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佟天佑對(duì)話：企業(yè)經(jīng)營(yíng)與資源管理實(shí)戰(zhàn)

主持人：胡雪鶯　　特邀嘉賓：佟天佑

【精彩看點(diǎn)】

★ 把經(jīng)營(yíng)管理變成執(zhí)行力

★ 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)管理

★ 與網(wǎng)友的互動(dòng) 

★ 客戶服務(wù)的操作具體方案 

★ 資金不靈如何運(yùn)轉(zhuǎn)  

★ 企業(yè)如何走出國(guó)外管理模式的干擾困境

企業(yè)經(jīng)營(yíng)與資源管理實(shí)戰(zhàn)⑴

注：這是佟天佑和全球最大的著名商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴網(wǎng)——商人論壇直播中心對(duì)話實(shí)錄

【互動(dòng)對(duì)話】

   (14:04:26)  主持人說(shuō)：各位商友大家下午好，我們今天的直播主題是“企業(yè)經(jīng)營(yíng)與資源管理實(shí)戰(zhàn)”，我們請(qǐng)到的是佟天佑老師（本土企業(yè)“十大資源”運(yùn)籌創(chuàng)導(dǎo)者和實(shí)踐者，中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)專家委員、中國(guó)ＨＲ大獎(jiǎng)賽獎(jiǎng)賽評(píng)審成員、廣州企業(yè)家協(xié)會(huì)企業(yè)文化評(píng)審專家、國(guó)家職業(yè)資格高級(jí)HR管理師/高級(jí)考評(píng)員、TYQH主執(zhí)人。主攻資源管理實(shí)戰(zhàn)和策略運(yùn)用；出版《賣場(chǎng)管理與服務(wù)》《ＨＲ動(dòng)態(tài)診斷手冊(cè)》《經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)方案》《人力資源診斷實(shí)務(wù)》《贏在過(guò)程》和《銷售/行為管理》等專著，被譽(yù)為珠三角最具傳導(dǎo)力的顧問(wèn)講師之一）。

   (14:04:31)  主持人說(shuō)：給我們大家打個(gè)招呼？

 (14:04:37)  佟天佑說(shuō)：大家好。

 (14:04:43)  主持人說(shuō)：如何把經(jīng)營(yíng)管理變成執(zhí)行力，如何把方案變成行動(dòng)力并從工作態(tài)勢(shì)的承啟中完成目標(biāo)和任務(wù)？

 (14:06:04)  佟天佑說(shuō)：企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略一到三年是中短期的戰(zhàn)略，結(jié)合為當(dāng)期的執(zhí)行戰(zhàn)略，以每年1月1號(hào)到12月31號(hào)為戰(zhàn)略計(jì)劃，這個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃符合了整個(gè)面對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和產(chǎn)品方面的戰(zhàn)略及市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略，還有一個(gè)是新產(chǎn)品研發(fā)的戰(zhàn)略，包括對(duì)客戶服務(wù)和企業(yè)文化方面所提供的一個(gè)具體執(zhí)行的策略。

 (14:06:10)  主持人說(shuō)：請(qǐng)佟老師具體講一下，包括經(jīng)營(yíng)管理的自診方案？

 (14:07:07)  佟天佑說(shuō)：以企管顧問(wèn)建議導(dǎo)入的經(jīng)營(yíng)管理自診方式、程序和相應(yīng)調(diào)研與診斷項(xiàng)目?jī)?nèi)容，著陸在在尋找、揭示與分析現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，把握企業(yè)內(nèi)外滿意度，并實(shí)施有效的“企業(yè)人”戰(zhàn)略和策略檢討，為運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改善提供從核心到層次及縱橫向支撐與平衡依據(jù)。經(jīng)營(yíng)管理自診方案主要是這樣的操作思路，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不同，所面對(duì)的方方面面的事情也非常多，企業(yè)基本包含了五個(gè)方面的資源：人、財(cái)、物、時(shí)間和信息資源，這些方面的運(yùn)用不僅要符合市場(chǎng)方面實(shí)際的操作，而且要跟企業(yè)經(jīng)營(yíng)與其它資源管理的匹配，要達(dá)成企業(yè)自我的校對(duì)、自我的提升，從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)就能夠從企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作管理角度方面把握住，這樣來(lái)講主要體現(xiàn)為：第一個(gè)是基礎(chǔ)的層面，第二個(gè)是戰(zhàn)略的層面，第三個(gè)是戰(zhàn)術(shù)的層面，從這些方面找到具體可循的比較。

