(1)請拾獲物品的顧客或員工將拾獲商品的名稱清楚準(zhǔn)確地填入"顧客

遺忘物品記錄單"。

(2)若有顧客前來尋找物品遺失時,應(yīng)請顧客詳細(xì)描述遺失物的內(nèi)容。

如果沒有找到,應(yīng)先登錄在"顧客遺忘物品記錄單"內(nèi),并留下失主的電話

及地址,待人有拾獲時,再盡快通知失主前來認(rèn)領(lǐng)。如數(shù)天后仍無人送回也

應(yīng)通知失主。

(3)拾獲的物品如果是生鮮商品,應(yīng)暫時放在冷藏(冷凍)庫保存1天;

拾獲干貨及日用食品應(yīng)暫留2天。拾獲物品在超過上述保留天數(shù)仍未有人前

來領(lǐng)取時,則先放回現(xiàn)場銷售,直至1個月后將其銷案。

(4)若在賣場內(nèi)拾獲現(xiàn)金、有價證券以及貴重的物品時,應(yīng)在登記后立

即存放在特定的地方保管(如金庫),并向上級主管報告。若24小時內(nèi)仍無

人認(rèn)領(lǐng)則轉(zhuǎn)報公安機(jī)關(guān)。

(5)遺忘物品的處理應(yīng)統(tǒng)一在服務(wù)臺進(jìn)行。領(lǐng)取時,應(yīng)將發(fā)票與"顧客

遺忘物品記錄單"核對。如核對元誤即如數(shù)奉還,并請領(lǐng)取者簽名以示負(fù)責(zé)。

(6)主管應(yīng)保持警惕,以防賣場員工私自收藏拾獲的物品、現(xiàn)金,或串

通熟人假冒顧客前來領(lǐng)取。