客戶：廣東省公開課 地點：廣東省 - 廣州 時間：2013/1/19 0:00:00 引子話題：獨孤九劍，劍指何方？ 1) 一切培訓(xùn)管理和培訓(xùn)體系建設(shè)都為了解決一個問題：有效培訓(xùn)！ 2) 企業(yè)培訓(xùn)管理中的六大突出問題 3) TCMC培訓(xùn)體系在九大方向解決培訓(xùn)有效性問題  獨孤九劍：有進無退、破舊立新（培訓(xùn)的本源、地位、運作、資源）  獨孤九劍：一總、五破、三立 第一劍：總訣式---培訓(xùn)的本源 1) TCMC要語：到哪里去之前，先考慮從哪里來 2) 老培訓(xùn)經(jīng)理都未必搞清了的問題  什么是培訓(xùn)？（關(guān)于培訓(xùn)認(rèn)知的七個問題）  什么是企業(yè)培訓(xùn)？（企業(yè)培訓(xùn)管理的三個關(guān)鍵概念和最高水準(zhǔn)）  什么是培訓(xùn)有效性？（符合組織期望的改變） 3) 企業(yè)培訓(xùn)的功能---拉、推、勵、促  培訓(xùn)有效性四級評估的意義與操作  有效培訓(xùn)的五個特征（三化兩可） 4) 本章TCMC心法 兩個實現(xiàn)手段、三個推進層面、四級有效評估、五個有效要求 第二劍：破前式---轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的計劃模式 1) TCMC要語：實現(xiàn)培訓(xùn)計劃從個人需求到組織期望的轉(zhuǎn)變 2) 破前式要“破”的是什么？  案例討論1：老張的一月  案例討論2：錯誤培訓(xùn)需求調(diào)研示例（一開始就大錯特錯了） 3) 培訓(xùn)需求分析的兩個要素（標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)狀）  動態(tài)培訓(xùn)需求和靜態(tài)培訓(xùn)需求  培訓(xùn)需求調(diào)研的本質(zhì)：發(fā)現(xiàn)問題！ 4) 培訓(xùn)調(diào)研的方式  案例分享：我們該向誰調(diào)研？  年度需求調(diào)研、項目需求調(diào)研、課程中需求調(diào)研  培訓(xùn)需求調(diào)查的常用方法  培訓(xùn)需求調(diào)查的五個要點（明、查、知、定、統(tǒng)） 5) 案例研究與分析  某IT企業(yè)2002年度培訓(xùn)計劃  某電腦銷售企業(yè)的2009年培訓(xùn)計劃  課堂演練：培訓(xùn)需求調(diào)研大作業(yè) 6) 本章TCMC工具 訪談法、問卷法、問題分析法、崗位職責(zé)分析法、差距分析法、培訓(xùn)需求調(diào)查五步流程、 P-S式年度培訓(xùn)計劃模板 第三劍：破中式---轉(zhuǎn)變課程設(shè)計的方法 1) TCMC要語：實現(xiàn)課程設(shè)計從內(nèi)容中心到能力中心的轉(zhuǎn)變 2) 破中式要“破”的是什么？  課堂討論：這次的EXCEL培訓(xùn)該怎么設(shè)計？  內(nèi)容中心和能力中心的區(qū)分  廣義培訓(xùn)和狹義培訓(xùn)的區(qū)分 3) 能力中心的課程調(diào)研關(guān)鍵  W-W-H課程調(diào)研模式  四個課程調(diào)研信息點和五個關(guān)鍵問題的邏輯關(guān)系 4) 案例研究與分析  附加銷售技能培訓(xùn)的課程設(shè)計  課堂演練：課程設(shè)計方式大作業(yè) 7) 本章TCMC工具 W-W-H 培訓(xùn)項目能力中心設(shè)計模式、W-W-H 培訓(xùn)項目設(shè)計模板 第四劍：破后式---轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的職責(zé)系統(tǒng) 1) TCMC要語：實現(xiàn)職責(zé)系統(tǒng)從評委打分到訓(xùn)后落實的轉(zhuǎn)變 2) 破后式要“破”的是什么？  課堂討論：人魚傳說（現(xiàn)有培訓(xùn)職責(zé)體系的兩個錯位）  如何破除培訓(xùn)有效性考核考死培訓(xùn)部的魔咒？ 3) 培訓(xùn)有效性評估的前提  三個制度保證、四類相關(guān)人員、五個考核前提 4) 培訓(xùn)有效性五度評估系統(tǒng)  五度評估的概念：訓(xùn)前前、訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后、訓(xùn)后后  五度評估的操作：評估內(nèi)容、評估方向  五度評估的前提：知識點與技能點的分離  五度評估的意義：培訓(xùn)有效性各方職責(zé)的重新界定  五度評估的收益：培訓(xùn)經(jīng)理可以宣布“本次培訓(xùn)是無效的”，但板子不會落在自己身上 5) 案例研究與分析  某省移動公司2006年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”戰(zhàn)略推動實例  某電信設(shè)備制造商五度評估運用實例  某省電信公司中層干部管理行為改變項目實例  課堂演練：培訓(xùn)有效性五度評估大作業(yè) 6) 本章TCMC工具 培訓(xùn)有效性五度評估系統(tǒng)、七種培訓(xùn)有效性考核工具、自愈模式與自取證模式 第五劍：破內(nèi)式---轉(zhuǎn)變內(nèi)訓(xùn)課程教學(xué)形式 1) TCMC要語：實現(xiàn)教學(xué)形式從單向教學(xué)到互動教學(xué)的轉(zhuǎn)變 2) 破內(nèi)式要“破”的是什么？  