張珂歆,張珂歆講師,張珂歆聯(lián)系方式,張珂歆培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
張珂歆 2022年度中國(guó)100強(qiáng)講師
原阿里高級(jí)組織力發(fā)展專(zhuān)家
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張珂歆:《經(jīng)驗(yàn)萃取與應(yīng)用》-讓智慧在現(xiàn)實(shí)的大地上開(kāi)花結(jié)果
2022-03-21 3207
對(duì)象
企業(yè)中高管、人力資源體系、中臺(tái)
目的
實(shí)現(xiàn)組織智慧的沉淀、業(yè)務(wù)標(biāo)桿打法的復(fù)制,提?業(yè)務(wù)?作效率,加速?才成?。
內(nèi)容

一、為何要進(jìn)?業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)萃取? 

為何要開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)萃???因?yàn)槠髽I(yè)最?的浪費(fèi)就是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi) 。

1.萃取可以實(shí)現(xiàn)寶貴的組織智慧的沉淀。

2.可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)桿打法的復(fù)制。

3.提?業(yè)務(wù)?作效率,加速?才成?。


二、萃取的常?問(wèn)題?

1.浮于表?:案例挖掘不深,成了過(guò)程流?賬

 2.隔靴搔癢:知識(shí)萃取變?yōu)榻?jīng)驗(yàn)匯總,沒(méi)有擊穿底層邏輯,導(dǎo)致聽(tīng)時(shí)頭頭是道,???法下?

 3.不中要害:僅僅萃取操作流程,?缺乏對(duì)“竅?”技巧的


三、萃取同學(xué)需要具備的能??

1.業(yè)務(wù)洞察能?:具備?定的業(yè)務(wù)洞察能?,能找到業(yè)務(wù)痛點(diǎn),對(duì)于業(yè)務(wù)關(guān)鍵要點(diǎn)可以識(shí)別、提 煉、萃取、能夠滿(mǎn)?業(yè)務(wù)發(fā)展需要 

2.邏輯思考?:對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)萃取來(lái)講,邏輯思考?常重要,專(zhuān)家分享的是活??的故事,我們需 要從??發(fā)現(xiàn)規(guī)律、找到本質(zhì)、及能實(shí)現(xiàn)拔?的提煉,也要能形成具體落地的操作?法總結(jié)。

3.訪談能?:訪談是萃取的重要?法,訪談需要由清晰的邏輯關(guān)系,能掌控整個(gè)訪談過(guò)程,確保能 得到想要的結(jié)果,并讓被訪者感到舒服,并能激發(fā)對(duì)?的分享動(dòng)機(jī)。


【課程大綱】

【導(dǎo)引】什么是組織經(jīng)驗(yàn)萃取?

一、組織經(jīng)驗(yàn)在公司中的價(jià)值

1.組織價(jià)值:將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織經(jīng)驗(yàn),將組織經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織思維

2.個(gè)人價(jià)值:

1)管理者:快速提升管理能力

2)業(yè)務(wù)骨干:快速提升能力和績(jī)效

3)培訓(xùn)人員:提升培訓(xùn)價(jià)值

二、什么是組織最佳實(shí)踐

案例:鏈家&華為經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)比

1.組織經(jīng)驗(yàn)萃取的底層邏輯

2.組織經(jīng)驗(yàn)的常見(jiàn)來(lái)源

三、如何萃取組織經(jīng)驗(yàn)

1.明確主題

2.聚焦挑戰(zhàn)

3.提煉干貨

4.成果呈現(xiàn)

案例:某公司“大單營(yíng)銷(xiāo)”組織經(jīng)驗(yàn)萃取及開(kāi)發(fā)范例


第一講:明確主題(階段成果:工作任務(wù)列表)

討論導(dǎo)入:萃取過(guò)程的挑戰(zhàn)有哪些?

一、梳理工作任務(wù)

1.分解崗位工作任務(wù)

2.盤(pán)點(diǎn)主要工作場(chǎng)景

工具&范例:工作場(chǎng)景地圖

2.梳理崗位業(yè)務(wù)問(wèn)題

練習(xí):模糊的問(wèn)題PK清晰的問(wèn)題

二、選定關(guān)鍵任務(wù)

1.定名稱(chēng):任務(wù)命名

1)書(shū)寫(xiě)工作任務(wù)

2)任務(wù)歸類(lèi)整理

3)任務(wù)篩選排序

工具:任務(wù)分析三維模型

2.定標(biāo)準(zhǔn):檢驗(yàn)結(jié)果

1)為什么要定標(biāo)準(zhǔn)? (舉例:學(xué)開(kāi)車(chē))

2)如何定標(biāo)準(zhǔn)?

范例:一線(xiàn)銷(xiāo)售信任關(guān)系的水平練習(xí):什么是成功的銷(xiāo)售?

