2016年10月份，培訓(xùn)師林瑜為山西聯(lián)通晉城分公司裝維經(jīng)理、線務(wù)員等提供主題為《裝維經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》的主題培訓(xùn)。

   林瑜老師從寬帶的發(fā)展，到寬帶裝修服務(wù)的重要性，引發(fā)學(xué)員思考：如何提升裝維服務(wù)，從而促進(jìn)晉城聯(lián)通寬帶的發(fā)展，及客戶(hù)的忠誠(chéng)？

課程設(shè)計(jì)的三個(gè)模塊內(nèi)容：服務(wù)態(tài)度與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、寬帶裝維服務(wù)規(guī)范、客戶(hù)服務(wù)溝通技巧。

　　授課中，林瑜老師通過(guò)案例分析與講解，課堂研討、情景演練等教學(xué)方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情與深度思考。

  本期學(xué)員對(duì)此次課程的評(píng)價(jià)：“林瑜老師的授課，全部都是我們工作中的實(shí)際場(chǎng)景，技巧的運(yùn)用將大大提升我們的客戶(hù)服務(wù)水平及提升客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的感知?！?

　　課程獲得客戶(hù)及學(xué)員一致好評(píng)！