2021年6月林瑜老師為北京聯(lián)通智慧家庭工程師提供主題為《提供出色服務——裝維服務禮儀與服務溝通》的內(nèi)訓課程。    

   課程包括五個模塊：

模塊一、可靠印象——智家工程師服務形象與服務禮儀

模塊二、十分服務——入戶服務關鍵接觸點的服務禮儀與服務技巧

模塊三、溝通有法——基于裝維入戶服務場景下的服務溝通

模塊四、情景演練——智家工程師入戶服務場景實踐演練

模塊五、出色服務——智家工程師服務軟實力提升

  　授課中，林瑜老師通過案例分析與講解，課堂研討、情景演練等教學方式，充分調(diào)動學員學習熱情與深度思考。課程獲得客戶及學員一致好評!