3.拆任務(wù):動(dòng)作描述工具:工作任務(wù)分析表

1)主題/情境分析法2)關(guān)鍵事件分析法3)工作任務(wù)建模法4)經(jīng)典借鑒法

小結(jié):主題選擇過(guò)程中的常見(jiàn)誤區(qū)


第二講:聚焦挑戰(zhàn)(階段成果:工作任務(wù)挑戰(zhàn)分析表)

討論導(dǎo)入:為什么從挑戰(zhàn)開(kāi)始?

一、什么是挑戰(zhàn)?

1.正面角度:難點(diǎn)

2.反面角度:痛點(diǎn)

例:新員工培養(yǎng)過(guò)程的挑戰(zhàn)分析

二、如何聚焦找挑戰(zhàn)?

1.簡(jiǎn)單任務(wù)

2.復(fù)雜任務(wù)

1)專(zhuān)家選擇

2)方法賦能:團(tuán)隊(duì)列名法

應(yīng)用練習(xí):梳理出工作任務(wù)挑戰(zhàn)分析表


第三講:萃取系統(tǒng)——五星萃取法(階段成果:掌握運(yùn)用“五星萃取法”)

導(dǎo)入活動(dòng):如何制作一道菜,你的流程和方法是什么?

一、什么是“五星萃取法”

1. “五星萃取法”概念

2. “五星萃取法”系統(tǒng)模型

1)經(jīng)驗(yàn)萃取循環(huán)

2)OD干預(yù)循環(huán)

工具:經(jīng)驗(yàn)萃取循環(huán)圖;OD干預(yù)循環(huán)圖

二、“經(jīng)驗(yàn)萃取循環(huán)”流程

1.第一步:聚焦問(wèn)題——真專(zhuān)家,真場(chǎng)景

2.第二步:激活舊知——充分引導(dǎo),激發(fā)動(dòng)機(jī)

1)以點(diǎn)帶面法

2)生命樹(shù)練習(xí)

3)搭建框架

3.第三步:論證新知——協(xié)同思維,破舊立新

4. 第四步:應(yīng)用新知:三方匯談,多向互動(dòng)

5. 第五步:融會(huì)貫通:萃取更高維度的管理智慧

案例:五星法共創(chuàng)管理認(rèn)知

三、OD干預(yù)循環(huán)模型

1.指引方向——聯(lián)結(jié)組織問(wèn)題和舊知

1)收斂問(wèn)題

2)提煉核心點(diǎn)

實(shí)例:團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)

2.激發(fā)動(dòng)機(jī)——聯(lián)結(jié)舊知和新知

1)創(chuàng)設(shè)適度的焦慮

工具:學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)圖

2)激發(fā)探索的路徑

3)喚起沉睡的動(dòng)機(jī)

3.協(xié)同合作——聯(lián)結(jié)知與用

4.多向互動(dòng)——實(shí)現(xiàn)從組織經(jīng)驗(yàn)到組織思維的跨域

實(shí)現(xiàn)兩個(gè)遷移:舉一反三;認(rèn)知升級(jí)

演練:講師示范演練&三人模擬練習(xí)

應(yīng)用練習(xí):完成內(nèi)容干貨梳理表

小結(jié):訪談注意事項(xiàng)及誤區(qū)


第四講:建模包裝(階段輸出:PPT初版)

導(dǎo)入:檢查記憶效果

一、搭建模型,驗(yàn)證優(yōu)化

1.識(shí)別:流程、元素、關(guān)系

2.檢驗(yàn):驗(yàn)證經(jīng)驗(yàn)的有效性和使用邊界

3.補(bǔ)漏:查缺補(bǔ)漏,完善模型

二、設(shè)計(jì)包裝,快速傳播

1.口訣化表達(dá)

1)英文字母法

2)關(guān)鍵字法

3)通俗類(lèi)比法

4)順口溜法

2.可視化呈現(xiàn)

配套工具:可視化工具

應(yīng)用練習(xí):完成初版PPT


第五講:成果呈現(xiàn)

導(dǎo)入:應(yīng)用場(chǎng)景全景圖:崗位、部門(mén)、公司、行業(yè)

一、教學(xué)案例開(kāi)發(fā)

1.構(gòu)思情景

2.撰寫(xiě)案例

3.教學(xué)設(shè)計(jì)

工具:案例教學(xué)開(kāi)發(fā)模板

范例:績(jī)效面談教學(xué)案例

二、線(xiàn)上微課開(kāi)發(fā)

1.設(shè)計(jì)構(gòu)思

2.收集素材

3.排版優(yōu)化

工具:微課開(kāi)發(fā)模板范例:會(huì)議管理線(xiàn)上微課

應(yīng)用練習(xí):萃取成果發(fā)布會(huì)


第六講:課程總結(jié)

1.課程回顧、復(fù)盤(pán)

2.擬定課后行動(dòng)計(jì)劃

全部評(píng)論 (0)
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