交班問(wèn)題：誰(shuí)來(lái)傳承你的商道 中國(guó)的大部分民營(yíng)企業(yè)說(shuō)白了也就是家族企業(yè)，近年來(lái)長(zhǎng)期奔走在江浙一帶，接觸到許多面臨交班問(wèn)題的企業(yè)，江浙一帶一直是比較富饒的地方，這里的企業(yè)發(fā)展的速度也是很快。有些發(fā)展得比較早的民營(yíng)企業(yè)有的還在面臨著第三代接班。而似乎著這樣的問(wèn)題，在我看來(lái)能處理得好的并不多。在中國(guó)，第一代老板因?yàn)橐獎(jiǎng)?chuàng)業(yè)，往往是個(gè)性非常強(qiáng)烈的人物，他們能吃苦、喜歡親力親為，但在企業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展后，當(dāng)感覺(jué)身心疲憊、歲月不饒人時(shí)，自己一琢磨卻發(fā)現(xiàn)后繼無(wú)人。研究表明，未來(lái)10年之間是中國(guó)家族企業(yè)交接班的關(guān)鍵時(shí)期，一批50~60歲的老板們經(jīng)過(guò)20多年的奮斗，將逐步把企業(yè)移交給自己的子女。根據(jù)浙江商業(yè)研究會(huì)發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查，在家族企業(yè)占了2/3的浙江，45%以上的第二代認(rèn)為，目前還不具備接班的各項(xiàng)素質(zhì)，不愿意接受其父輩的事業(yè)。在廣東順德，則有九成以上的“富二代”不愿或者不能完全接班?！案徊贿^(guò)三代”的俗語(yǔ)在中國(guó)流傳甚廣，能否打破這一傳統(tǒng)的說(shuō)法恐怕成了不少老板的心病，接班人的問(wèn)題就如一道緊箍咒，令生意場(chǎng)上風(fēng)光無(wú)限的“富一代”們倍感頭疼。 前些天在報(bào)紙上看到的一篇報(bào)導(dǎo)真的讓人很揪心。事情發(fā)生在蘇州，一青年拒絕繼承家業(yè)，爺爺規(guī)勸引起反感；富三代揮刀自砍四手指?？匙约菏种傅哪贻p人是個(gè)富家子弟，大學(xué)剛畢業(yè)，一直執(zhí)著于自己愛(ài)好的動(dòng)漫事業(yè)，根本無(wú)心接手家里的產(chǎn)業(yè)。一天晚上小伙子回到家后，爺爺又開(kāi)始和他談話，勸他早點(diǎn)放棄外面的工作，回來(lái)繼承家業(yè)。不曾想，這樣的話引起了孩子的極大反感，居然沖到樓下，拿起菜刀，砍下了自己左手的四節(jié)手指。發(fā)生這樣的慘事，這又是誰(shuí)的錯(cuò)呢？作為“富一代”的老板，是否真的考慮過(guò)你的接班人計(jì)劃？作為老板我們又該讓我們的下一代傳承些什么呢？圍繞接班問(wèn)題我們又該做好哪些必要的工作呢？這些問(wèn)題都值得我們?nèi)ド钏?。?009國(guó)際家族企業(yè)論壇上，方太集團(tuán)董事長(zhǎng)茅理翔大聲疾呼“接班不利比金融危機(jī)還厲害”“交班、轉(zhuǎn)型比創(chuàng)業(yè)更重要”。 1、傳承什么？ 網(wǎng)上看到這樣的一個(gè)帖子，“一個(gè)民企老板給兒子的忠告！” 親愛(ài)的：我想給你一些忠告，希望你能永遠(yuǎn)記住。 1作為一個(gè)商人，你需要有一種野性，一種在殘酷環(huán)境中生存下來(lái)的心態(tài)。你不能太過(guò)感情用事，你需要培養(yǎng)冷酷無(wú)情的性格，同時(shí)你也要學(xué)會(huì)利用非常的手段。 2我真心忠告你少讀點(diǎn)教科書(shū)，多讀點(diǎn)經(jīng)典。你需要不斷補(bǔ)充你的知識(shí)，否則你很可能被淘汰。 3對(duì)員工，你不要太用你的情感，你應(yīng)該想想如何盡量的從他們身上得到價(jià)值。 4作為商人就不能顧及倫理和死扣法律。你必須做一個(gè)邊緣人，但永遠(yuǎn)不要做一個(gè)另類者。 5什么叫智慧，就是不擇手段。 6學(xué)會(huì)低調(diào)，人最怕出名。 7看一個(gè)人的時(shí)候，不要想得太好，也不要想的太壞。萬(wàn)事都是如此。 8除非世界滅亡，否則“性”這東西永遠(yuǎn)有它巨大的作用，也可以成為我們最佳的工具。 9朋友少點(diǎn)比較好，這樣你才能知道什么人對(duì)你比較重要。 