 (14:07:54)  主持人說(shuō)：從基礎(chǔ)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方面找到比較，請(qǐng)繼續(xù)。

(14:09:47)  佟天佑說(shuō)：從過(guò)往企業(yè)親歷顧問(wèn)服務(wù)和這幾年所體驗(yàn)的，許多企業(yè)把經(jīng)營(yíng)管理重心放到銷售上或和強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷與品牌包裝上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的（目前相當(dāng)多的中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重心和投向處在不明確與搖擺不定的狀態(tài)之中）。其實(shí)，最直接和簡(jiǎn)單的等式：經(jīng)營(yíng)+銷售=營(yíng)銷。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)銷售來(lái)講，中間的環(huán)節(jié)其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)，簡(jiǎn)單說(shuō)一句話什么是營(yíng)銷？營(yíng)銷就是經(jīng)營(yíng)+銷售，各去掉一個(gè)字。它不但符合以經(jīng)營(yíng)的高度導(dǎo)入市場(chǎng)的概念，更體現(xiàn)這直接快速的把握。首先從基礎(chǔ)的層面，主要是一個(gè)供應(yīng)鏈的問(wèn)題，特別是從制造業(yè)的角度來(lái)講，主要是供應(yīng)，供應(yīng)必須符合什么呢？從客戶的定單，然后生產(chǎn)計(jì)劃這個(gè)基礎(chǔ)上，按照時(shí)間、質(zhì)量、相關(guān)配置角度上符合，這是作為供應(yīng)材料要達(dá)到的，也是基礎(chǔ)層面投入與運(yùn)作的始發(fā)點(diǎn)。

(14:09:56)  佟天佑說(shuō)：生產(chǎn)處在中間環(huán)節(jié)，它是轉(zhuǎn)化的過(guò)程；必須要符合營(yíng)銷的定單，并且考慮在過(guò)程之中客戶要求和交貨的時(shí)間。定單時(shí)間調(diào)配，應(yīng)根據(jù)來(lái)料的情況來(lái)去考慮。戰(zhàn)略層面我剛才講過(guò)了這是符合企業(yè)內(nèi)跟外鏈接的戰(zhàn)略層面，這也是我今天講的六個(gè)主題的核心點(diǎn)，戰(zhàn)略主要是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)必須達(dá)成什么呢？從供應(yīng)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)到銷售的環(huán)節(jié)，經(jīng)營(yíng)重要的環(huán)節(jié)是如何找到銷售的定單跟客戶的服務(wù)以及供應(yīng)與生產(chǎn)提供的產(chǎn)品，如何及時(shí)、及至與準(zhǔn)確地找到動(dòng)態(tài)平衡點(diǎn)。

(14:10:39)  佟天佑說(shuō)：這也是要面對(duì)市場(chǎng)的戰(zhàn)術(shù)層面，我剛剛所講營(yíng)銷的角度，是以經(jīng)營(yíng)加銷售，怎么經(jīng)營(yíng)加銷售等于營(yíng)銷呢？特別要面對(duì)直接消費(fèi)市場(chǎng)（或是終端市場(chǎng)）的產(chǎn)品，基本是符合了和按照本人歸納的三個(gè)方面，第一個(gè)是拓展，第二方面是維護(hù)，第三方面是服務(wù)。

(14:10:44)  主持人說(shuō)：拓展、維護(hù)和服務(wù)。

(14:12:37)  佟天佑說(shuō)：形象地做個(gè)比喻，比如說(shuō)拓展，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)很多新開(kāi)發(fā)的區(qū)域，這個(gè)區(qū)域按本公司來(lái)講產(chǎn)品在這個(gè)地區(qū)還沒(méi)有經(jīng)銷的，那要尋找相關(guān)的符合的區(qū)域來(lái)做，而對(duì)應(yīng)地按照市場(chǎng)的需求，每月跟客戶或者經(jīng)銷合作的，需源源不斷地提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品，我認(rèn)為這個(gè)過(guò)程是一個(gè)維護(hù)的過(guò)程。

