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何毅明:成功店長的資質(zhì)與具備條件

終端零售

2016-01-20 47746

有關店長的職務內(nèi)容、責任和權限等已由店長的工作和任務中討論過了。在這兒還要指出的是，店長一面要達成范圍寬廣的職務，一面要達到各店不同的計劃目標才行。因此店長必須要有的資質(zhì)及條件如下：擁有可達成店長職務的知識、技能、經(jīng)驗、性格的人。
　藉此將其條件稍微細分，做成以下具體的說明。
（1）性格方面
① 擁有積級的性格——無論任何事情都積極地去處理，無論何時都可以面臨任何挑戰(zhàn)，從不會想到要躲避困難。
② 擁有忍耐力——在店內(nèi)的活動能順利進行的時候很短，而辛苦的時候和枯燥的時候很長。所以有活力地進行正常的活動是很重要的。
③ 擁有明朗的性格——一整天用明朗的笑容工作也是一天，但是用陰沉忿怒的用人不當色工作也是一天。店內(nèi)的氣氛是明朗或是陰沉就看店長的氣氛。
④ 擁有包容力——雖然對同事、部下的失敗或錯誤要注意，但是不可常常提起。為了提升他們，店長可以給部下時間或勸告。但是不可驕縱。
（2）能力方面
① 擁有優(yōu)良的販賣技術及說服力。
② 對于販賣的商品擁有很深的理解力。
③ 擁有能圓滑地處理人際關系的能力。
④ 擁有指導部下的領導力。
⑤ 能因對各種狀況做適當?shù)奶幚怼?/span>
⑥ 在公司內(nèi)已服務很長的一段時間。
（3）知識方面
① 具有能觀察出消費者變化的知識。
② 具有關于零售業(yè)的變化及今后演變的知識。
③ 具有關于零售經(jīng)營技術及管理技術的知識。
④ 具有關于公司的歷史，制度組織、理念的知識。

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