客戶：長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行 地點(diǎn)：湖南省 - 長(zhǎng)沙 時(shí)間：2011/1/29 0:00:00 課程特色 １、融合專(zhuān)業(yè)講解、圖表分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等方式，學(xué)習(xí)更輕松。 ２、精心安排的小組討論能讓學(xué)員在交流中提升自己的業(yè)務(wù)技能。 ３、將為學(xué)員提供一套診斷工具、規(guī)劃工具及完整的客戶滲透與管理系統(tǒng)，將平時(shí)“憑感覺(jué)做事”的客戶開(kāi)發(fā)工作整合為長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略性的銷(xiāo)售工作。 4、結(jié)合講師近20年的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)及銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)戰(zhàn)價(jià)值尤高。 導(dǎo) 論 假戲真做 霧里看花中小企業(yè)融資 企業(yè)7大融資渠道 中小企業(yè)1+N鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)理念 【特點(diǎn)+流程】 第一講 客戶經(jīng)理成功之道 挑戰(zhàn)后關(guān)系時(shí)代 了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 操作中小企業(yè)融資對(duì)客戶經(jīng)理的要求 ·復(fù)合型經(jīng)理四項(xiàng)修煉 ·金融危機(jī) VS 銷(xiāo)售策略 ·客戶拓展必精----金融產(chǎn)品 ·客戶拓展必知----銷(xiāo)售流程 第二講 如何找到合格的中小企業(yè)？ 符合銀行要求的中小企業(yè)基本特點(diǎn) 目標(biāo)客戶6維法則 快速鎖定目標(biāo)客戶的步驟 •區(qū)域金融診斷 •定位優(yōu)勢(shì)行業(yè) •有效挖掘目標(biāo) •目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估 •目標(biāo)客戶分類(lèi)管理 第三講 如何把握中小企業(yè)的金融需求？ 解讀目標(biāo)客戶信息 認(rèn)識(shí)企業(yè)的4大金剛 與現(xiàn)金流動(dòng)相關(guān)的客戶五大需求 客戶需求對(duì)應(yīng)的不同銀行產(chǎn)品分析 如何根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案 第四講 中小企業(yè)金融服務(wù)案例分享 Ø 鋼鐵中小企業(yè)服務(wù)方案 （鋼鐵經(jīng)銷(xiāo)商、鐵礦石供應(yīng)商、鋼鐵集貿(mào)市場(chǎng)融資方案） Ø 公路中小企業(yè)服務(wù)方案 （道路施工企業(yè)、材料供應(yīng)商融資方案） Ø 石油中小企業(yè)服務(wù)方案 （石油設(shè)備供應(yīng)商、施工企業(yè)、燃料油經(jīng)銷(xiāo)商融資方案） Ø 煤炭中小企業(yè)服務(wù)方案 （煤炭油經(jīng)銷(xiāo)商、煤炭倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)融資方案） Ø 醫(yī)療企業(yè)服務(wù)方案 （醫(yī)療設(shè)備經(jīng)銷(xiāo)商、醫(yī)院融資方案） Ø 工程機(jī)械車(chē)服務(wù)方案 （工程機(jī)械車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、終端購(gòu)買(mǎi)商融資方案） Ø 政府供應(yīng)商服務(wù)方案 （政府機(jī)關(guān)辦公設(shè)備供應(yīng)商融資方案） Ø 學(xué)校供應(yīng)商服務(wù)方案 （學(xué)校教學(xué)設(shè)備的供應(yīng)商融資方案） Ø 電力供應(yīng)商服務(wù)方案 （電力設(shè)備供應(yīng)商、電煤供應(yīng)商融資方案） Ø 大型連鎖超市供應(yīng)商授信服務(wù)方案 （沃爾瑪、佳樂(lè)福等大型超市中小供應(yīng)商融資方案） 第五講 如何控制銷(xiāo)售溝通的進(jìn)程？ 拜訪后的四種下場(chǎng) 我們常犯哪些錯(cuò)誤？ 如何控制會(huì)談的內(nèi)容和方向？ 如何引導(dǎo)和啟發(fā)客戶的需求？ 如何進(jìn)行有效的陳述和說(shuō)明？ 與客戶交流應(yīng)該注意的事項(xiàng) ·報(bào)盤(pán)的技巧 ·客戶的異議 第六講 風(fēng)險(xiǎn)控制與后續(xù)管理 如何鑒別中小企業(yè)報(bào)表風(fēng)險(xiǎn) 如何控制中小企業(yè)的違約風(fēng)險(xiǎn) 引入擔(dān)保公司、物流公司、大型廠商控制中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 中小企業(yè)融資的貸后管理要點(diǎn) （不定期盤(pán)貨、盯住結(jié)算流水、觀察其依托的核心客戶） 第七講 如何進(jìn)行自我管理？ 成功銷(xiāo)售的5大原則 自我管理要點(diǎn) •行動(dòng)管理 •流程管理 提高行動(dòng)效率 •增加拜訪次數(shù) •增加有效拜訪 •別做溫水青蛙 •清晰每次目的 •線式拜訪活動(dòng) 掌握5大管理工具 •客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃表 •項(xiàng)目跟蹤進(jìn)展表 •客戶動(dòng)態(tài)分類(lèi)表 •周客戶拜訪表 •項(xiàng)目得失分析表 第八講 實(shí)戰(zhàn)案例大PK提供重點(diǎn)行業(yè)的客戶需求，學(xué)員模擬設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案，課堂小組PK。