 (14:12:43)  佟天佑說(shuō)：最后一個(gè)也可以說(shuō)現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的售后服務(wù)，包括客戶服務(wù)和產(chǎn)品使用上的服務(wù)，主要是客戶使用以后對(duì)產(chǎn)品某些功能的咨詢、使用以后出現(xiàn)的技術(shù)的問(wèn)題，這些產(chǎn)品的咨詢方面的服務(wù)，從拓展到維護(hù)及服務(wù)的三個(gè)方面結(jié)合點(diǎn)，體現(xiàn)為什么呢？體現(xiàn)了一個(gè)很現(xiàn)實(shí)性的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力（也涵蓋附加值部分），這也就是它戰(zhàn)術(shù)的層面。

 (14:12:53)  主持人說(shuō)：有沒(méi)有相關(guān)的實(shí)例舉一舉？

 (14:13:48)  佟天佑說(shuō)：可以這樣講吧，比如廣州有一家是做五金裝飾制品的，他們做的產(chǎn)品過(guò)去來(lái)講是比較零碎的產(chǎn)品，對(duì)家庭來(lái)講主要是相關(guān)的門窗柜等使用的東西，隨著家庭生活的追求和品位提升，他們考慮到什么呢？考慮到不僅僅提供他們可以使用的產(chǎn)品，而且要提升為可引領(lǐng)與時(shí)尚的結(jié)合點(diǎn)，包括從家庭主人的品位，包括消費(fèi)者審美觀來(lái)進(jìn)行一個(gè)重新的調(diào)整，這個(gè)意向不僅僅拿到可使用的東西，要達(dá)成他們所期望的匹配效果，因?yàn)槲褰鹧b飾業(yè)不同于平常直接可使用的產(chǎn)品。

 (14:15:16)  佟天佑說(shuō)：比如說(shuō)一個(gè)門的合頁(yè)必須裝到門里面去，要跟門結(jié)合起來(lái)才能看它的功能和價(jià)值；因此來(lái)講，這家企業(yè)不僅僅能夠從直接的消費(fèi)者里面獲得信息，尤其是從基礎(chǔ)層面，包括它的供應(yīng)，包括他的銷售人員，定期去直接面對(duì)顧客去了解使用情況，直接獲取信息，然后分階段進(jìn)行匯集與提煉，然后直接引入到產(chǎn)品研發(fā)，現(xiàn)在產(chǎn)品不僅僅是面對(duì)專業(yè)的賣場(chǎng)和終端，也跟相關(guān)的建筑建材行業(yè)如房地產(chǎn)公司合作等，而且直接面對(duì)中高端的房地產(chǎn)商和相關(guān)的室內(nèi)裝飾工程項(xiàng)目。

 (14:15:23)  主持人說(shuō)：絕塵居士：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)管理，現(xiàn)階段存在的主要問(wèn)題有哪些？如何去避免？我以前看過(guò)一本書(shū)《中國(guó)式管理》也是講企業(yè)管理，請(qǐng)回答一下網(wǎng)友的問(wèn)題？

(14:16:27)  佟天佑說(shuō)：本土企業(yè)存在的問(wèn)題相當(dāng)多的，我小結(jié)一下有幾個(gè)方面問(wèn)題，第一個(gè)是決策方面，在中國(guó)的企業(yè)，尤其是本土民營(yíng)企業(yè)決策意識(shí)方面還不是很強(qiáng)，所謂的決策意識(shí)必須達(dá)成什么呢？根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展來(lái)制定戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)劃一般說(shuō)三五年為中長(zhǎng)期規(guī)劃，基本沒(méi)有形成前瞻性的觀念和思想，包括信念和目標(biāo)，從運(yùn)籌和決策方面都是比較模糊的。

 (14:16:36)  主持人說(shuō)：是不是中國(guó)人很多時(shí)候定位不夠明晰？

 (14:18:43)  佟天佑說(shuō)：對(duì)，定位未能明確，總是搖擺不定，不能抓住中心和核心，不知道怎么調(diào)整，因?yàn)闆Q策不明，出現(xiàn)這樣或哪樣的情況就比較被動(dòng)了；我所接觸的企業(yè)老板和決策者相當(dāng)多的部分是這樣的概念，而且都涵蓋了決策層面（副總級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)者），整體參與決策及的這一層。

