做生意是為了什么?賺錢(qián)。
如何才能多賺錢(qián)?在這個(gè)問(wèn)題上,廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商的看法就有點(diǎn)區(qū)別了。廠(chǎng)家的思維比較直線(xiàn),看待這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單,那就是多賣(mài)貨,這賣(mài)得越多,不就賺的越多嘛,尤其是要多賣(mài)利潤(rùn)更高的新品和高端。
那么,經(jīng)銷(xiāo)商如何才能多賣(mài)貨?說(shuō)起來(lái)也就簡(jiǎn)單,無(wú)非就是加強(qiáng)業(yè)務(wù)力量的配置,不斷開(kāi)發(fā)新的終端網(wǎng)點(diǎn),維護(hù)終端,提升陳列質(zhì)量,配合廠(chǎng)家的各種渠道促銷(xiāo)和終端動(dòng)銷(xiāo)活動(dòng)等等。按照廠(chǎng)家的說(shuō)法,經(jīng)銷(xiāo)商只要把這些工作做好了,業(yè)績(jī)自然不會(huì)差,業(yè)績(jī)上去了,利潤(rùn)自然也就上去了。
可經(jīng)銷(xiāo)商卻不是這么認(rèn)為的,廠(chǎng)家只是賣(mài)貨而已,廠(chǎng)家只要把產(chǎn)品賣(mài)給經(jīng)銷(xiāo)商,就算是完成任務(wù)了,而經(jīng)銷(xiāo)商要考慮的則是一個(gè)完整的生意,一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與利潤(rùn)的問(wèn)題上,可不像廠(chǎng)家考慮的那么簡(jiǎn)單,而是要涉及到這些因素:
1.首先,不是所有的產(chǎn)品都是為了賺錢(qián),不同的產(chǎn)品有著不同的功能定位。有些產(chǎn)品是為了跑量,有些產(chǎn)品是為帶貨,有些產(chǎn)品是為了提升品牌,有些產(chǎn)品是為了開(kāi)渠道,有些產(chǎn)品是為了培養(yǎng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2.從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō),首先投入的是成本,然后是業(yè)績(jī)產(chǎn)出,最后才是利潤(rùn)。成本的投入是肯定的,業(yè)績(jī)產(chǎn)出卻不一定,利潤(rùn)產(chǎn)出就更沒(méi)譜了。按照廠(chǎng)家的思路,要提升業(yè)績(jī),先得要加人加車(chē),這成本先投入了,業(yè)績(jī)和利潤(rùn)都是后面的事情,并且也不是一定就是有產(chǎn)出的。
3.業(yè)績(jī)?cè)谠鲩L(zhǎng),成本也在增長(zhǎng),可中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商的管理能力弱,也就是成本控制能力弱,經(jīng)常出現(xiàn)的情況就是成本遞增率超過(guò)業(yè)績(jī)遞增率,這就會(huì)導(dǎo)致業(yè)績(jī)上去了,實(shí)際凈得利潤(rùn)反而下來(lái)了。
4.經(jīng)銷(xiāo)商的管理能力弱還體現(xiàn)在對(duì)下游客戶(hù)的管理上,在絕大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商公司里,老板本人已經(jīng)進(jìn)入半脫產(chǎn)狀態(tài),不會(huì)親自管理客戶(hù)了,也不安排專(zhuān)人管理客戶(hù),也沒(méi)有成型的客戶(hù)管理系統(tǒng),只是簡(jiǎn)單把客戶(hù)的管理工作交辦給業(yè)務(wù)人員,也就是將客戶(hù)的開(kāi)發(fā),管理維護(hù),信息傳遞,客情,銷(xiāo)售跟進(jìn),問(wèn)題處理等工作全部交給業(yè)務(wù)人員去辦。等于是讓業(yè)務(wù)人員掌握了全程業(yè)務(wù)鏈條,這樣的話(huà),業(yè)務(wù)人員不膨脹才怪,客戶(hù)都是我自己一手開(kāi)發(fā)管理維護(hù)的,這就是我的客戶(hù)!所以,經(jīng)銷(xiāo)商的客戶(hù)掌控權(quán),更多的已經(jīng)被掌握在業(yè)務(wù)人員手里,有些業(yè)務(wù)人員基于手頭的客戶(hù)資源,利用經(jīng)銷(xiāo)商公司客戶(hù)管理體系松散的弊端,偷懶,選擇性維護(hù),給其他公司做兼職,甚至是賣(mài)私貨。結(jié)果是經(jīng)營(yíng)成本由經(jīng)銷(xiāo)商老板來(lái)承擔(dān),而收益的大頭卻在業(yè)務(wù)人員手里。
5.廠(chǎng)家認(rèn)為,市場(chǎng)覆蓋率,也就是終端鋪貨率是業(yè)績(jī)提升的必定基礎(chǔ),不但鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商拼命的增加終端覆蓋率,有些廠(chǎng)家還會(huì)親自組織業(yè)務(wù)力量,幫助經(jīng)銷(xiāo)商在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行終端開(kāi)發(fā)和鋪貨。的確可以在短短數(shù)天之內(nèi),鋪貨數(shù)百甚至上千個(gè)網(wǎng)點(diǎn),可是,經(jīng)銷(xiāo)商的系統(tǒng)化客戶(hù)管理能力弱,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差,在大量鋪貨之后,很難做好持續(xù)的維護(hù)跟進(jìn)工作,出現(xiàn)大量的管理空白點(diǎn),往往是在一兩個(gè)月之后,草草開(kāi)發(fā)的新網(wǎng)點(diǎn)又會(huì)出現(xiàn)大量的退貨,來(lái)回這么一折騰,成本都得是經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)承擔(dān)。
6.高端產(chǎn)品的理論利潤(rùn)高,其實(shí)更要命。理論上的高利潤(rùn),導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商在前期投入時(shí)大手大腳,甚至都預(yù)支了可能出現(xiàn)的利潤(rùn),但由于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力問(wèn)題,新產(chǎn)品的成活率很低,預(yù)支的利潤(rùn)已經(jīng)花了,后期卻沒(méi)有對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)量來(lái)回報(bào),那就只能是虧了。
總而言之,在業(yè)績(jī)與凈利潤(rùn)之間,還有個(gè)成本因素。經(jīng)銷(xiāo)商自己的管理能力弱,成本漲起來(lái)快,但降下去難,廠(chǎng)家在這個(gè)方面又極少會(huì)提供支援,完全靠經(jīng)銷(xiāo)商自己來(lái)面對(duì)。有些經(jīng)銷(xiāo)商也知道自己在成本控制和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理方面是短板,業(yè)績(jī)一放大,成本控制和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的短板馬上就會(huì)暴露出來(lái)??傮w上增加的成本,肯定是超過(guò)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)帶來(lái)的那點(diǎn)毛利,算算不合算,不如控制業(yè)績(jī)規(guī)模,控制成本,確保當(dāng)前的盈利水平是首先要考慮的。