客戶(hù)：民生集團(tuán) 地點(diǎn)：陜西省 - 西安 時(shí)間：2012/9/12 0:00:00 訓(xùn)練目標(biāo) 通過(guò)PCT各技能單元的學(xué)習(xí)，將參訓(xùn)學(xué)員訓(xùn)練成優(yōu)秀的互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)講師  了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和企業(yè)培訓(xùn)機(jī)理，具備專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)講師特有思維模式  熟練掌握專(zhuān)業(yè)講師基本技能－演講技能、演示技能  熟練掌握專(zhuān)業(yè)講師中級(jí)技能－控場(chǎng)技能、互動(dòng)技能  基本了解專(zhuān)業(yè)講師高級(jí)技能－互動(dòng)式課程開(kāi)發(fā)技能 訓(xùn)練模式 本課程作為技能訓(xùn)練型課程，唯一的特點(diǎn)就是練習(xí)！將培訓(xùn)師技能進(jìn)行SOP化分解，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟。  238個(gè)講師授課技巧SOP流程，使學(xué)員快速掌握培訓(xùn)師各項(xiàng)能力要求  演、導(dǎo)、編3個(gè)階段15個(gè)維度62項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的嚴(yán)格考核與內(nèi)訓(xùn)師能力評(píng)定體系  設(shè)計(jì)各種實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，在講師的指導(dǎo)下進(jìn)行分解化、系統(tǒng)化、實(shí)戰(zhàn)化的技能訓(xùn)練，讓學(xué)員在訓(xùn)練中感悟。 訓(xùn)練大綱 引子話題： 1) 培訓(xùn)師的職業(yè)通路收益 2) 培訓(xùn)師能力模型與PCT四級(jí)進(jìn)階提升模型 第一單元：培訓(xùn)師內(nèi)功心法 一、 成人學(xué)習(xí)特征 1) 成人學(xué)習(xí)的途徑、動(dòng)機(jī)、障礙、期望 2) 成人學(xué)習(xí)的SDTA最佳模式 二、 企業(yè)培訓(xùn)機(jī)理 1) 什么是企業(yè)培訓(xùn)？ 2) 什么是有效培訓(xùn)？ 第二單元：培訓(xùn)師“演”技能訓(xùn)練 一、 培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)化演講技能概述 1) 培訓(xùn)師演講能力突破方向 2) 培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)化演講技能四大訓(xùn)練 二、 培訓(xùn)師演講技巧訓(xùn)練之一：壓力脫敏 1) 體驗(yàn)“緊張” （課堂訓(xùn)練：壓力挑戰(zhàn)訓(xùn)練） 2) 情緒自我管理及怯場(chǎng)化解（結(jié)構(gòu)性緊張與臨場(chǎng)性緊張）  控制緊張情緒的10個(gè)方法（演、動(dòng)、快、深、大、信、交、小、預(yù)、坦）  臨場(chǎng)極端緊張狀態(tài)的擺脫 三、 培訓(xùn)師演講技巧訓(xùn)練之二：臺(tái)風(fēng)訓(xùn)練 1) 培訓(xùn)師的形象塑造 2) 肢體語(yǔ)言訓(xùn)練--站姿（體驗(yàn)訓(xùn)練：均布重心與軸正、站點(diǎn)四位） 3) 肢體語(yǔ)言訓(xùn)練--移動(dòng)（體驗(yàn)訓(xùn)練：浮云過(guò)頂） 4) 肢體語(yǔ)言訓(xùn)練--面部表情 5) 肢體語(yǔ)言訓(xùn)練--手勢(shì)（手勢(shì)要求與常見(jiàn)手勢(shì)、手勢(shì)三位與六要訣） 6) 眼神交流訓(xùn)練（七種不良眼神運(yùn)用、眼神運(yùn)用四要素、3種眼神訓(xùn)練方法） 四、 培訓(xùn)師演講技巧訓(xùn)練之三：口風(fēng)訓(xùn)練 1) 發(fā)音四要素與輔助語(yǔ)言系統(tǒng) 2) 培訓(xùn)師基本發(fā)聲四要求  口齒清晰（唇齒舌三位一體）  后嗓發(fā)音（三腔共鳴）  抑揚(yáng)頓挫（快慢、輕重、高低、停頓）  無(wú)口頭語(yǔ)（單詞影響與非單詞影響） 五、 培訓(xùn)師演講技巧訓(xùn)練之四：結(jié)構(gòu)化表達(dá) 1) 向聽(tīng)眾的右腦進(jìn)攻  案例分享：心理測(cè)試  人的頭腦對(duì)刺激的反應(yīng)（思考是否都是源于理性？） 2) 理性表達(dá)八法  理性表達(dá)的高度與深度  語(yǔ)感理性、數(shù)列理性、程序理性、總分理性、遞進(jìn)理性、因果理性、題解理性、對(duì)比理性 3) 感性表達(dá)十一法  感性表達(dá)的簡(jiǎn)單、利益、可感受、震撼力  五何感性、排比感性、角色感性、比擬感性、反問(wèn)感性、故事感性、利益感性、驅(qū)痛感性、 體驗(yàn)感性、強(qiáng)制感性、直觀感性 4) 課堂演練：理感統(tǒng)合表達(dá)訓(xùn)練 六、 培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)化演示技能 1) 一個(gè)重要的問(wèn)題（PPT是干什么用的？） 