2019年11月林瑜老師中國聯通各省份投訴處理人員提供《 口碑為王━━5G時代下的服務提升》的主題培訓。    

   課程以5G時代下服務的難點，引發(fā)思考如何把服務做到位、做更好? 

 課程包括三個模塊：

模塊一、“服務出色”—— 5G時代下的服務挑戰(zhàn)與服務應對

模塊二、“轉怒為喜”——不滿意/投訴客戶的服務感知提升

模塊三、 “口碑為王”——存量客戶服務與維系

課程得到客戶與學員的一致好評！