何毅明,何毅明講師,何毅明聯(lián)系方式,何毅明培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
中國(guó)店長(zhǎng)培訓(xùn)導(dǎo)師
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何毅明:店長(zhǎng)之聲:“顧客說(shuō)太貴了!我們?cè)趺椿卮鸹?!?nbsp;
2016-01-20 49312

“顧客說(shuō)太貴了!我們?cè)趺椿卮鸹?!?span> 

顧客進(jìn)門(mén)一看東西往往說(shuō)一句話(huà):“這個(gè)多少錢(qián)?”我們說(shuō):“888.”“太貴了!”
  很多營(yíng)業(yè)員會(huì)這么說(shuō):“這是老板定的價(jià)格,我也沒(méi)辦法!”顧客:“給你們老板申請(qǐng)一下!”出賣(mài)老板!你敢打嗎?即使敢打,老板怎么看你!
  “這是已經(jīng)是我們打過(guò)折的價(jià)格了!”意思是打過(guò)折你還嫌貴??!其實(shí)你這么說(shuō)死定了,因?yàn)槟愦蜻^(guò)折他還覺(jué)得貴!
  “先生,我給您便宜點(diǎn)吧!”這種導(dǎo)購(gòu)我也常見(jiàn),便宜貨誰(shuí)都會(huì)賣(mài),即使你打過(guò)折,顧客還會(huì)要求你再打折的!
  當(dāng)顧客說(shuō)太貴了的時(shí)候,上面的話(huà)統(tǒng)統(tǒng)不能說(shuō),尤其是“先生,我給您便宜點(diǎn)吧!”
  因?yàn)轭櫩蜎](méi)說(shuō)讓你便宜,你自己就主動(dòng)便宜了!
  顧客說(shuō)的是太貴了!沒(méi)說(shuō)你能便宜點(diǎn)嗎?
  所以你不能主動(dòng)便宜!
  所以當(dāng)顧客說(shuō)太貴了的時(shí)候,我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴?
  而不是給顧客便宜!
  怎么告訴呢?那就是講商品。
  但是很多人不會(huì)講商品,很多人會(huì)說(shuō):“我們物超所值!一分價(jià)錢(qián)一分貨!”說(shuō)的很籠統(tǒng),要么就是講質(zhì)量如何如何!
  其實(shí)講商品要講的全面,一個(gè)商品有很多東西構(gòu)成:質(zhì)量,價(jià)格,材料,服務(wù),促銷(xiāo),功能,款式,導(dǎo)購(gòu),甚至還有店的位置(離得近有問(wèn)題可以直接來(lái)店里解決),我們講商品的時(shí)候,就從這幾個(gè)方面進(jìn)行講解!不可單一講商品質(zhì)量!
  

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