如果你的干部聽過的管理課程很多，大概，你再給他們推薦的很多課程都會有風(fēng)險：“八九不離十、大部分重復(fù)！”這個時候，我們給你推薦澤堯老師的管理課程—— 諸如“搞事是技術(shù)、搞人是藝術(shù)”“管事抓接口、管人抓責(zé)任”“李氏雙軌模型”“管理的焦點”“管理者核心能力”“通過有形打造無形”“TBC”等等，全新、獨到、自成體系、切中管理要害，加之澤堯式經(jīng)典段子（“女人為什么喜歡豬八戒”“億萬富翁的遺囑公司”“一千萬保險要不要買”）。。。。澤堯老師20余部管理著作的沉淀，深入淺出的思想主線、信手拈來的深刻段子。。?？鞓穼W(xué)習(xí)，讓課堂成為人間天堂！ 第1單元 凡事從要與不要開始 問題： 凡事從要與不要開始 欲望未滿足，才能升華為夢想 管理從要與不要開始 第2單元 要目標(biāo)就得要手段 ★、手段與目標(biāo)-投資與消費之別 人無遠(yuǎn)慮必有近憂：感性的人花錢快樂 老一代中國人的金錢饑餓癥 目標(biāo)是人性的，手段是殘酷的 成本要越低越好 美報告稱沃爾瑪催生中國“血汗工廠” “家有妻小” 特戰(zhàn)官拒絕傘訓(xùn) 企業(yè)以人為本、管理以事為本 企業(yè)搞經(jīng)濟(jì)，比較辛苦 案例：搞文化比較快樂—— 搞文化比較快樂——藝術(shù)家令人羨慕 啟示與結(jié)論 第3單元 管理者核心能力：策劃與計劃 案例：500萬銷售目標(biāo)， 10個業(yè)務(wù)員 李澤堯：不做“工頭”做“經(jīng)理” 把目標(biāo)展開為手段：配方=完整性 必然性=可控性 管理者的兩種能力：策劃與計劃 支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的項目及項目管理 策劃：縱向分解——目標(biāo)+手段 計劃：橫向反推——結(jié)果+過程 把目標(biāo)展開為手段 把結(jié)果反推為過程 策劃與計劃對比 策劃—計劃—規(guī)劃 管理者的核心能力體現(xiàn)為 企業(yè)的核心競爭力在哪里？ 經(jīng)理人的職責(zé)：策略展開+組合效應(yīng) 運用案例：何謂“凝聚力”“戰(zhàn)斗力”？ 運用案例：如何用人、留人 用平常的人才，做偉大的事業(yè)！ 如何用人、留人 為什么員工、部屬總是不盡如人意？ 案例： 黨政工團(tuán)的績效考核 管理的層次與重點 管理的層次：干練與授權(quán)的基礎(chǔ) 第4單元 管理的縱向：有效目標(biāo)分解與WBS 案例：有效目標(biāo)分解——落實目標(biāo)的技術(shù) 工具：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 案例： 案例：降低費用6%的目標(biāo)體系圖 WBS分解的反推法 WBS與魚骨圖——“水平WBS” WBS工作模式 WBS工作模式用處 WBS工作模式:上下級溝通到位 拒絕“領(lǐng)會管理法” 跨級支持和參與——上級要幫助下級： 紙上談兵：思考的載體 工作分解與有效執(zhí)行 WBS模版：群體智慧、歷史結(jié)晶 案例：課前確認(rèn)事項-李澤堯 讓生手變得老練 WBS與學(xué)習(xí)型組織 WBS與學(xué)習(xí)型組織 個人能力與組織能力：你知我知≠他知 WBS與問題發(fā)現(xiàn)：理性之光掃描 計劃前的計劃：計劃= WBS+資源 WBS是龍頭：誰抓住工作，誰就有權(quán)（錢） 抓住WBS:反客為主（骨干） WBS是龍頭： WBS分解與理性思維 協(xié)調(diào)能力=技術(shù)性的WBS+文化（人性面）的修養(yǎng) 案例：如何做總助(權(quán)力不足 )？ MECE原則 干練=全局性+細(xì)節(jié)性 第5單元 管理者與被管理者之間的界面 管理者與被管理者之間的界面 1、管理者以身作則有用嗎？ 管理的界面：對他怎么做 案例：必須做的事情，他就是不做！ 企業(yè)管理中的“界面模型” 管理者與被管理者之間的“界面” 管理者的四件事情 2、管理是一種作用力 應(yīng)該的有效性——何謂“滑頭” 厚道人好管理 應(yīng)該只是一種道德壓力！ 