 (14:18:50)  主持人說(shuō)：第一個(gè)決策模糊。第二個(gè)呢？

 (14:19:01)  佟天佑說(shuō)：第二個(gè)是策略失當(dāng)，在決策模糊不能形成一個(gè)清晰指令時(shí)，部分可以把握住，另外一部分不清楚的情況下從決策到策略就容易出問(wèn)題了。決策是綱，“綱舉”才能“目張”，那策略方面的東西，包括生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和員工的，這方方面面把握不好，再加上具體的運(yùn)用和方案上預(yù)測(cè)性評(píng)估比較差，這樣造成諸多方面的被動(dòng)，甚至用我們本土一句俗話來(lái)講是“臨時(shí)抱佛腳”；這樣的情況時(shí)有出現(xiàn)，而且從策略具體化來(lái)講正是策劃方案了，若然針對(duì)性不強(qiáng)和指引不清，到了具體的職能部門在執(zhí)行或落實(shí)時(shí)就會(huì)在時(shí)間和資源上出現(xiàn)浪費(fèi)，這是策略的失當(dāng)。

(14:19:10)  主持人說(shuō)：第三點(diǎn)呢？

 (14:20:14)  佟天佑說(shuō)：第三個(gè)系統(tǒng)的失調(diào)，剛剛所講的從決策到策略來(lái)講，我總結(jié)一點(diǎn)是企業(yè)基本處于立體的運(yùn)作模式中，從決策層面到管理層面，這是一個(gè)縱向的層面，從上到下的，是一個(gè)直接而快速指令過(guò)程，從橫向角度來(lái)講是什么呢？前面談到了，從供應(yīng)、生產(chǎn)到銷售，就是橫向的環(huán)節(jié)，從而形成一個(gè)立體動(dòng)態(tài)的模式，所以系統(tǒng)失調(diào)很大程度上正是環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題。在縱向的決策和策略出現(xiàn)失誤或不當(dāng)?shù)那闆r下，橫向的環(huán)節(jié)或者說(shuō)是流程不暢，這樣系統(tǒng)便不能體現(xiàn)功能上的作用和達(dá)成很好的協(xié)調(diào)與支持，當(dāng)職能部門處在應(yīng)付式和權(quán)責(zé)不清時(shí)協(xié)作動(dòng)力就顯得不足了，更不能形成良性的互動(dòng)態(tài)勢(shì)。

 (14:21:22)  佟天佑說(shuō)：第四個(gè)問(wèn)題資源的內(nèi)耗，這個(gè)問(wèn)題在本土企業(yè)來(lái)講相當(dāng)普通地存在，如果從管理會(huì)計(jì)的角度來(lái)講是一個(gè)“邊際成本”的問(wèn)題，從人的角度來(lái)講被動(dòng)工作和主動(dòng)工作這種效果是有很大的區(qū)別的，既然系統(tǒng)的失調(diào)了，內(nèi)部職能部門之間協(xié)調(diào)不過(guò)來(lái)，所以做成了從人的管理、時(shí)間的管理、物料的管理就難以配合好，這是第四個(gè)方面。

 (14:23:10)  佟天佑說(shuō)：接下來(lái)是第五個(gè)方面是信息把握問(wèn)題，我前面講過(guò)，從企業(yè)來(lái)講企業(yè)基本的資源是人、財(cái)、物、信息和時(shí)間，就是信息資源和體現(xiàn)時(shí)效性，那信息資源缺乏的情況下出現(xiàn)內(nèi)部不通暢，信息不能共同分享，未能體現(xiàn)到有參考價(jià)值，也不可能在時(shí)間上很好地匹配，比如說(shuō)在某個(gè)區(qū)域某個(gè)市場(chǎng)對(duì)我們產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，或者有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出來(lái)了，那反饋到我們這里之后反復(fù)評(píng)估還拿不定主意，這就是資源消耗的問(wèn)題了，時(shí)間策略上不能很好地把握，不能知己知彼，很多時(shí)候都是憑經(jīng)驗(yàn)上做出的判斷比較多，反映出來(lái)的正是許多民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與決策上搖擺不定，憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)做事的情況時(shí)有出現(xiàn)。

 (14:24:52)  佟天佑說(shuō)：還有相當(dāng)多的是隨意性比較強(qiáng)，憑經(jīng)驗(yàn)看問(wèn)題就容易形成做到哪里管到哪里，管到哪里控制到哪里，具體管理的和實(shí)際問(wèn)題上出現(xiàn)模棱兩可，甚至從管理理念到文化上都會(huì)自相矛盾，執(zhí)行力也好或者行動(dòng)力也好，屬下和員工怎么去做事和操作，就容易產(chǎn)生抵觸情緒或是消極的態(tài)度，這就是說(shuō)資源內(nèi)耗出現(xiàn)了。

