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潘文富:讓經(jīng)銷商提升業(yè)績就是多賺錢嗎?
2019-08-07 2475


做生意是為了什么?賺錢。

如何才能多賺錢?在這個問題上,廠家和經(jīng)銷商的看法就有點(diǎn)區(qū)別了。廠家的思維比較直線,看待這個問題很簡單,那就是多賣貨,這賣得越多,不就賺的越多嘛,尤其是要多賣利潤更高的新品和高端。

那么,經(jīng)銷商如何才能多賣貨?說起來也就簡單,無非就是加強(qiáng)業(yè)務(wù)力量的配置,不斷開發(fā)新的終端網(wǎng)點(diǎn),維護(hù)終端,提升陳列質(zhì)量,配合廠家的各種渠道促銷和終端動銷活動等等。按照廠家的說法,經(jīng)銷商只要把這些工作做好了,業(yè)績自然不會差,業(yè)績上去了,利潤自然也就上去了。

可經(jīng)銷商卻不是這么認(rèn)為的,廠家只是賣貨而已,廠家只要把產(chǎn)品賣給經(jīng)銷商,就算是完成任務(wù)了,而經(jīng)銷商要考慮的則是一個完整的生意,一個公司的經(jīng)營和發(fā)展。在銷售業(yè)績與利潤的問題上,可不像廠家考慮的那么簡單,而是要涉及到這些因素:

1.首先,不是所有的產(chǎn)品都是為了賺錢,不同的產(chǎn)品有著不同的功能定位。有些產(chǎn)品是為了跑量,有些產(chǎn)品是為帶貨,有些產(chǎn)品是為了提升品牌,有些產(chǎn)品是為了開渠道,有些產(chǎn)品是為了培養(yǎng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

2.從經(jīng)營的角度來說,首先投入的是成本,然后是業(yè)績產(chǎn)出,最后才是利潤。成本的投入是肯定的,業(yè)績產(chǎn)出卻不一定,利潤產(chǎn)出就更沒譜了。按照廠家的思路,要提升業(yè)績,先得要加人加車,這成本先投入了,業(yè)績和利潤都是后面的事情,并且也不是一定就是有產(chǎn)出的。

3.業(yè)績在增長,成本也在增長,可中國經(jīng)銷商的管理能力弱,也就是成本控制能力弱,經(jīng)常出現(xiàn)的情況就是成本遞增率超過業(yè)績遞增率,這就會導(dǎo)致業(yè)績上去了,實(shí)際凈得利潤反而下來了。

4.經(jīng)銷商的管理能力弱還體現(xiàn)在對下游客戶的管理上,在絕大多數(shù)經(jīng)銷商公司里,老板本人已經(jīng)進(jìn)入半脫產(chǎn)狀態(tài),不會親自管理客戶了,也不安排專人管理客戶,也沒有成型的客戶管理系統(tǒng),只是簡單把客戶的管理工作交辦給業(yè)務(wù)人員,也就是將客戶的開發(fā),管理維護(hù),信息傳遞,客情,銷售跟進(jìn),問題處理等工作全部交給業(yè)務(wù)人員去辦。等于是讓業(yè)務(wù)人員掌握了全程業(yè)務(wù)鏈條,這樣的話,業(yè)務(wù)人員不膨脹才怪,客戶都是我自己一手開發(fā)管理維護(hù)的,這就是我的客戶!所以,經(jīng)銷商的客戶掌控權(quán),更多的已經(jīng)被掌握在業(yè)務(wù)人員手里,有些業(yè)務(wù)人員基于手頭的客戶資源,利用經(jīng)銷商公司客戶管理體系松散的弊端,偷懶,選擇性維護(hù),給其他公司做兼職,甚至是賣私貨。結(jié)果是經(jīng)營成本由經(jīng)銷商老板來承擔(dān),而收益的大頭卻在業(yè)務(wù)人員手里。

5.廠家認(rèn)為,市場覆蓋率,也就是終端鋪貨率是業(yè)績提升的必定基礎(chǔ),不但鼓勵經(jīng)銷商拼命的增加終端覆蓋率,有些廠家還會親自組織業(yè)務(wù)力量,幫助經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行終端開發(fā)和鋪貨。的確可以在短短數(shù)天之內(nèi),鋪貨數(shù)百甚至上千個網(wǎng)點(diǎn),可是,經(jīng)銷商的系統(tǒng)化客戶管理能力弱,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差,在大量鋪貨之后,很難做好持續(xù)的維護(hù)跟進(jìn)工作,出現(xiàn)大量的管理空白點(diǎn),往往是在一兩個月之后,草草開發(fā)的新網(wǎng)點(diǎn)又會出現(xiàn)大量的退貨,來回這么一折騰,成本都得是經(jīng)銷商來承擔(dān)。

6.高端產(chǎn)品的理論利潤高,其實(shí)更要命。理論上的高利潤,導(dǎo)致經(jīng)銷商在前期投入時大手大腳,甚至都預(yù)支了可能出現(xiàn)的利潤,但由于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力問題,新產(chǎn)品的成活率很低,預(yù)支的利潤已經(jīng)花了,后期卻沒有對應(yīng)的銷量來回報,那就只能是虧了。

總而言之,在業(yè)績與凈利潤之間,還有個成本因素。經(jīng)銷商自己的管理能力弱,成本漲起來快,但降下去難,廠家在這個方面又極少會提供支援,完全靠經(jīng)銷商自己來面對。有些經(jīng)銷商也知道自己在成本控制和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理方面是短板,業(yè)績一放大,成本控制和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的短板馬上就會暴露出來??傮w上增加的成本,肯定是超過業(yè)績增長帶來的那點(diǎn)毛利,算算不合算,不如控制業(yè)績規(guī)模,控制成本,確保當(dāng)前的盈利水平是首先要考慮的。



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