做人講“應(yīng)該”，管人講“手段” 政策：管理者的想法≠制度：對被管者的約束力 人類六種約束力 ★ 工商文明：用錢做約束 李澤堯：從目標(biāo)管理到責(zé)任管理 管理要分你我：管理的主體與客體 何謂到位：把要求變成制度 管理是一種作用力：界面是關(guān)鍵 以身作則？從摩擦力到推動力 摩擦力與推動力——對比表 3、管人還是管事？ “態(tài)度決定一切”嗎？ 管理的目標(biāo)：管思想還是管行為？ 態(tài)度只能被判斷，能力只能被推斷 用過程代替態(tài)度，用結(jié)果代替能力 能力和態(tài)度：不能被管理、只能被輔導(dǎo) 做人做君子、管人管小人 佛學(xué)之因果說&李澤堯之編碼理論 僅有以身作則是不夠的：拉、推、打 何謂接納？ 第6單元 界面：基本工資有什么決定 ★專題——基本工資由什么決定？ 互動討論：基本工資由什么決定？ 李澤堯：基本工資由基本工作決定 工資與工作標(biāo)準(zhǔn)：何謂承諾？ 問題：資格老、工資高不做事 ——阿彌陀佛?。? 專題討論：固定工資是惰性之源 北歐國家所得稅曾高達(dá)70% 打開心門：如何調(diào)動人心？ 愿力與作用力： Y=kx＋b 如何讓手下保持工作熱情? 問題：基本工資變成固定工資 固定工資是惰性之源:無條件基本工資 基本工資——從無條件到有條件 固定工資是惰性之源:基本工資要有依據(jù) Y’=kx ’的含義 情景案例：招聘的兩道“工序” 企業(yè)付工資的理由:工作的過程和結(jié)果 思想像一把刀：磨尖以后才能一針見血 行情工資≠實績工資 從行情到實績：入職后的工資轉(zhuǎn)型 可能給他的≠實際給他的 崗位價值分析 企業(yè)與個人的交集——何謂績效 個人與企業(yè)的交集——中國式績效考核觀念 TCB——如何完善管理者責(zé)任？ 何謂“績效管理”——要點 第7單元 手段：通過有形打造無形 ★走出烏托邦——通過有形打造無形 說一些自己都做不到的事情 何謂藝術(shù)？ 李澤堯關(guān)于藝術(shù)與技術(shù) 問題：企業(yè)文化與業(yè)績是什么關(guān)系？ 管理是一種作用力 管理著力點 運用：沒有責(zé)任——哪來責(zé)任心？ ★ 管理是一種作用力： 著力點：有關(guān)執(zhí)行力的若干對策 方形西瓜??！ 引申：通過“有形”打造“無形” 企業(yè)文化建設(shè)兩步走 佛學(xué)之因果說與李澤堯之編碼理論 中國式管理激勵模式選擇 李氏125法則 何謂報應(yīng)：月報月報——一月一報 本末倒置：因果不要搞顛倒 啟示：少談觀念，多談手段 如何培養(yǎng)質(zhì)量意識、服務(wù)意識、安全意識 管理上下限：制度與錢如何掛鉤 獎金與團(tuán)隊精神 怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊意識 啟示：道德是法律的副產(chǎn)品 上下其手與務(wù)實 李澤堯：做人做君子，管人管小人 第8單元 管理的橫向——流程與接口 1、結(jié)果導(dǎo)向：從縱向到橫向 讓下工序滿意就是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意 對下工序負(fù)責(zé)就是對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 日本：倒金字塔理論 中間統(tǒng)計報表：電腦化一秒鐘搞定 80%得分可從電腦化系統(tǒng)中得來 2、何謂流程化：用結(jié)果交接 電話與短信對比 案例：廣州某房地產(chǎn)機(jī)械設(shè)備安裝公司 何謂能力：酒店預(yù)訂問題百出 何謂到位：派車單 上工序的輸出=下工序的輸入 單一流向 時間是一維的 組織是一張由工作鏈條組成的網(wǎng) 崗位是一個或多個角色的組合 案例：秘書職位的客戶關(guān)系圖 績效是工作流程中各個環(huán)節(jié)的輸出值 接口對齊、客戶界面 跨部門溝通與信息打包 流程與授權(quán)——↓對領(lǐng)導(dǎo)的依賴性 李澤堯共享郵箱：流程化與“驗貨” 從接口到界面 接口：推而廣之 3、接口效率：交接、銜接、交割 聚焦接口——流程化 案例：消費刷卡 案例：客戶不為無關(guān)的部分等待 流程分析的李氏雙軌模型 李氏雙軌模型 8塊錢，快遞公司怎么賺錢？ 