哈佛經(jīng)理的

                 用人能力

 一、哈佛經(jīng)理目標(biāo)靠別人來(lái)實(shí)現(xiàn)

    領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有什么特點(diǎn)?它和藝術(shù)家、科學(xué)家、工程師的行為模式有何區(qū)別?前者的答案是哈佛經(jīng)理的個(gè)人行為不能直接實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，即領(lǐng)導(dǎo)行為與決策目標(biāo)之間聯(lián)系的間接性。而后者的答案則是行為與目標(biāo)之間聯(lián)系的直接性和間接性的區(qū)別。由此引申出用人在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的重要地位。

    □  “哈佛經(jīng)理不同于科學(xué)家、藝術(shù)家”——領(lǐng)導(dǎo)行為與目標(biāo)聯(lián)系的間接性

    A·西蒙說(shuō)，“長(zhǎng)官”是決策者，而真正“開(kāi)槍打仗”的則是士兵。就是說(shuō)，沒(méi)有士兵，“長(zhǎng)官”的決策是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，“士兵”的行為即哈佛經(jīng)理的下屬的行為成為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的中間環(huán)節(jié)，或叫中介。因此，領(lǐng)導(dǎo)行為與目標(biāo)之間聯(lián)系的間接性是領(lǐng)導(dǎo)行為模式的本質(zhì)特征，也是西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)十分重視用人的理論依據(jù)和客觀基礎(chǔ)。

    對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為模式的特征，尼克松在《領(lǐng)導(dǎo)人》一書(shū)表達(dá)得較為清晰：“在單一領(lǐng)域內(nèi)干得好就可以人才出眾，不需要領(lǐng)導(dǎo)別人。作家、畫(huà)家、音樂(lè)家不領(lǐng)導(dǎo)別人，同樣能搞藝術(shù)。發(fā)明家、化學(xué)家、數(shù)學(xué)家可以獨(dú)自發(fā)揮他們的天才，但政界領(lǐng)導(dǎo)人必須鼓舞擁護(hù)者?！备逦谋磉_(dá)就是，科學(xué)家、藝術(shù)家、發(fā)明家等一切非領(lǐng)導(dǎo)人，他們的目標(biāo)靠自己的行為來(lái)實(shí)現(xiàn)，而哈佛經(jīng)理的目標(biāo)則要靠他人來(lái)實(shí)現(xiàn)。

    □  “戰(zhàn)爭(zhēng)靠武器來(lái)打，但贏得戰(zhàn)爭(zhēng)則靠人”

    喬治·S·巴頓是二戰(zhàn)時(shí)的風(fēng)云人物。他說(shuō)：“戰(zhàn)爭(zhēng)可能是靠武器來(lái)打的，但是贏得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利則靠的是人。”他這里所說(shuō)的人當(dāng)然指的是統(tǒng)帥手下的人。

    切斯特·巴納德，學(xué)者、著名的貝爾公司前董事長(zhǎng)。他說(shuō)：“哈佛經(jīng)理的職能，主要的首先是提供上下的聯(lián)系，其次是保證主要工作的進(jìn)行，最后是制定目標(biāo)”?！吧舷碌穆?lián)系”就意味

著“上令下行”。只有保證了前兩項(xiàng)，手下人動(dòng)起來(lái)，工作得以運(yùn)行，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才能成為可行。

    庫(kù)特·瓦赫特·法伊特爾，泰國(guó)籍德國(guó)人、曼谷東方飯店總經(jīng)理。他所領(lǐng)導(dǎo)的東方飯店多次榮獲世界最佳飯店的稱(chēng)號(hào)。在談到其成功的秘密時(shí)，他說(shuō)：“就在于大家辦飯店，服務(wù)水平的高低要靠人來(lái)體現(xiàn)?！闭f(shuō)得再明白不過(guò)了。

    □  摩托羅拉總裁辭職之后

    法國(guó)著名社會(huì)學(xué)家格蘭丘納斯曾提出一個(gè)計(jì)算復(fù)雜人際關(guān)系的數(shù)學(xué)公式：(n表示下屬的人數(shù))

                             n(2n/2+(n-1))

    據(jù)此，如直接下屬是6人，那么哈佛經(jīng)理需要協(xié)調(diào)的關(guān)系就是222種。這似乎有些夸張，但不能否認(rèn)的是領(lǐng)導(dǎo)與下屬間是個(gè)很復(fù)雜的關(guān)系。哈佛經(jīng)理不可能面面俱到。法約爾在他的《一般管理原理》中提出了“控制幅度”的概念，認(rèn)為從上到下形成的是個(gè)金字塔狀的結(jié)構(gòu)。雖然他說(shuō)的是上下級(jí)之間的越級(jí)問(wèn)題，越級(jí)不利。卻恰恰也說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)行為與目標(biāo)是間接的。

    從后面的章節(jié)中我們會(huì)看到，拿破侖成也在其手下人，敗也在其手下人，當(dāng)然這里講的只是其行為與結(jié)果的直接、間接關(guān)系。我們不能否定一個(gè)動(dòng)則沖進(jìn)車(chē)間檢裝馬達(dá)的經(jīng)理，但也絕不能肯定他。因?yàn)樗墙?jīng)理、是哈佛經(jīng)理，而不是技師，更不是機(jī)修工!

    摩托羅拉公司非凡的總裁喬治·菲希爾，1994年辭職去了柯達(dá)公司，引起了極大的震動(dòng)，大家都為摩托羅拉擔(dān)心。然而，事實(shí)上人們所擔(dān)心的波動(dòng)在摩托羅拉并沒(méi)有發(fā)生，它仍是那樣的出色。哈佛大學(xué)商學(xué)院教授肖納·佐伯夫解釋說(shuō)：“這家公司是職權(quán)分散的公司，由幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立自主的單位組成，公司并不要大家等候喬治總裁，大家都盡量做他認(rèn)為是正確的工作。”“每個(gè)職工每年必須至少在摩托羅拉自己的大學(xué)里花上40小時(shí)，以提高他們分析、解決問(wèn)題的能力”。70年代被日本同行擠得氣喘吁吁的摩托羅拉，現(xiàn)在已使日本人都自嘆不如了。