楊子,楊子講師,楊子聯(lián)系方式,楊子培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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實(shí)力講師

廣東,廣州 50 ~ 60 歲
素質(zhì)類和技能技巧 商務(wù)禮儀 時(shí)間管理 有效溝通 員工職業(yè)化 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 中高層管理技能 一線員工服務(wù)技巧
¥20000 元/天
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榮膺“2007中國十大 員工職業(yè)化專家 ” 稱號(hào) “2009年榮獲全球500強(qiáng)華人講師”稱號(hào) 2010上海世博會(huì)聯(lián)合國千年發(fā)展目標(biāo)公益主題活動(dòng)禮儀總監(jiān) 2010鳳凰衛(wèi)視中華小姐環(huán)球大賽特聘導(dǎo)師國家二級(jí)心理咨詢師十四年專職客戶服務(wù)、行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師五年匈牙利德布勒森文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)商業(yè)行為總監(jiān)北京廣播學(xué)院播音表演專業(yè)清華大學(xué)國家CIMS培訓(xùn)中心特約講師華南理工大學(xué)特約講師亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘客戶服務(wù)組專家美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢
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[楊子]課程大綱匯總
“女性魅力及修養(yǎng)提升培訓(xùn)”課程時(shí)間:1天(6小時(shí)) 課程對(duì)象:需要提升個(gè)人魅力及修養(yǎng)的女性培訓(xùn)形式:理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%課程內(nèi)容:第一章、女性魅力概論1、什么是女性魅力2、女性該用什么態(tài)度對(duì)別人、對(duì)自己第二章、女性魅力——一儀態(tài)篇1、女性的柔美站、走姿2、女性的柔美坐、蹲姿3、女性的中西餐標(biāo)準(zhǔn)姿勢4、女性的迷人眼神及微笑5、保持體形的辦公室六分
2008-09-02
[楊子]行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練
課程時(shí)間:1(6小時(shí)) 課程對(duì)象:行政文秘、銷售助理、經(jīng)理助理、前臺(tái)接待等人員 培訓(xùn)形式:理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10% 課程內(nèi)容: (一)、行政管理人員角色認(rèn)知 1、 什么樣的人員適合做行政人員 2、 行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì) 3、 行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能 4、 成功行政管理人員“七”高 (二)、辦公室事務(wù) 1、行政管理人員的主要日常工作
2007-07-31
[楊子]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
課程時(shí)間:兩天(12小時(shí))課程對(duì)象:客戶服務(wù)人員培訓(xùn)形式:理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%課程內(nèi)容: 一、客服人員如何建立積極心態(tài)1、觀念的改變2、心態(tài)的改變3、心態(tài)如何影響人的行為4、消極心態(tài)對(duì)人的影響5、如何建立積極心態(tài)二、客服人員如何建立服務(wù)意識(shí)1、 為什么要有服務(wù)意識(shí) 小游戲:立雞蛋2、 客戶服務(wù)在企業(yè)中的重要性3、 客戶是怎樣失去的4、 客戶要什
2008-09-02
[楊子]女性魅力
課程時(shí)間:1天(6小時(shí)) 課程對(duì)象:需要提升個(gè)人魅力及修養(yǎng)的女性 培訓(xùn)形式:理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10% 課程內(nèi)容: 第一章、女性魅力概論 1、什么是女性魅力 2、女性該用什么態(tài)度對(duì)別人、對(duì)自己 第二章、女性魅力——一儀態(tài)篇 1、女性的柔美站、走姿 2、女性的柔美坐、蹲姿 3、女性的中西餐標(biāo)準(zhǔn)姿勢 4、女性的迷人眼神及微笑 5、保持體形的辦公室六分鐘隱
2007-07-31
[楊子]員工職業(yè)化
課程時(shí)間:1天(6小時(shí)) 課程對(duì)象:適合公司新員工及需要從新認(rèn)識(shí)職業(yè)化的老員工 培訓(xùn)形式:理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10% 課程內(nèi)容: 一、如何建立積極心態(tài) 1、觀念對(duì)人的重要性 2、心態(tài)的改變 3、心態(tài)如何影響人的行為 4、如何建立積極心態(tài) 二、對(duì)待工作——每個(gè)人都在為自己工作 1、你在為誰打工 2、贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 3、對(duì)自己工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己
2007-07-31
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