 (14:26:04)  佟天佑說(shuō)：接下來(lái)一個(gè)是素質(zhì)的參差不齊，可以講執(zhí)行力來(lái)自勝任力，勝任力又來(lái)自哪里呢？來(lái)自素質(zhì)力，如果一個(gè)人的素質(zhì)不具備的情況下，又何來(lái)勝任能力呢？又從何談得上怎么去執(zhí)行工作呢？那真是勉為其難了，管理人員素質(zhì)的參差不齊這樣到具體的執(zhí)行層面更容易造成員工不穩(wěn)定；相對(duì)部門和部門之間的不能協(xié)調(diào)好；要是在評(píng)價(jià)上不是客觀欠缺或是無(wú)所適從，技能性的員工流失也就不可避免了。

 (14:26:10)  主持人說(shuō)：評(píng)價(jià)是對(duì)誰(shuí)的評(píng)價(jià)？

  (14:29:00)  佟天佑說(shuō)：對(duì)人的評(píng)價(jià)、對(duì)部門工作的評(píng)價(jià)，對(duì)達(dá)成的目標(biāo)評(píng)價(jià)不客觀，這個(gè)問(wèn)題是自上而下的，決策方面已經(jīng)把握不確定了，系統(tǒng)存在問(wèn)題，協(xié)調(diào)失調(diào)、資源內(nèi)耗、資源把握不住、信息把握不住，素質(zhì)參差不齊，評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題沒(méi)有解決，同時(shí)從管理激勵(lì)上沒(méi)有到適當(dāng)?shù)牧炕?，這是企業(yè)管理上存在問(wèn)題的幾個(gè)方面。

  (14:29:09)  主持人說(shuō)：那如何去避免呢？能舉個(gè)實(shí)例嗎？

  (14:29:21)  佟天佑說(shuō)：所謂性格決定命運(yùn)，我們現(xiàn)在講一個(gè)“企業(yè)人”，所謂大寫(xiě)的人，單個(gè)人是獨(dú)立體，兩個(gè)人從屬性，三個(gè)人則是人從眾的關(guān)系，這是一個(gè)“企業(yè)人”的問(wèn)題了。從這個(gè)意義上正如我剛才說(shuō)了，性格就是命運(yùn)，從企業(yè)來(lái)講也符合生命周期，從形成、成長(zhǎng)、成熟到衰退期，都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的運(yùn)營(yíng)中，如何把握好經(jīng)營(yíng)的平衡點(diǎn)，從業(yè)務(wù)鏈的過(guò)程，把供應(yīng)與生產(chǎn)制造的“彈藥”，如何及時(shí)、有效和保質(zhì)量地輸送到市場(chǎng)銷售的“戰(zhàn)場(chǎng)”；并通過(guò)經(jīng)營(yíng)決策和運(yùn)籌快速瞄準(zhǔn)、鞏固和開(kāi)辟“新戰(zhàn)場(chǎng)”，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。還是講一下五金那個(gè)廠的例子，95年創(chuàng)辦時(shí)基本是以門店的方式經(jīng)營(yíng)，幾乎都是拿人家的產(chǎn)品來(lái)銷售的。

  (14:29:25)  佟天佑說(shuō)：老板很快動(dòng)察一點(diǎn)，你把別人的產(chǎn)品而且是小批量作為銷售時(shí)相對(duì)的利潤(rùn)空間有限，對(duì)市場(chǎng)走向和顧客的喜愛(ài)來(lái)講都是相當(dāng)被動(dòng)的，于是，他們雙管齊下，一是繼續(xù)購(gòu)進(jìn)購(gòu)銷，二是把市場(chǎng)好銷的產(chǎn)品給小企業(yè)加工，把適銷對(duì)路的產(chǎn)品發(fā)展出來(lái)；97年開(kāi)始自己做廠了，當(dāng)時(shí)考慮資金和人手的問(wèn)題，對(duì)不是很復(fù)雜的產(chǎn)品自己做，還有一部分是發(fā)外加工的。老板把握了一點(diǎn)，就是量力而行，企業(yè)要發(fā)展過(guò)程需要這一點(diǎn)，指導(dǎo)思想非常清楚。

