店長(zhǎng)的任務(wù)是什么？若大概來分，約可區(qū)分為下列二項(xiàng)：
① 達(dá)成訂定的數(shù)值目標(biāo)
② 實(shí)行店的行動(dòng)計(jì)劃
    依照公司的不同，當(dāng)然數(shù)值目標(biāo)的內(nèi)容及水準(zhǔn)，行動(dòng)計(jì)劃的內(nèi)容也有所不同，但大部分的店長(zhǎng)，最少執(zhí)行上述的二種基本任務(wù)。
    所謂的數(shù)值目標(biāo)，即以營(yíng)業(yè)目標(biāo)、粗利益目標(biāo)、庫存目標(biāo)、商品回轉(zhuǎn)目標(biāo)等為基本，進(jìn)而有店的營(yíng)業(yè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、營(yíng)業(yè)利益目標(biāo)、甚至連個(gè)人營(yíng)業(yè)目標(biāo)個(gè)人粗利益目標(biāo)等基本數(shù)值。且目標(biāo)的訂定又因各公司全體的經(jīng)營(yíng)管理之思考方式與型態(tài)不同而相異。但今后數(shù)值目標(biāo)涵蓋的范圍應(yīng)更廣而其數(shù)字應(yīng)更精密才是。
    另一方面，店長(zhǎng)也身負(fù)著實(shí)行此店行動(dòng)計(jì)劃的任務(wù)。那是與數(shù)值目標(biāo)同樣重要的。零售業(yè)長(zhǎng)時(shí)間處于“客人來店買什么商品就進(jìn)什么貨”的被動(dòng)狀態(tài)。但現(xiàn)在不能再如此消極下去了，零售業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的開發(fā)。為此，要如何做呢？就成為一關(guān)鍵問題。
   為實(shí)行店的行動(dòng)計(jì)劃，雖然具體的內(nèi)容會(huì)因各個(gè)公司、店鋪不同而相異，但基本上可有下列事項(xiàng)。
① 營(yíng)業(yè)活動(dòng)的無事故目標(biāo)
② 新販賣促銷活動(dòng)的展開
③ 新顧客的獲得活動(dòng)
④ 新商品、服務(wù)的推行及販賣
⑤ 從業(yè)員商品知識(shí)的提升
⑥ 從業(yè)員的穩(wěn)定力提升及指導(dǎo)教育
    為配合此行動(dòng)計(jì)劃的設(shè)定，店長(zhǎng)必須以分析此店現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，積極提出問題來尋求克服及解決的行動(dòng)方式。數(shù)值目標(biāo)就是在實(shí)行行動(dòng)計(jì)劃之?dāng)?shù)字指標(biāo)。若沒有實(shí)行行動(dòng)計(jì)劃，就不能達(dá)成數(shù)值目標(biāo)。