課堂討論：某醫(yī)藥企業(yè)失敗的內(nèi)訓(xùn)課程實例  企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程普遍存在的“三多”問題 3) 內(nèi)訓(xùn)課程效果不理想的原因  沒有有效提煉操作技法（會做和講好需要跨過兩個門檻）  沒有針對成員學(xué)習(xí)特點（培訓(xùn)和教育混為一談）  沒有現(xiàn)場有效互動環(huán)節(jié)（沉悶如斯，今復(fù)何求） 4) 互動教學(xué)的四個設(shè)計步驟    SDTA成人互動教學(xué)法（兩線三珠）  三種常用互動方式確保內(nèi)部課程具備吸引力 5) 案例研究與分析  某執(zhí)行力課程的互動結(jié)構(gòu)示例 / 某技術(shù)型課程的互動結(jié)構(gòu)示例  課堂討論：本企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的優(yōu)缺點探討 6) 本章TCMC工具 SDTA成人教學(xué)模型、兩線三珠課程設(shè)計法、44種互動教學(xué)法 第六劍：破外式---實施外訓(xùn)課程的結(jié)果轉(zhuǎn)化 1) TCMC要語：實現(xiàn)外訓(xùn)結(jié)果從單純聽課到謀求改變的轉(zhuǎn)變 2) 破外式要“破”的是什么？  課堂討論：培訓(xùn)聽起來激動，回去就是不動的深層次原因  知識只有運用才能顯示力量 3) 關(guān)于外訓(xùn)的認(rèn)知---我們?yōu)槭裁匆垊e人來講課？  兩個作用、三個適用領(lǐng)域、四個操作誤區(qū) 4) 外訓(xùn)后的本企化動作才是培訓(xùn)有效性的關(guān)鍵  OD組織應(yīng)用研討程序 / 531法 5) 案例研究與分析  某商業(yè)賣場的管理技能培訓(xùn)外訓(xùn)轉(zhuǎn)化---問題分析與解決  課堂討論：本企業(yè)外訓(xùn)課程是如何轉(zhuǎn)化的？ 6) 本章TCMC工具 OD組織應(yīng)用研討程序、531法 第七劍：立師式---建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍 1) TCMC要語：打造職業(yè)化內(nèi)部講師隊伍，解決企業(yè)最需解決的一線業(yè)務(wù)改善問題 2) 立師式要“立”的是什么？  課堂討論： 一個培訓(xùn)經(jīng)理的悲傷---某企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍組建之折戟沉沙  企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)的三不高現(xiàn)象 3) 內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)與維護  內(nèi)部講師的甄選原則（選對人，方能一絲藕線牽大象）  內(nèi)部講師的培養(yǎng)模式（職業(yè)講師能力四級躍升過程）  內(nèi)部講師的激勵手段（七種激勵方式） 4) 案例研究與分析  某制造企業(yè)內(nèi)部講師管理與激勵示例  課堂討論：你的內(nèi)訓(xùn)師是怎么培養(yǎng)和管理的？ 5) 本章TCMC工具 內(nèi)訓(xùn)師四級培養(yǎng)模型、內(nèi)訓(xùn)師申請人員初選評分表、內(nèi)訓(xùn)師能力評估15維度62項指標(biāo)體系、內(nèi)訓(xùn)師激勵七法 第八劍：立課式---建立企業(yè)自有課程體系 1) TCMC要語：打造真正可傳承的企業(yè)知識載體 2) 立課式要“立”的是什么？      課堂討論： 一個十年企業(yè)的無奈---新員工入職培訓(xùn)的尷尬  培訓(xùn)部經(jīng)理首先是企業(yè)的CKO！ 3) 以課程為載體，實現(xiàn)企業(yè)知識的傳承  內(nèi)部課程的兩個導(dǎo)向和三個規(guī)范  內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)的六個步驟（明、集、定、做、寫、評）  內(nèi)訓(xùn)課程的八大標(biāo)準(zhǔn)資料 4) 案例研究與分析  某移動公司PCT內(nèi)部（講師+課程）同期共建項目示例  某汽車集團的課程成熟度管理示例  課堂討論：你的內(nèi)部課程規(guī)范化程度如何？ 5) 本章TCMC工具 內(nèi)部課程制作六步流程、內(nèi)部課程開發(fā)PCT項目流程 第九劍：立管式---建立企業(yè)培訓(xùn)管控體系 1) TCMC要語：八劍合璧、水到渠成 2) 立管式要“立”的是什么？  課堂討論：培訓(xùn)部王經(jīng)理的難言之隱  案例分享：利用培訓(xùn)費用管理巧拉業(yè)務(wù)部門的支持  善戰(zhàn)者求之于勢而非責(zé)于人 3) 培訓(xùn)管控體系建設(shè)的兩個實施條件  尚方寶劍 / 一劍封喉 4) 管控體系的三個構(gòu)成要素  組織體系（四個培訓(xùn)相關(guān)組織的組建）  知識體系（崗位技能標(biāo)準(zhǔn)和課程體系）  控制體系（八個重要的管控文件） 5) 案例研究與分析  某電信設(shè)備制造商培訓(xùn)管控體系示例  課堂討論：你的培訓(xùn)管理制度健全嗎？ 6) 本章TCMC工具 培訓(xùn)管控體系十五個控制方向 課程總結(jié)---建立有效傳承的TCMC體系 1) 企業(yè)培訓(xùn)的輸血與造血 2) 九招劍式解決培訓(xùn)有效性問題 3) TCM-C培訓(xùn)體系的建立過程 4) 道可頓悟，事需漸修---現(xiàn)實企業(yè)環(huán)境下的“四適應(yīng)”變通提示