(14:30:44)  佟天佑說(shuō)：我也跟這位老板的企業(yè)做咨詢服務(wù)，從最初的三年合作，逐步建立和形成一個(gè)縱橫向的立體管理模式，這方面老板比較認(rèn)同；而且隨著企業(yè)的發(fā)展，老板更意識(shí)到無(wú)論情況怎么樣，他希望把理念的東西變成實(shí)際可運(yùn)用的東西，體現(xiàn)是什么呢？體現(xiàn)是一個(gè)從理念的文化到管理的文化，再到行為的文化的過(guò)程，這三個(gè)方面在企業(yè)內(nèi)部那時(shí)候逐步形成了，這個(gè)形成的實(shí)踐意義在哪里呢？既能夠很清楚地從無(wú)形到有形、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、從內(nèi)在到外，當(dāng)決策層很好地統(tǒng)籌兼顧時(shí)和能夠把握時(shí)，便清楚地從理念價(jià)值到實(shí)踐價(jià)值上的對(duì)接了。

 (14:31:26)  佟天佑說(shuō)：從這個(gè)意義上來(lái)講把握住理念，管理文化相對(duì)來(lái)講，雖然對(duì)一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)比較粗放，但有一點(diǎn)做得很好，老板非常樂(lè)意聆聽(tīng)屬下（管理人員）提供的意見(jiàn)，也有的放矢地采納他們的建議；雖然當(dāng)時(shí)他們還沒(méi)有團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)理念的意識(shí)，但是他們每個(gè)星期大概運(yùn)用兩到三個(gè)小時(shí)，讓下屬找出現(xiàn)實(shí)存在的各種問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)，所以老板從哪時(shí)候開(kāi)始，形成以各部門為管理的核心團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部文化也逐步形成比較默契的協(xié)作性，但這種默契隨著企業(yè)的發(fā)展同樣遇到不少的問(wèn)題，因?yàn)榈搅?/span>2005年的時(shí)候企業(yè)發(fā)展得非?？焖?。

 (14:33:21)  佟天佑說(shuō)：從原來(lái)100多人猛然增加到現(xiàn)在將近600人了，這樣企業(yè)發(fā)展從“企業(yè)人”的經(jīng)營(yíng)到統(tǒng)籌與對(duì)應(yīng)的管理體系（注：這企業(yè)生命周期中處在一個(gè)成長(zhǎng)期），這時(shí)候老板意識(shí)到也把握住了，如何把它管理文件變成行之有效地落實(shí)和操作的東西呢？本人當(dāng)時(shí)給出的謀劃是，首先把握住從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的管理，所謂靜態(tài)的我們都是看到文案的東西，動(dòng)態(tài)的話是我們把文化的東西變成能夠推動(dòng)員工做事的指南，從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)，包括我所談到的管理文化。

  (14:33:26)  佟天佑說(shuō)：第二個(gè)從無(wú)形的到有形的，很多管理的東西吸收以后怎么變成行動(dòng)的東西，比如說(shuō)最簡(jiǎn)單的，一個(gè)人的工作，一個(gè)人所體現(xiàn)的行為；一個(gè)是被動(dòng)的，一個(gè)是主動(dòng)的，那如何去選擇呢？我們肯定要選擇主動(dòng)性工作的人，它提供了從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的演變，從無(wú)形到有形的行動(dòng)，這當(dāng)中達(dá)成了包括策略方面、信息溝通和階段分享的成效等。當(dāng)形成以各部門為團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)上全面提升時(shí)，達(dá)成的“知行合一”便是合力和動(dòng)力了，知道的和行動(dòng)的都合一了，這是就是力量！如今，這位老板的企業(yè)已經(jīng)是國(guó)內(nèi)五金裝飾業(yè)的佼佼者，更是本人所推崇和謀劃的做穩(wěn)、做優(yōu)、做活、做強(qiáng)、再做大的（品牌）效應(yīng)。

在實(shí)操方面，關(guān)鍵在于能夠以現(xiàn)企業(yè)資源條件和實(shí)力為出發(fā)點(diǎn)，分析和評(píng)價(jià)基準(zhǔn)對(duì)手信息，進(jìn)而用管理會(huì)計(jì)方法求證盈虧平衡數(shù)據(jù)，并提供市場(chǎng)拓展策略上參考和目標(biāo)計(jì)劃的制訂；然后運(yùn)用細(xì)分目標(biāo)與區(qū)域操作并結(jié)合過(guò)程調(diào)節(jié)的方法，在工作態(tài)勢(shì)的承啟中達(dá)成經(jīng)營(yíng)的當(dāng)期目標(biāo)和任務(wù)。