10在成功的時(shí)候你要有危機(jī)感，在失敗的時(shí)候你要有自信力。 以上十點(diǎn)是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)老板給他兒子的忠告，單從這十點(diǎn)來(lái)看，我認(rèn)為沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)或錯(cuò)，這位老板的用心是非常好的。我認(rèn)為在交班問(wèn)題上你應(yīng)該好好的思考，你讓接班人傳承的是什么？我想不單單是你的產(chǎn)業(yè)、你的財(cái)富，我認(rèn)為更應(yīng)該是你商業(yè)智慧與經(jīng)驗(yàn)的提煉，是做人的基本、是一種價(jià)值觀、是一種文化、是一些處理棘手問(wèn)題的方法，或是做老板的一些心得。 2、交班人準(zhǔn)備什么？ 1首先考慮的是接班人否已有接班的意識(shí)與準(zhǔn)備，是難逃宿命地接受，還是奮發(fā)開(kāi)創(chuàng)地超越？ 2再考慮接班人是否有一定的抗壓能力，企業(yè)的生存與發(fā)展問(wèn)題都需要背負(fù)極大的壓力，接班人能不能背負(fù)得起，如果抗壓能力不足，心理崩盤那將一發(fā)不可收拾。 3其次再考慮接班人的能力問(wèn)題，能力形成是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，要知道你的能力也是多年積累才形成，你得先制定一個(gè)合適的接班人磨煉計(jì)劃。 以上三點(diǎn)是作為交班人你應(yīng)該先為接班人考慮的問(wèn)題，而作為交班人我們自身角度也同樣存在著許多主觀意識(shí)的干擾。 1首先一定要清楚交班問(wèn)題是一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)渡期，不能拔苗助長(zhǎng)，要有傳、幫、帶計(jì)劃。 2擔(dān)當(dāng)問(wèn)題，不要總是將接班人推到“火線”上去，既要讓接班人得到鍛煉，還不能讓他在“火線上陣亡掉”，一些問(wèn)題的處理找到合適的人協(xié)助處理或者是在企業(yè)中的“師傅”。 3交班與轉(zhuǎn)型，必須營(yíng)造出很好的交班與轉(zhuǎn)型的氛圍，特別是企業(yè)老臣、功臣的合理安排，新機(jī)制管理的推行，為平穩(wěn)接班鋪好路，民營(yíng)企業(yè)人治管理勝于法制管理，而這樣的狀況對(duì)接班人來(lái)說(shuō)是很難解決的歷史遺留問(wèn)題。作為交班人應(yīng)考慮是在交班前轉(zhuǎn)型、交班的過(guò)程中轉(zhuǎn)型、或是在交班后轉(zhuǎn)型。建議老板看看《漢武大帝》中的交班情節(jié)。 4甘于受冷落，垂簾聽(tīng)政時(shí)期過(guò)后，插手多了也不是好事。要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期從管理隊(duì)伍中退出，你不退出接班人無(wú)法正真培養(yǎng)得出。我們還來(lái)看看王石，王石剛從董事長(zhǎng)職位上退下來(lái)之后，還是有點(diǎn)不適應(yīng)，他發(fā)現(xiàn)自己被冷落了，而且此前他對(duì)此毫無(wú)心理準(zhǔn)備。過(guò)去他在各種會(huì)議上慷慨陳辭，拍板做決策，現(xiàn)在人家按照他的指示已經(jīng)不邀請(qǐng)他參加了；過(guò)去部下們都用崇敬的眼光看著他，而現(xiàn)在他要坦誠(chéng)地告訴他們“這件事我不了解”。更考驗(yàn)王石的是，有的時(shí)候憑著經(jīng)驗(yàn)他能夠看到郁亮他們會(huì)犯些小錯(cuò)誤，但還是要忍著不說(shuō)，放手讓他們自己去嘗試。這對(duì)以前見(jiàn)到墻上的畫(huà)掛得不正都要管的王石來(lái)說(shuō)，的確不是個(gè)好受的滋味。幸運(yùn)的是，那時(shí)他開(kāi)始爬山了。 5二代的利益分配的合理規(guī)劃，子女少的企業(yè)沒(méi)有這樣的煩惱，可子女多的企業(yè)就難說(shuō)了，我想作為交班人誰(shuí)都不愿意偌大的家業(yè)將來(lái)內(nèi)斗不斷。 3、關(guān)注接班人？ 