi)部運營類戰(zhàn)略主題的設定（四步法）；

2.6、學習成長類戰(zhàn)略主題的設定；

3、公司級戰(zhàn)略KPI的提取與分解思路；

4、部門級指標與崗位級指標的設計思路與方法；

5、重點工作項目管控法的介紹與應用；

6、指標權重的設計方法介紹；

7、指標賦值的設計方法介紹；

8、績效指標數(shù)據(jù)處理的方法介紹；

9、績效質詢會與述職的介紹與管理；

10、績效面談與績效申訴的管理；

第六章、績效運作系統(tǒng)與切換實施

1、績效運作系統(tǒng)的主要內(nèi)容；

2、績效管理制度的基本內(nèi)容介紹；

3、績效結果與薪酬對接的幾種情況介紹；

4、績效結果與年終獎金的分配；

5、戰(zhàn)略績效實施的兩大階段；

6、戰(zhàn)略績效實施階段各級人員的要求；

第七章、總結與回顧