客戶：中行鄭州省分行 地點(diǎn)：河南省 - 鄭州 時(shí)間：2011/4/27 0:00:00 第一講 客戶經(jīng)理成功之道 挑戰(zhàn)后關(guān)系時(shí)代 了解銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 操作中小企業(yè)融資對(duì)客戶經(jīng)理的要求 第二講 如何找到合格的中小企業(yè)？ 中小企業(yè)基本特點(diǎn) 確定合格中小企業(yè)的原則 適合銀行拓展中小企業(yè)融資的行業(yè) 快速鎖定目標(biāo)客戶的步驟 第三講 如何把握中小企業(yè)的金融需求？ 中小企業(yè)的需求特性 適合中小企業(yè)需要的融資等產(chǎn)品組合 如何根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案 第四講 中小企業(yè)金融服務(wù)案例分享 Ø 鋼鐵中小企業(yè)服務(wù)方案 Ø 公路中小企業(yè)服務(wù)方案 Ø 石油中小企業(yè)服務(wù)方案 Ø 煤炭中小企業(yè)服務(wù)方案 Ø 醫(yī)療企業(yè)服務(wù)方案 Ø 工程機(jī)械車(chē)服務(wù)方案 Ø 政府供應(yīng)商服務(wù)方案 Ø 學(xué)校供應(yīng)商服務(wù)方案 Ø 電力供應(yīng)商服務(wù)方案 Ø 大型連鎖超市供應(yīng)商授信服務(wù)方案 第五講 如何控制談判溝通的進(jìn)程？ 了解客戶的成交與拒絕心理 如何控制會(huì)談的內(nèi)容和方向？ 如何進(jìn)行有效的陳述和說(shuō)明？ 與客戶交流應(yīng)該注意的事項(xiàng) 第六講 風(fēng)險(xiǎn)控制與后續(xù)管理 如何鑒別中小企業(yè)報(bào)表風(fēng)險(xiǎn) 如何控制中小企業(yè)的違約風(fēng)險(xiǎn) 中小企業(yè)融資的貸后管理要點(diǎn) 第七講 實(shí)戰(zhàn)案例大PK 提供重點(diǎn)行業(yè)的客戶需求，學(xué)員模擬設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案，課堂小組PK。