在社會(huì)上人們對(duì)民企接班人羨慕或者質(zhì)疑的時(shí)候，在富二代這個(gè)名詞被感覺(jué)帶有點(diǎn)貶義色彩的時(shí)候，我想有些民企的接班人也在可能會(huì)在思考這樣的問(wèn)題： 為什么一定要接父親的班？ 應(yīng)該怎樣繼承這份家業(yè)？ 如何處理別人的期望和現(xiàn)實(shí)能力之間的差距？ 是沿著上一輩鋪好的路走，還是走自己的路？ 該不該那么累的工作著、生活著？ 在接班問(wèn)題上，我想他們肯定會(huì)有太多的躊躇與疑慮。養(yǎng)尊處優(yōu)的生活條件，讓一些富二代們開(kāi)始迷失了，他們不會(huì)再具有父輩們的艱苦創(chuàng)業(yè)精神，甚至精神上開(kāi)始空虛墮落了。在社會(huì)上各種痛批與指責(zé)中，我們看到確實(shí)許多的富二代迷失了。說(shuō)到底富二代畸形的價(jià)值觀念與其家庭教育切切相關(guān)。父母?jìng)兠τ谏?、事業(yè)，基本上根本沒(méi)有時(shí)間顧及孩子教育問(wèn)題。通常情況下，金錢，首當(dāng)其沖地也就成了富豪父母?jìng)儽硎娟P(guān)愛(ài)的第一選擇，卻不知這無(wú)異于飲鴆止渴。從小在這種特殊的環(huán)境中長(zhǎng)大，養(yǎng)成了“富二代”們金錢能解決一切問(wèn)題的扭曲心態(tài)；養(yǎng)成金錢至上，權(quán)利至上的畸形觀念。在網(wǎng)上甚至見(jiàn)到過(guò)一富二代這樣表述他的心聲： 是的，我就是現(xiàn)在被千夫所指的“富二代”， 我游手好閑，坐吃山空，胸?zé)o大志…… 可是，我委屈我郁悶，這能怪我嗎？ 假如你有個(gè)有錢的老爸，他能給你愛(ài)也只有錢！ 那么，我相信你們也會(huì)變成我這樣！ 我有精英的夢(mèng)想，卻有人渣的皮囊，前面路在何方？…… “富二代”大多不理解父輩創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱難，再加上家庭教育只注重物質(zhì)滿足而忽視精神道德教育，使得他們大多無(wú)法繼承父輩身上的積極進(jìn)取，拼搏的精神，卻養(yǎng)成揮霍無(wú)度、目空一切的態(tài)度，稍不注意就變成“公害”。關(guān)注富二代的成長(zhǎng)與發(fā)展，讓“富二代”在享受到巨大財(cái)富所提供的優(yōu)越條件下個(gè)人品德得到應(yīng)有的教育指導(dǎo)，還得走最基礎(chǔ)的教育路線，先成人，再成才。 所謂好事不出門，壞事傳千里，我們總是能聽(tīng)到一些富二代的負(fù)面消息，但其實(shí)這并不是所有的富二代都集體迷失了。我們還是看到了許多上進(jìn)的富二代，這些上進(jìn)的富二代又被人們稱之為“醒二代”，他們肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)，無(wú)法按照自己的喜好生活。他們?cè)趯W(xué)習(xí)、嘗試著繼承父輩的家業(yè)，同樣也在不斷努力與奮斗者，對(duì)于這樣的一些人他們也有許多常人無(wú)法體會(huì)的壓力。因?yàn)槟闶抢习宓膬鹤觿e人都在看著你怎么接班，能接班是理所當(dāng)然，不能接班就會(huì)被別人扣上“敗家子”的帽子，背后看你的笑話，面對(duì)別人異樣的眼光，有來(lái)自企業(yè)內(nèi)部成員的信任危機(jī)，有工作負(fù)荷過(guò)大的疲憊、有自身家庭給予的重?fù)?dān)，有管理能力跟不上現(xiàn)實(shí)需要及父母期望的無(wú)奈、身體上我想倒還好說(shuō)，關(guān)鍵還是心累。 高起點(diǎn)的“富二代”與白手起家的“富一代”存在天然的差異，“富二代”接班的過(guò)程也可能是兩種經(jīng)營(yíng)理念碰撞的過(guò)程。與父輩們相比，他們的成長(zhǎng)備受呵護(hù)，理論多而經(jīng)驗(yàn)少，普遍缺少吃苦精神，闖勁不足，經(jīng)不起挫折和考驗(yàn)等。但是，豐富的知識(shí)、開(kāi)闊的視野、靈活的頭腦和現(xiàn)代化管理理念，是他們不同于父輩的最明顯特征。我想作為一代的創(chuàng)業(yè)者，你必須明白子女與你之間的觀念差異，你的剛性思想也不可以完全強(qiáng)加在子女身上，更多的關(guān)注一下你的子女，你們之間是否有過(guò)真切的溝通。