接口與交集：李氏中國式績效考核思想 第9單元 出發(fā)點：我做故我在——凡事從我做起 專題——我做故我在、從我做起 把戀愛當(dāng)作一個項目來做 績效=結(jié)果/目標(biāo) 管理的本義：有目標(biāo)、有計劃 緣分很美好——美在何處？ 國罵TMD的由來：罵他媽的還是罵他自己？ 李澤堯：我做故我在！ 李澤堯理論：主謂賓分析 不要領(lǐng)導(dǎo)賞識、而要自我推銷 保留主導(dǎo)權(quán) 啟示：凡事從自己身上找原因 如何改變員工拖拖拉拉的習(xí)慣？ 主管頭腦不清晰是手下拖拉的根源??！ 妻管嚴(yán)與趴耳朵 惟一沒有責(zé)任的是鱷魚 啟示：把身邊的人都看成是鱷魚 引申：對自己負(fù)責(zé) 案例：比亞迪學(xué)員—— 從我做起不是道德號召 從自身找原因，會被一些同事排擠 藥監(jiān)局：企業(yè)永遠(yuǎn)是藥品質(zhì)量第一責(zé)任人 主導(dǎo)與主動：對別人的不配合負(fù)責(zé) 何謂骨干？ 小家碧玉：獨善其身 大家閨秀：骨干中層 跨部門溝通為什么那么辛苦 第10單元 問題討論及疑難解析 End 附錄：李澤堯老師著作、課程介紹鏈接 李澤堯課程最全的地方：https://iask.sina.com.cn/u/1562183207/ish 真正的精品，決不可能是照搬別人的東西。 把一個課程搞到非要出版一部著作的程度，也只有象李澤堯老師這樣的“苦命人”才能做到。 特別說明： 1． “工欲善其事，必先利其器”、“書到用時方恨少”，客戶提出需要的時候，資料庫就可以派上用場了； 2． 本文件閱讀技巧：點擊本文件上方WORD工具欄上“視圖”和其下拉菜單上的“文檔結(jié)構(gòu)圖”即可在右方看到本文件大綱。 3． 本文件的最新版本請以密碼888到LINCHAO888@126.COM下載，或到：https://blog.sina.com.cn/s/blog_5d1d06270100oc2h.html指定的新郵箱及密碼下載。 4． 有需要時請同你熟悉的顧問／培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，或回復(fù)/聯(lián)絡(luò)lizeyao@21cn.com或lizeyao88@126.com 02880308571胡小姐或傳真至028-6201K19K(請把其中的兩個K均改成阿拉伯字的8即可；或西部管理前沿QQ群33478142下載 聯(lián)絡(luò)方式： lizeyao@21cn.com或lizeyao88@126.com或西部管理前沿02880308571，13320983406助理郵箱Mary8818@126.COM胡小姐或傳真至028-6201K19K(請把其中的兩個K均改成阿拉伯字的8即可。 在線合作者：請點擊:合作者參考 部分鏈接： 李澤堯老師近期《公開課》一覽https://blog.sina.com.cn/s/blog_5d1d06270100iwpc.html 澤堯講課視頻如何得到https://blog.sina.com.cn/s/blog_5d1d06270100oa4f.html 插播：總裁喜歡聽什么課？——點擊進(jìn)入：總裁喜歡聽什么課？(新) 特別報道：特別報道： 李澤堯老師出版著作18部：https://blog.sina.com.cn/s/blog_5d1d06270100oa2l.html 李澤堯課程介紹：（1）要覽 ；（2）總匯；（3）李澤堯管理課程大綱下載郵箱 附錄供參考、李澤堯老師25部管理著作（書籍+光碟）一覽 百度搜索“李澤堯管理著作一覽”、或直接點擊： https://blog.sina.com.cn/s/blog_5d1d06270100oa2l.html