佟天佑與HR“案例寫(xiě)真”專(zhuān)訪(fǎng)⑴ 鏈接：以下是某大機(jī)構(gòu)《才富》雜志企劃主題：HR經(jīng)理人/如何突破N年之癢 “案例寫(xiě)真”，特邀約佟天佑進(jìn)行專(zhuān)訪(fǎng)的原稿內(nèi)容。 編輯： 佟老師，您好！ 很高興能夠有此機(jī)會(huì)與您交流，在此也感謝您對(duì)《才富》雜志的支持?，F(xiàn)在，我將需要了解的信息擬定為相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)您給予分享和交流： 一、您做人力資源總監(jiān)時(shí)的工作狀態(tài)是怎樣的（如職位特點(diǎn)、工作內(nèi)容、管理心得或建議等）？ 做人力資源總監(jiān)職位時(shí)，主要是人事培訓(xùn)、行政事務(wù)的總體規(guī)劃、統(tǒng)籌管理、手下兩名經(jīng)理負(fù)責(zé)具體工作。由于公司發(fā)展迅速，原先許多規(guī)范性的管理文本都不具備，尤其是組織建構(gòu)和部門(mén)職能及崗位分析到工作說(shuō)明書(shū)，本人足足花了一個(gè)月時(shí)間，從工作清單開(kāi)始做起，分綱、目、項(xiàng)、條、點(diǎn)逐一細(xì)化，具體修飾和描述由兩名經(jīng)理與其他部門(mén)溝通，務(wù)求客觀(guān)實(shí)際而又操作性強(qiáng)，比如從工作項(xiàng)入手、描述清晰，業(yè)務(wù)點(diǎn)連接，分工與協(xié)作到位。 當(dāng)期，我思考的是，要讓員工努力地工作，就需要有一個(gè)明確的信念和目標(biāo)來(lái)激勵(lì)和引導(dǎo)他們。一位賢明的管理者會(huì)明白，只要事前訂出一個(gè)準(zhǔn)則，告訴大家“超過(guò)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的人我就會(huì)用不平等的態(tài)度來(lái)處理”，這樣一來(lái)，下屬自然就會(huì)少些怨言了。 同時(shí)，人是制度建立和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，制度是產(chǎn)生規(guī)范和績(jī)效的根源，而績(jī)效又是推進(jìn)和保障制度良好運(yùn)作的關(guān)鍵；它進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性，促進(jìn)制度化建設(shè)的進(jìn)一步完善，這樣循環(huán)漸進(jìn)，讓企業(yè)逐步進(jìn)入受控的良性運(yùn)行狀態(tài)。于是，在工作中特別強(qiáng)調(diào)：不僅要符合當(dāng)前企業(yè)人力資源素質(zhì)（特別是中層管理人員）狀態(tài)，而且更是提供員工從認(rèn)知、熟悉到落實(shí)執(zhí)行的過(guò)程。 俗話(huà)說(shuō)：“好的開(kāi)始是成功的一半”與“萬(wàn)事開(kāi)頭難”并不相抵。如何以開(kāi)發(fā)為先，找到適合的人做恰當(dāng)（正確）的事是關(guān)鍵。 1、如何把握入職的首次開(kāi)發(fā)，著重在職的二次開(kāi)發(fā)。注重三點(diǎn)： （1）無(wú)論是責(zé)任部門(mén)還是直線(xiàn)部門(mén)，激發(fā)員工的興趣、自覺(jué)性和讓培訓(xùn)參與者擁有以一種積極的態(tài)度是關(guān)鍵。 （2）盡可能不用強(qiáng)制或行政方式，比如，員工被動(dòng)參加或不參與就扣考勤或處罰等，不僅治“標(biāo)”不成連“本”也喪失了。 （3）對(duì)入職的首次開(kāi)發(fā)著重從崗位了解和企業(yè)認(rèn)知開(kāi)始，在職的二次開(kāi)發(fā)側(cè)重可提升技能性。說(shuō)白了就是能夠幫助員工提高效率，增加效能。 2、從程序操作和體現(xiàn)成效上，要做到確保團(tuán)隊(duì)和成員的質(zhì)量，著重三點(diǎn)： （1）根據(jù)人力規(guī)劃的用人需求及工作分析得出的任職資格要求，充分運(yùn)用先內(nèi)后外與內(nèi)外置換原則，用意在于從制度上逐步達(dá)至和增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 （2） 以用人專(zhuān)長(zhǎng)為重點(diǎn)上崗，即能勝任工作為始發(fā)點(diǎn)；并能保持相容度（即工作崗位相配與心理素質(zhì)差異互補(bǔ)）。 （3）在選擇人員和提升人員時(shí)，應(yīng)充分考慮的是以他能干什么為基礎(chǔ)的，其用人思路不在于如何減少別人的短處，而應(yīng)是如何發(fā)揮別人的長(zhǎng)處。 3、如何把握企業(yè)組織考核和進(jìn)入人事管理異動(dòng)范圍的評(píng)估，側(cè)重三點(diǎn)： （1）人力資源流動(dòng)的速率：即員工從一個(gè)工作換到另一個(gè)工作的速度，應(yīng)充分考慮其工作勝任程度和著力于企業(yè)需要和員工個(gè)人意愿的組合。 （2）在動(dòng)態(tài)管理中，應(yīng)把握水平調(diào)動(dòng)和垂直晉升所帶來(lái)的崗位補(bǔ)員的得與失；主要是考慮培訓(xùn)和調(diào)動(dòng)的成本因素，尤其是降職產(chǎn)生的負(fù)面往往造成實(shí)際上的員工離職可能。 （3）在降低人力成本角度，既要考察保持人力資源存量；同時(shí)，更注重如何最大限度使員工潛力得到有效發(fā)揮。比如，建立內(nèi)部晉升機(jī)制和考核相結(jié)合，在同等條件下，以員工個(gè)人申請(qǐng)為主，推薦方式為輔。 以上實(shí)踐，是本人的經(jīng)驗(yàn)所得（由于篇幅所限只能扼要點(diǎn)綴）。 可以這樣說(shuō)。人是企業(yè)最富有能動(dòng)性的寶貴資源，同時(shí)又是最難駕馭的因素之一。如何達(dá)至對(duì)人力資源的充分認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)人力資源管理的定位，進(jìn)而結(jié)合自身企業(yè)使組織籌集或使用的人力資源的目標(biāo)、行為素質(zhì)與企業(yè)今天和明天的事業(yè)發(fā)展需要相適應(yīng)，既保證企業(yè)健康的發(fā)展，又使人得到滿(mǎn)足和成長(zhǎng)，如何進(jìn)行ＨＲ把脈診治與改進(jìn)／可詳見(jiàn)廣東經(jīng)濟(jì)出版社2009年１月出版的《人力資源診斷實(shí)務(wù)》）。