如何評估現(xiàn)有經理的技能和潛力一個剛提升的經理會突然發(fā)現(xiàn)公司不再因為他干得怎么樣而評價他，而是通過評價這個團隊干得如何來評價他個人的能力，這就是經理跟員工的差別。實際上公司用人規(guī)劃的一個關鍵，就是在時間、精力、金錢不夠的時候，最需要照顧的是一線的經理們，因為他們承擔的角色實在是太多了。1.人際關系類的角色(1)他是一個傀儡。經理們開會往往都是秘書們安排的，他會被安排一會兒見客戶，一會兒去什么地方出差，一會兒開會，一會兒談判，是別人安排給他，是他這個職位必須要去的，所以他實際上只是一個傀儡；(2)他是一個領導者。領導別人去干活；(3)他是聯(lián)絡員。要協(xié)調各部門的工作他就得去聯(lián)絡，這是人際關系的角色。2.信息類的角色(1)他是監(jiān)聽者。大道、小道消息，什么渠道的消息他都要聽；(2)他是傳播者。他要把聽到的東西，提煉后傳播給他的員工；(3)他還是發(fā)言人。代表他的部門向老板匯報工作，代表他的員工跟別的部門溝通。3.決策類的角色(1)經理有自己的工作要干，同時還要對付那些麻煩者。部門經理覺得公司里最麻煩的有兩種人，就是財務部和人力資源部的人。他覺得財務部和人力資源部這些所謂的后勤部門最麻煩，一會兒要報表，一會兒要培訓，一會兒要考核，一會兒又要預算，所以前方經理跟這些后方的支持部門沖突最大。(2)要不斷地解決麻煩。那些愛出問題的員工很麻煩。但是這些人恰恰又是他每天、每時、每刻都要面對的，所以他需要不斷對付、解決麻煩。(3)資源分配者。為什么呢？員工的時間可能都由他分配，任務要分配，部門的錢、工具也由他分配，所以他又是一個資源分配者。(4)談判者。代表老板跟屬下的員工說話，代表員工跟上頭的老板說話，他是一個中間和稀泥或者受夾板氣這么一個角色。我們要把給經理的培訓，說成公司不是要使用他，不是要他燃盡最后一絲火花，而是要把他培養(yǎng)成一個多技能的人，讓他自己在公司里更有競爭優(yōu)勢。這么一說，經理們心里會覺得蠻舒服的，說：“公司培訓我并不是要榨干我最后一點什么，而是讓我自己更有競爭優(yōu)勢，所以我就心甘情愿的被公司培訓，然后回來以后被公司使用?！币粋€總原則是：越往高層的經理，技術培訓應該越少，而培訓宏觀的組織能力、洞察力應該越多，這樣才是對癥下藥。而初級、中級、高層管理者必不可少的能力就是人際關系技巧，包括：怎么溝通、傾聽、跟人家談判。怎么了解每個經理有什么樣的技能呢？要對他的硬性和軟性技能進行評估。硬性技能包括知識的掌握和能力的運用。比如說一個銷售員的硬性技能就是掌握公司的產品知識，了解公司的政策和服務程序、規(guī)章制度，會使用專業(yè)的銷售工具，還要英語聽說讀寫流利，這些東西都跟職位有關，是坐這個職位所必備的技能，它的專業(yè)名詞叫程序化和專業(yè)技能。軟性技能的專業(yè)名詞叫基于價值觀基礎上的技能。每一個公司都有自己的價值觀，比方說我原來的公司有四個價值觀：①客戶至上；②尊重個人；③每個人要有成就感；④每個人要不斷進步。所有的公司都應該寫出成文的公司價值觀來指導員工，就是你這個公司往哪兒走，你認可什么企業(yè)文化。你擁有這些企業(yè)文化以后，就會派生出很多很多的技能。如何培訓和使用經理人才要將經理的能力更大限度地發(fā)揮出來，我們需要為他們量身定做一些用人規(guī)劃，進行有針對性的管理和培訓。1.掛副職這是一個培訓管理者的高招。其實在很多國外公司里會刻意生出這些副職來，并不是需要它，而是給那些要提升的人做培訓。擔任副職是一種培訓經理人的手段，刻意生出這個副職來跟著總經理，這樣他的管理技能就得到提高了。2.教練政策當你想使用一個經理時，你不能把這個人提升到經理的職位上然后就不管了，那樣一來，這個經理基本上就死定了，因為沒人照顧他。公司應該有教練政策——在提升一個經理時，應該放一個老經理來給他當教練，這叫教練政策。讓他有問題就跟那個教練探討，那么他的技能慢慢也就提升上來了。3.做管理游戲弄一個大的沙盤模型，讓他在這個模型上去管理這個工廠，去投資這個公司，雖然他還沒坐到那個高職位，但是你讓他現(xiàn)在就開始模擬這些管理的方法，這也是一個很好的培訓。4.案例學習很多人的成功都是踩著別人的肩膀，是從別人公司的失敗上站起來的，而那些失敗就是案例，也是活生生的教材。讓經理們定期地分析別的公司的成敗，從案例中汲取教訓，我們稱為預防性的管理。建議經理們定期組織這種案例學習，去探討別人的失敗教訓，成功的經驗。5.參加外部研討會可以把這些經理送出去讀研究生、MBA。6.行為模仿你的企業(yè)里一定有優(yōu)秀的經理，他有令人佩服的技能，比如怎么跟別人說話、主持會議、跟他的員工去做績效考核的談話，那你就組織新經理們去觀察他——他開會時這些人在后頭坐著；他跟員工談話時，這些經理也在后頭坐著，聽他怎么說。完了以后回去模仿他，完全按照那個好經理的姿勢、手勢、面部表情和語言進行練習，這叫行為模仿。