〖鏈接思維〗 ■何謂培訓?現(xiàn)代漢語字典解釋:培養(yǎng)和訓練。 ■MBA的解釋:有計劃有組織的改善和提高人的工作知識技能和態(tài)度的努力。 ■TYQH的解讀:合適傳導與驅(qū)動操作的過程,強調(diào):適用性、實操性和有效性。 ■從傳導范疇上,它涵蓋了培訓在內(nèi),強調(diào)從心境與態(tài)度入手,體現(xiàn)培育的全過程。 ■從傳導方式上,應從成年人學習的特點來評估分層與組合的傳導計劃之可行性。
〖導入描述〗 幫助是培育的開始,是一個需要耐心的過程,沒有好的過程,何來好的結(jié)果呢?這是因為沒有良好的過程傳導、支持、參與和體現(xiàn)幫助,結(jié)果很容易出現(xiàn)偏差或是達不到預期的指向目標?!皫臀野堰@件事辦好!”這句話雖然表達說話者一樣的心情,也反映了一個目的,就是把事情辦好,但聽的人感覺卻不一樣,無形中拉近了上下距離,何樂而不為呢?一步一個腳印,也就會感受到一點一滴的改變……即是一種HR管理價值的逐步呈現(xiàn)了。 以下是筆者(佟天佑)憑21年企業(yè)親歷服務(wù)經(jīng)驗與心得,就如何創(chuàng)設(shè)企業(yè)培訓新思維——傳導力:策動企業(yè)的著陸點。
三、傳導的激活環(huán)節(jié)
〖要點解讀〗 學習是漸進的過程,成年人更是需要在理解基礎(chǔ)上與現(xiàn)實工作緊密聯(lián)系起來,其傳導者扮演“仙人指路”的角色。在激活的四個環(huán)節(jié)中,每一個環(huán)節(jié)都是必不可少的。所謂好的開始是成功的一半,充分的準備,適合的鋪墊的提示是必須的,這主要是在引起學員足夠的重視。實習是學以致用階段,也是達成檢驗效果與工作改善的過程。因此,在技巧方面提供了 9條的指引,目的是更好地調(diào)動和激起學習的情緒。解讀圖示(略)。
〖應用描述〗 所謂“熱身”的導入是值得的,無論是整個培訓項目,還是某一課程講授,提升員工學習興趣,為的是激活專主情態(tài)和調(diào)動課堂氣氛,并以此來推進連續(xù)學習和產(chǎn)生前后呼應,連結(jié)成思想的模式,從而為工作崗位實習與達成檢驗的效果提供有力鋪設(shè)。 比如,以創(chuàng)新學習型組織系統(tǒng)構(gòu)建為基礎(chǔ)、愿望為動力,策動三項參與:課前資料閱讀→每人準備一個問題→系統(tǒng)層次的思考(本質(zhì)→從學習啟示中發(fā)掘),課中參與討論→每人提供一個見解→事件層次的思考(內(nèi)容→從案例解讀中把握),課后進行練習→每人找出一個情景→行為層次的思考(形式→從現(xiàn)實工作中描述)。考核有兩種形式.一種是利用考核表;另一種是讓新員工寫心得報告,指導者根據(jù)心得報告作出評價。簽發(fā)上崗證或上崗通知書。 〖實操提示〗 激活傳導四個環(huán)節(jié),目的是營造有效的學習環(huán)境和喚起情感。
應注重:
★ 從明確學習的目始發(fā)和必須與最近的經(jīng)驗和影象聯(lián)系起來,從知道的事情過度到未知的事情,展示整體和進行分解,然后作出歸納要點,找到平均水平的領(lǐng)會程度。也就是適合的著陸區(qū),比如,參與受訓的員工都是基層崗位的,不但要從語言簡練且考慮共享程度。
★ 可運用實際例子體驗和辨識及參與討論,以加深認知、恰當?shù)谋頁P和鼓勵方式,把課程效應連接到崗位上。比如,從六個遞進環(huán)節(jié):哲理引入→激起聯(lián)想→鏈接知識→解讀分析→情景描述→討論歸納→亮點分享,以激發(fā)學以致用和懂得自我校對的效果。
★ 還應在課后的演練中,檢討理解和工作實操的程度。比如,作為管理人員在現(xiàn)場檢查時,不但留意下屬操作規(guī)范性,更要注意掌握程度,所謂熟能生巧也是來自反復演練和嘗試的結(jié)果。
★ 俗話說:播什么種子,開什么花,結(jié)什么果,順向思維是按照習慣的模式或是理所當然的判斷,也說是“當然的果實”,逆向思維則是從相反的角度去思考問題。為什么“結(jié)果變異了種子”。從管理人員行為出發(fā)和指導著手,讓下屬明白他們做什么?如何做起?才能起到真正的培育和激活作用。