2) 培訓(xùn)師演示的核心工具：PPT  PowerPoint軟件使用技巧與教學(xué)中的外顯運(yùn)用  PPT制作中的教學(xué)要求（語(yǔ)感性結(jié)論與話語(yǔ)系統(tǒng)、四化五同要求）  課堂訓(xùn)練：幻燈片制作的“反思”式修正練習(xí) 3) 培訓(xùn)師演示的其他工具  白板的使用技巧  投影儀的使用技巧  音響系統(tǒng)的使用技巧 第三單元：培訓(xùn)師“導(dǎo)”技能訓(xùn)練 一、 互動(dòng)教學(xué)的兩個(gè)作用 1) 促動(dòng)、訓(xùn)練 2) 小組討論：在教學(xué)互動(dòng)中我們的困惑是什么？ 二、 培訓(xùn)師互動(dòng)技巧訓(xùn)練之一：控場(chǎng)技能 1) 交互式教學(xué)是對(duì)講師的最大挑戰(zhàn)  課程設(shè)計(jì)時(shí)的兩項(xiàng)控場(chǎng)要求  課程進(jìn)行時(shí)的五項(xiàng)控場(chǎng)要求 2) 控場(chǎng)技能之一：尋找并利用關(guān)鍵學(xué)員  四類(lèi)性格學(xué)員（活潑型、和藹型、分析型、力量型）  小組研討1：不同性格學(xué)員的應(yīng)對(duì)策略  小組研討2：學(xué)員性格快速辨別法 3) 控場(chǎng)技能之二：積極利用提問(wèn)  課堂提問(wèn)的功能  六種重要的提問(wèn)方式  開(kāi)放式提問(wèn)和封閉式提問(wèn)（小組研討：多用哪一種？）  直接式提問(wèn)和間接式提問(wèn)（小組研討：先用哪一種？）  傳遞式提問(wèn)和反向式提問(wèn)（小組研討：使用的前提？）  課堂提問(wèn)的十種常用模式  批準(zhǔn)性提問(wèn)、確認(rèn)性提問(wèn)、現(xiàn)狀性提問(wèn)、原因性提問(wèn)、誘導(dǎo)性提問(wèn)、選擇性提問(wèn)、轉(zhuǎn)移性提問(wèn)、帶動(dòng)性提問(wèn)、引思性提問(wèn)、調(diào)研性提問(wèn)  課堂演練：提問(wèn)式演講訓(xùn)練 4) 控場(chǎng)技能之三：有效回答問(wèn)題  有效回答問(wèn)題的重要原則  回答問(wèn)題的規(guī)定流程  回答問(wèn)題的常用方式  直接式回答、啟發(fā)式回答、附和式回答、峰轉(zhuǎn)式回答  回答技巧運(yùn)用分享：熱烈掌聲與八卦太極  課堂演練：情景處置討論 5) 控場(chǎng)技能之四：如何對(duì)學(xué)員進(jìn)行反駁  意見(jiàn)相左，沖突必然（問(wèn)題是說(shuō)得清道理嗎？）  培訓(xùn)師的反駁利器---蘇格拉底談話法  反駁訓(xùn)練1：地球是不是圓的？  反駁訓(xùn)練2：我就是想吃小青菜  培訓(xùn)師反駁的核心心法  角度的轉(zhuǎn)移、角度的整合  一劍封喉法與尋根溯源法  全班對(duì)抗演練：我就是反對(duì)你！ 6) 控場(chǎng)技能之五：非常態(tài)狀況的處理  十二類(lèi)常見(jiàn)的非常態(tài)狀況  極好爭(zhēng)辯、頑固、過(guò)分健談、沉默不語(yǔ)、私下談話、睡覺(jué)走神、回答跑題、有意抬杠、詢(xún)問(wèn)觀點(diǎn)、發(fā)牢騷、高手學(xué)員、課堂混亂  小組研討：非常態(tài)學(xué)員的處理辦法  全班對(duì)抗演練：對(duì)不起，可我就是這個(gè)樣子~~~~~~ 三、 培訓(xùn)師互動(dòng)技巧訓(xùn)練之二：互動(dòng)技能 1) 三類(lèi)培訓(xùn)師的互動(dòng)形式  破冰船、充能器、互動(dòng)教學(xué) 2) 掃清障礙----破冰船的深度使用技巧  破冰船的注意事項(xiàng)  10種常用破冰船介紹  課堂演練：破冰船使用訓(xùn)練 3) 快樂(lè)學(xué)習(xí)---充能器的深度使用技巧  充能器的注意事項(xiàng)  10種常用充能器介紹  課堂演練：充能器使用訓(xùn)練 4) 寓教于行----24種互動(dòng)教學(xué)的深度使用技巧  課堂討論：我們?yōu)槭裁椿?dòng)不起來(lái)？  教學(xué)控制的類(lèi)型與思考  互動(dòng)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)的比較  互動(dòng)課程的組織（課前控制、活動(dòng)前控制、活動(dòng)中控制、活動(dòng)后控制）  二十四類(lèi)互動(dòng)教學(xué)法介紹  討論系列（六類(lèi)）  對(duì)話系列（七類(lèi)）  親歷系列（六類(lèi)）  無(wú)聲系列（五類(lèi)） 第四單元：培訓(xùn)師“編”技能訓(xùn)練 一、 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)---SDTA課程快速互動(dòng)升級(jí)程序 1) 課程是“設(shè)計(jì)”出來(lái)的 2) 課程互動(dòng)升級(jí)四步流程 二、 課程資料制作----教案及相關(guān)資料的編寫(xiě)與制作 1) 編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)化課程開(kāi)發(fā)資料的傳承意義（文本化、標(biāo)準(zhǔn)化、接口化） 2) 課程資料編寫(xiě)的規(guī)范要求 課程總結(jié)： 1) 內(nèi)容回顧與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題探討 2) 531訓(xùn)后改善 3) 學(xué)習(xí)優(yōu)勝小組獎(jiǎng)勵(lì)