客戶(hù)：簡(jiǎn)愛(ài)女裝 地點(diǎn)：浙江省 - 嘉興 時(shí)間：2015/4/8 0:00:00 於純：何毅明老師為我們上了一堂令我們受益匪淺的店長(zhǎng)培訓(xùn)課 2015年4月，我們參加了公司的店長(zhǎng)培訓(xùn)，這次的培訓(xùn)，公司邀請(qǐng)了何毅明老師，來(lái)為我們上了一堂令我們受益匪淺的店長(zhǎng)培訓(xùn)課，我們要學(xué)以致用，以理論與實(shí)踐相結(jié)合，來(lái)提升我們的每天管理工作。 只有想不到，沒(méi)有做不到，這是考驗(yàn)我們?cè)谖＜睍r(shí)刻要有清醒的頭腦，我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中做了在即將下沉?xí)r，拯救自己及同伴的游戲，在大家的齊心努力，冷靜思維下最終順利完成了這個(gè)游戲，這說(shuō)明遇事不慌，工作和生活中也不是只有是和否這兩種解決方法，一定能找到第三種解決方法的，就看你從什么角度去看問(wèn)題，去解決問(wèn)題，生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)。 這告訴我們店長(zhǎng)要利用有限的資源去完成一個(gè)最大的目標(biāo)。每天制定目標(biāo)，安排工作，讓每位員工發(fā)揮潛能，來(lái)達(dá)到我們的最大目標(biāo)。 作為店長(zhǎng)我們要善于總結(jié)，要了解員工，理解員工，從員工中來(lái)到員工中去，學(xué)會(huì)把不好的消極的思想從員工的思想中解除，讓大家都充滿(mǎn)正能量，每天都開(kāi)開(kāi)心心上班，開(kāi)開(kāi)心心下班。 作為我們一線的員工，我們必須了解顧客的需求，才能抓住顧客的心理，從而讓顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們才能完成每個(gè)月的目標(biāo)，才能使我們的荷包鼓鼓，從而提升我們的生活質(zhì)量。 這是一個(gè)游戲，一開(kāi)始大家沒(méi)有弄清題目意思，導(dǎo)致第一次的失敗，后來(lái)大家慢慢掌握要點(diǎn)，每人都分配工作，最后在大家的齊心協(xié)力下我們最終獲得了勝利。這個(gè)游戲告訴我們團(tuán)結(jié)就是力量，但是也要合理安排，才能在最短的時(shí)間做好事情，這就是如何使工作效率的提高并能達(dá)到百分之百的正確率，這也需要我們合理的安排。 店長(zhǎng)不是萬(wàn)能的，我們不能自己一個(gè)人承擔(dān)所有的工作和壓力，畢竟一個(gè)人的能力是有限的，而且員工也需要在每天的工作中得到提升，所以我們有時(shí)必須放手，讓員工去做，讓員工有進(jìn)一步的發(fā)展，有更好的提升空間。 這是一個(gè)觀察員工獨(dú)立能力是否能自覺(jué)的游戲，以前的陳列都是我跟員工一起完成的，這次我是讓員工在我下班后去完成，結(jié)果她們做的很好，雖有不足之處，但是畢竟她們做了，沒(méi)有抱怨，這說(shuō)明她們知道了柜臺(tái)就是個(gè)集體，有事大家一起做，并不是所有的事都是要店長(zhǎng)在才能完成的。 我們要做什么，達(dá)到什么效果這是我們每天必須要去考慮的事情。 作為一名銷(xiāo)售人員： 1.我們要努力完成每天的銷(xiāo)售目標(biāo)。 2.如何能完成銷(xiāo)售呢？這就是要我們要有貨品，所以補(bǔ)貨很重要。 3.貨品有了，我們?nèi)绾文芪櫩湍兀克晕覀兙鸵陉惲?，出樣，搭配上多努力學(xué)習(xí)，提升自己，讓顧客每次來(lái)店都有煥然一新的感覺(jué)。 4.現(xiàn)在顧客和貨品都有了，我們要如何留住顧客，讓顧客心甘情愿把錢(qián)掏出來(lái)買(mǎi)單呢？這就要求我們要了解顧客的需求，提升我們的服務(wù)并結(jié)合我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)如不同場(chǎng)合的搭配，來(lái)滿(mǎn)足顧客不同的需求。 5.此外我們工作環(huán)境的舒適令我們心情舒暢，顧客也有賓至如歸的感覺(jué)，所以柜臺(tái)的衛(wèi)生，陳列等還是每天要去整理去做去學(xué)習(xí)的。 6.一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)共同的目標(biāo)，大家也要團(tuán)結(jié)一致，柜臺(tái)就是我們另一個(gè)家，我們一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)整體，我們要有凝聚力，一起朝著目標(biāo)前進(jìn)，大家共同進(jìn)步，一起努力。 復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，這就是對(duì)我們的執(zhí)行力和做事持續(xù)性毅力的考驗(yàn)，就拿我們每天必須要做的FAB來(lái)說(shuō)，這不是做著玩的，這是讓我們?cè)谧龅倪^(guò)程中進(jìn)一步了解貨品，知道搭配，大家相互取經(jīng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更提高自己對(duì)貨品的認(rèn)識(shí)，更順利的完成每一筆銷(xiāo)售。 綜上所述，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有合理針對(duì)性的管理制度，要有一群有著正能量，有著積極進(jìn)取思想的員工，才能把大家的潛能發(fā)揮到最大，才能完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)，共同進(jìn)步，一起努力。